2020来了,作为一个新的甲子年,就好像一场新的轮回一般。 不知道是这个世界一直在被我们改变,还是这个世界在改变我们。 最关键的其实还是两个字“感知”。 从手机普及到现在的即将步入5G时代,我们经历了前无古人的30年。 而这30年,可以说是人类历史上最突破的30年,也是人类历史上最“可怕”的30年。 因为没人能知道,未来的日子,到底是什么样子。 这是宏观的问题,也是微观的现象,而身处健身行业的我们,2020我们会面临哪些事情? 我想只要你是私人教练,都应该感知到,不然就不是淘汰的问题了。 以前的兵马俑是几千年的沉淀形成,现在的“兵马俑”形成(形容不接受新事物无法与时俱进从而被社会淘汰的人)也许只需要一两年的光景。 所以现在的我们没有任何未来优势可言。 我综合了行业外的社会前沿认知以及行业内的信息,总结出了6大关键词,分享给奋斗在2020开端的你们。 希望大家用心感知,然后想办法改变自己的不足。 体验服务的革新 之前也写过很多关于私人教练的服务与细节安排,其实都是围绕着“体验”所设计的服务细节与能力。 因为体验服务不仅可以带来生意,最关键的是可以让生意立于不败之地,无论是企业或者是个人,都是一样。 大家最近可能会在网上看见某火锅一哥的负面新闻,其实这位一哥早就出现过负面,但是凭借优秀的危机公关轻松地把祸转化成福。 而这次更是超乎大家对市场的想象,因为在网络上如果一件事被曝光,一般大家都会群起而攻去抨击和批评。 可是这位一哥被“曝光”后,下方评论居然都是抨击曝光者炒作或者小题大做。 这就很奇怪了,这不符合老百姓的网络态度啊?为什么会这样?不得不提两个词:“体验忠诚和服务信任”。 体验忠诚就是我作为消费者认可你带给我的体验,并且我已经开始对你所创造的体验上瘾了,甚至已经沦陷其中。 我逢人边说你好,遇人便夸你棒,只要谈及与你相关的事,我都会带着一种消费自豪感去赞扬你炫耀你,这是我基于对你的认可和信任所发出的感情。 正因为我赞扬你,我怎么会自己打脸自己去抨击你呢? 商业服务和追星不一样,一个明星吸毒或者抛妻弃子我们可能不会原谅他。但是一个火锅只要服务体验好,我对品牌好感度好,那我就可以谅解,甚至有的人过分抨击我也会阻拦和反驳,这就是体验忠诚的能力所在。 而服务信任就在于给商家的错误上了一个“保险”。 别说你没错,就算你真错了,只要不是太过分我都能原谅你,因为你一直让我很开心很满意。 这就是服务信任的价值所在。 而这两者的营造和建立,并且真正地实施后能得到反馈,真的不是一件容易的事情。 2020年,我愿意陪着大家一起研究怎样营造好这两个课题。 预付费的大门即将关闭 它来了,来的很快又很现实,并没有给我们太多机会准备,而且最无奈的是它并不是针对我们而来。 可是我们也并不是单纯的牺牲品。 在未来,预付费模式的改革(商家不允许有高额充值卡,也没有储值消费的权利)意味着别说一次收取100节私教课费用,你就算50节30节甚至10节,你都不可以先收钱再上课。 我想这件事意味着什么?大家都很清楚,可能你现在还没有听到这个声音,但是未来的一年也就是2020年,你就会感受到它带来的冲击。 所以传统模式的累计消费,提升业绩的大单模式,甚至很多健身房擅长的强迫消费能力,这些所谓的优势将荡然无存,存活下来的将会是谁呢? 专业的价值浮出水面 靠不了“一锤子买卖”锁定客户,如果再缺乏专业能力的话,那么未来真的很难前行。 所以专业的价值在2020年会明显的展现出来,说白了就是“你搞不定的我能搞定,你不明白的训练我能解决”。 这样的专业人才,会在这个鱼塘里获得更多的份额,而这部分份额,有的是专业圈子影响的,有的是商业模式培养的。 商业模式很重的品牌,你培养的市场和受众群体以及黄金会员们,他们会奔向专业人才,这就是所谓的市场选择。 我们无法阻挡社会的发展,如果不想让这件事发生,那么只能改变自己,把关键词从“高效获取”转变成“专业锁定”。 未来只有专业和体验可以锁定会员。 因为会员对教练的“试错成本”太低了,最多只是一两节课的钱,而不是几万上十万的私教费。 所以,那些一直保持用专业吃饭的人,就算你的销售之前不太强,就算市场认知程度还不是很高,可是你在专业排行和服务排行上有了排名之后,你的春天就来了。 当然做生意一定不是只有专业就行,可是未来专业一定是不可或缺的。 什么是专业?诺亚第就是一份专业(过年了,打个广告不过分吧?) 发起反击,抢夺地盘 有了专业,我们不仅在新的甲子元年可以脱颖而出,更可以“开疆扩土,一统江山”。 我这里讲的开疆扩土不是多开分店,而是我们的私教产品种类和服务类别可以扩大化并做到私教产品精细化垂直化。 倒退5-8年,私人教练懂康复的有多少?懂孕产的有多少?懂得精准评估的有多少?能发现会员身体功能性问题的有多少?能正确辨别会员问题中哪里是“根”,哪里是“表”的又有多少? 而现在,我们这个行业涌现出了一大批非常优秀的人才,他们在这一方面甚至远超医院,康复中心,体检机构等等地方。 他们是最懂得“亚健康”和“老年问题”的一群人。 那为什么这群人,不能找到这群本不在健身圈落脚而又无处寻找解决问题的人呢? 以前美容院,医院,代餐,各种机构等等一直在抢夺科学减肥的健身人群。那么现在轮到我们去抢夺这一部分份额了。 所谓30年河东30年河西,2020年,专业私人教练最牛逼。 老教练的理财年 教练圈子普遍的现象:赚得多花的多,存不住钱还老琢磨钱去哪了? 理财和上课不是一回事。由于私教工作很忙,尤其老教练每天5-8节甚至10节课,怎么会有时间去学习和思考理财之道? 但是好的理财和投资是可以让人少奋斗很多年的。 那么2020我要提醒大家,这已经是理财投资的一个末端了。 未来投资理财属性的产品和渠道都会更加偏向于大额和稳定,也就是说每月的固定收入投资是一个趋势。 可是私教并没有太多人能做到固定收入,都是时好时坏。如果你只是按照自己的最低标准理财你又会损失很多。 所以大家要提前醒目地看看,仔细的盘算,趁着年关将至,好好想想明年的理财计划。 正所谓你不理财,财也不理你。 私人教练私人化现象剧增 TCL总裁有私教,平安高管有私教,吴京,沈腾,徐峥等艺人都有私教(好像还都是一个私教哈哈)。 真正的“私人教练”正在大批的涌现,这难道不是一条非常理想的出路吗? 据我了解真正的“私人教练”收入高,待遇好,企业保险福利都OK,最关键的是你有了比你在健身房多n倍机会的发展潜力和扩展机会。 这是一条未来职业规划的大路,所以你是否有机会做一名真正的“私人教练”呢? 2020里面我会给你更多机会,来感谢你对诺亚第的关注与支持。 即将步入年关,其实很多人的思维还停留在过了新年才是新的一年的开始,其实2020已经过去了1/52。 也就是说你还有51周,357天8925小时535500分钟32130000秒。 并且时间一直在走...在走... 2020,依然有我伴随你同行,希望你好好展望。 因为2020,一定是一个新的好开始。 我是诺哥 很懂私人教练的私人教练 |
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