 我的“零度”专业 写在前面 //////// 这篇文章写于2018年的11月，那个时候我利用周末时间从厦门到深圳经过三个半小时的高铁去参加北辰青年YES GO第七期深圳营的活动，这是一篇最终被雪藏了的稿子，因为第四次“公共演讲”的活动，由于个人一些不可抗拒的因素没能去成。至今记忆犹新的是'面面'在最后一次圈圈对话时给我讲说，很遗憾那一次没有看到我，虽然我知道即使我去了，也可能没有站上讲台的介绍自己专业的机会，但是我真的非常想让更多的人了解社会工作这个专业。 因此，两年过去了，我把这篇初稿重新找出来，作为一个社会工作大三的学生，我想这一次，我应该会有对于这个专业更加深入的思考和理解，也给到刚刚步入大学社工专业的学弟学妹们一些关于专业成长的碎碎念。 YES GO  “零度”和缘分 //////// 从文章标题看到“零度”两个字，你可能会想这什么专业这么冷门？都零度了，像无人关怀的孩子？之所以叫零度专业，是因为这个专业并不像金融、计算机、财会那些专业那么有热度、那么有“钱”途，而是一个普通高校里拥有很多调剂生的专业，也就有了每届第一节专业课上老师们必问的问题：“你们有多少人是调剂来的？”，不出意外课堂里举起的手大多超过半数，这个时候你的脑海里可能闪过很多个零度专业，而我的“零度”专业（实际是最具有温度的专业）是社会工作。 十八岁那年经历了被中国人誉为“千军万马过独木桥”的高考后，下一步必然就是每个考生都开始发愁的志愿专业的报考。我作为一个文科生，在那寥寥无几的文科专业里精挑细选，那是我第一次看到社会工作专业，带着好奇心开始研究这个专业。那时在度娘里找到了社工的培养目标：“培养具有高度社会责任感与公益创新精神的高级专门人才。”这不看不知道，一看吓一跳，把我激动的不行，这专业简直就是为我量身定制啊（虽然十八岁特别理想化的自己傻乎乎的，但是我竟然有点相信这说不定真的是命中注定的缘分）！     因为在高中的时候自己一门心思扎进心理社团里，跟着心理老师偷师学艺，对心理学的热爱日渐增长，还希望用心理学帮到更多的人，带着一群志同道合的小伙伴一起做出一点改变；再后来遇到很多一起做公益活动的小伙伴，又打开了一个全新的世界，磕磕绊绊开启了自己的公益之旅：从最简单的敬老院打扫到南山植树到元旦凌晨给环卫工人送温暖再到暑期用生命影响生命的青少年教育公益（后来上了大学的我也从未停止过自己的公益步伐，从日慈冬令营、潜能研究营、千苗计划再到今年上半年未完成的PEER之旅，我在这条路上且行且珍惜着......），每一步都倾注着自己所有的热爱。而初次在网络只言片语中了解到的社会工作专业就是我的理想专业，我觉得自己可能找不到再一个这么适合自己的专业了，所以在其他人在抱怨专业自己不喜欢，或者专业学不会的时候，我拿到通知书看到是社工专业的时候开心到飞起时就形成了鲜明的对比，带着十八岁小女孩单纯的想法，觉得这一切就是天意。 Yuan Yang  专业初探索 //////// 当然“零度”也不是平白无故就加上的定语，不是我用一腔热血给它加油打气，用我的热情去浇注就可以突破大众对于“社会工作”和社区大妈做的事情一模一样的认知。我的那么喜欢的专业遭到了花式冷嘲热讽，家里会有人说：“你这专业学出来你能做什么？毕业了回家找得到工作嘛?那点点工资能养得活你自己吗？”一起奋战三年的同学们听到这个专业就开始调侃说：“哟，以后就是社区王大妈呀！我们养老啥的就靠你了。”我理解大家这些都是随口一说的话，但是这些也会让我开始带着一点点质疑和不确定开启自己社工专业的探索之旅。 大一的我禁不住好奇，又带着些许的矛盾思想，想知道为什么社工这个原本该是最温暖的专业竟然是大众眼里“零度”专业？开始慢慢探索它为何与“零度”挂钩？众所周知的一点，我们生存必须的金钱，对于目前大多数社工来说还是杯水车薪（很多社工说自己做着最难的工作，拿着最低的工资），但随着国家对于社工专业人才的专业建设和投入，今年高级社工师的出台，让我们看到这个专业未来的曙光，这个时代变得太快，社工专业在逐步升温，说明这个社会也在越来越需要我们这样一群具有专业能力的人不忘初心地助人自助;那另一个很值得探讨的点就是社工师的考试制度啦，在国家对社工的需求的推动下，考社工师证书的人越来越多，但是真正去将实践和专业知识理论灵活运用在实际工作中，全身心投入社工一线的人少之又少。国内很多社区机构在做什么呢？给小朋友放放电影，教教剪纸，和老人们唠唠家常，这些仅仅普通志愿者就可以完成的任务，社工的专业性却不见踪影，也有社工机构这本该充满人性关怀的机构，结果是光是日常繁琐的事务就耗尽了大多数社工人的温情，这些很可能是零度的些许原因，那真的是零度吗？ 大一社会工作专业的第一节课，不出意外老师问的第一个问题是，“你们多少人第一志愿是社工？”课堂上鸦雀无声，举手的寥寥无几。大多数人都对于社工做什么认识模糊，最后姚老师给了我们四个字“助人自助”，他用有温度、懂情趣、会思考作为对集大社工人的期许。 正在阅读的你心中是否有一个社工形象，温暖带着微笑，或者耐心地用同理心与服务对象沟通的形象，亦或者是在小组中的那个有力量有温度的引导者。那今天的我想为自己的专业正名！从最简明扼要的概念出发，社工的国际定义：社会工作是以多种方式帮助人类与环境进行着多样化、复杂的交流。社会工作的宗旨是促进人类发展全部潜能，丰富人类生活并阻止人类功能失调。职业社会工作则专注于问题的解决和变化。社会工作者们正是社会变迁、个人生活、家庭与社区生活进步的代理人。这一堆学术性的字眼不接地气，下次和别人谈起社工也不一定能讲出几个字眼，看起来非常的仙气，但学社工的第三年发现，概念真的是最简单直白的阐释，让我们未来社工的后备军们铭记：社会工作不是“零度”的冰冷定义，而是温暖的人生演绎。 Social Work  最温暖的专业 //////// 专业学习的过程中，我印象最深刻的社工系列讲座和学术沙龙，一堂精彩的社工实践演绎，真正的社工专业在社会生活中是有最具有温度的论点，在一次次讲座中被论证。很难忘的一次讲座的主讲人是厦门市思明区的社区书记，社会工作专业出身，在社区基层做了十几年。他对我们这群初出茅庐的小孩们的第一句嘱咐是：别丢了自己的专业，别把社工做成了义工。  书记讲的案例也是记忆犹新，跟大家分享一些：书记所在的社区停车位不够，小区车子乱停乱放影响居民生活，造成互相抱怨甚至是吵架动手，警方多次介入协调无果。社区居委会发现问题，开始秉持助人自助原则发动群众成立爱车自管小组居委会，发起民主议事的过程被书记比喻为“谈恋爱”的过程，僧多粥少自然就需要大家一起商议解决事端的办法。与大家谈恋爱很像，社工为大家搭建一个平台做了“红娘”，引导大家按组自觉停车，寻求共同利益以便解决争端。将地区发展理念运用在社区治理中，本来以为就这样可以顺利推行下去，不成想一位在一楼居住的王大妈不仅刮花了停在楼下的宝马车，而且还带着一群广场舞姐妹们气势汹汹地找书记抗议停车规定。书记觉得这里面有问题啊，于是去家访，交流过程中王大妈诉苦说前几年因为楼道门口停车，耽误了他丈夫送往急救的最佳时间，给老太太造成心理上的伤害（后续也没有即使进行干预），导致她如今对楼下停车仍旧耿耿于怀。 现实情况是停车问题亟待解决啊，书记最后决定曲线救国（建立信任关系—寻找问题突破口），书记问：“王大妈，你这生活还有什么困难？”大妈就开始诉说衷肠：“书记啊，我住在一楼，之前半夜有个小伙子挑我的衣服，我给了他50元打发他走，结果这小伙子半夜三天两头跑过来，可把我吓得我难以入睡他来我害怕，不来我又担心，好几天没有睡好觉了，你瞅瞅我这黑眼圈。”书记一看还真是把老太太折腾得不轻，黑眼圈确实很严重，这是社区安保的问题（发现问题并及时介入解决，同理心和沟通技巧的内化运用）。书记马上联系小区安保巡逻的，要求夜间巡逻一定在王大妈家阳台守着。过了几天，王大妈又来了，书记助理都说肯定又没啥好事，结果大妈跑过来激动地和书记说看着巡警站门口特别安心，可是睡了个好觉，特别感谢社区做的工作。 书记也就趁机提起了停车的事情（审时度势，抓住机会，掌握问题解决的主动权），大妈说：“没问题，按你们排好的去做吧”。书记还问起还有几个反对的大妈（同辈群体中的领导者作用发挥），王大妈就说：“你放心，他们都听我的，我去做工作。”这才让大家通过的方案推行下去，有新旧车主争执问题，采用相对公正合理的方案推行，大家达成共识。那么推行需要建章立制社区公示（制度化），进行宣传实现社区精神营造，以达到道德约束。听起来趣味无穷的爱车自管小组，整个过程是有社工的专业理论和技巧渗透在解决社区问题的整个过程里，遵循小组解决流程：发现问题--组织建设--民主议事--达成共识--建章立制--精神营造。而面对王大妈的插曲，也是通过社工最核心的链接资源（情绪调节，沟通技巧，同理心和真诚，安保服务）的能力来解决。  整个实践过程不是“零度'的死搬硬套和冷漠无情，而是用最真诚的态度服务好社区的居民，把温暖带到每一个人的心间。这样的事情数不胜数：社区宠物管理，针对对社区受众的需求利用有”诱惑力“的活动（免费疫苗、宠物用品）吸引爱狗一族，搭建授课平台，给狗狗和主人们一堂必修课，链接宠物店商家，以广告宣传为利益点，拉到赞助资金，一举多得；信息化时代下全新养老模式，老人或其家人去购买社区养老服务，社区链接志愿者和各类职业的服务人员，以达到全方位服务，选择社区志愿者而不是保姆则是一种让热爱的人做其热爱的事情，同时邻里间也多了一份温情，有专业理发师，专业陪聊人员等等（深度挖掘社区能人，你会明白为何有”俗世奇人“这样的经典，当然还有”三百六十行，行行出状元“的俗语流传至今是有它的道理的），为了满足全部养老需求，如果是独居老人，社区会安装摄像头连接到社区和老人家属，一旦发生异常，社区相关负责就会迅速做出反应做到真正的社区养老；在硬件设备上去的同时也不忘软件建设，社区起名大赛，社区内开展趣味活动，社区伴手礼（文创带来一部分收入，还解决一小部分人的生活问题）力求实现自我造血，每年的博饼大赛，还找来一群退休在家的老人们一起建设社区，提供旅游和节日福利，借力实现社区治理。 意犹未尽的社工人和社工故事只是这个专业的冰山一角，不晓得是否可以颠覆你从前对社工即居委会大妈的刻板印象，而社工思维学会借力打力，充分链接资源实现社区治理的现代化和温暖化，一定给你留下不一样的印象。社工们就是在这样一年一年的打磨下成长起来的，也是这样的实践积淀让社工从零度走向有温度！ BE HAPPY  我的“零度”专业 //////// 大三的我去重新思考我的专业为什么与“零度”挂钩，却总是让我经常感受到与之相对立的温暖。后来，我经过多次亲身的社工实践以及与一线社工们的接触，我才发现这个看似“零度”的专业，拥有着我意想不到的温暖和力量，但是这个过程并非通过我的只言片语就能够让大家改观的，而是一次次的全身心投入和一点一滴自我价值实现的满足感积累而发觉到的。课堂之外的世界很精彩，对于社会工作这个专业实践性非常强的专业来说，你若没有去经历过，你可能无法真正体悟它的魅力，我听学长学姐们实习报告里最高频次的收获关键词是“专业认同”。 今年最逃不过的话题的疫情，疫情在家学习专业课程的期间，我从另一个方面感受到社工专业的不可或缺性！从武汉封城到全国人民居家隔离的要求下达，站在疫情前线的不仅仅有医院里不分昼夜的医护人员，更有那些网格化管理下兢兢业业的社区基层人员，没有他们每天的督促和严加防范，没办法在几天内迅速控制疫情，每个社区党员先锋岗都少不了社区书记们和社区工作者以及一线社工的身影。除了站好岗位，社工们迅速进行线上集结，对武汉和其他急需疏导的群体进行线上对接，并且开展起了线上的社工服务，很多是我们在家看不到的身影，却为一批又一批的人送去温暖和专业支持。 线上专业的学习，也打开我们社工学习的新形势，印象最深刻的与自己息息相关的是返校考试时，巨妈妈在小组工作的最后一题小组策划中要求我们所学专业和实际联系，在疫情期间受到家长的求助电话明显变多，社工总结发现居家学习的小学生们（主要对象集中于三—四年级）产生厌学或者其他不良的应激反应，社工面对这样的情况如何设计线上的小组策划，并形成小组策划书。考题的深刻印象，疫情下的专业思考，社工专业的多样化实现途径...... BE HAPPY 写在最后 //////// 我想告诉那些徘徊不定或者懵懵懂懂的社工新生们（恰逢2020.10.9是集大社新生报到日，20级社工专业的“社宝”们也要开启大学新生活，大三的社工学姐也尽一份学姐的心）：你可以抱着怀疑或者探究的心态去学习这个专业，但是你一定不要因为其他人或者外界所强调亦或者标签化的“零度”来直接否决自己的专业。也许你将来不会从事社工这个职业，但我可以保证，这四年的学习对于你来说一定是受益终生的，因为社工专业的老师们会先教你面对自己的内在小孩，学会自我治愈，了解人一生的发展和诉求，在一定的专业理论和技巧的支撑下去实现助人自助的社工理念！ 那些大学生最关注的话题：如何建立亲密关系？如何进行团队合作？如何成为沟通高手？如何面对家庭矛盾和代沟？为什么“双十一”会忍不住剁手？怎么样经营恋爱并且去做好平衡?等等话题......都会落实在你们社会工作专业的大学课堂里：《社会学概论》《心理学导论》《社会性动物》《人类行为与社会环境》《沟通技巧》《变态心理学》《人口社会学》......这些内容丰富饱满的课程和温暖治愈的老师们皆会带给你关于人生的思考和启迪，这些有些人在社会上摸爬滚打十几年的人生真理，你在大学的四年通过这个最具有温度的专业获得意想不到的收获和成长！ 这是我的“零度”专业，也是我对于自己学了三年的社会工作专业的一次小小的正名和总结，在专业探索的路上我也会不断更新，将自己对于专业的思考和反思实时分享给大家，希望没有辜负看到结尾的你，这样一个不一样的专业介绍也许会给你些许启迪，欢迎私戳我，一起探讨关于专业的问题和困惑，最后愿我们成为有温度、懂情趣、会思考的集大社工人！ BE HAPPY |
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