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近日，瑞洁呼和浩特市人民检察院服务部进行了一次大型消防培训演练。通过本次对消防法规和消防实用知识的学习与应用，全体员工增强了消防安全意识，掌握了消防安全工作的基本理论知识，提升了安全技能与服务手段。 培训分为理论知识讲座与实操演练两个阶段开展。 在讲座中，培训师通过讲解分析大量真实发生的案例，使参训人员对火灾风险和消防通道等相关设施有了充分的认识与了解。 通过本次培训演练，大家意识到了注意用火安全的重要性。学员们表示，消防是我们的责任，作为物业人员，要树立“为甲方负责、为公司负责、为社会负责、防患于未然”的消防责任意识。 本次消防培训演练的顺利开展是服务部致力于完善培训体系、构建新型员工培训格局的成果。
保洁员培训于每周三下午进行。基于保洁员文化程度不是很高的实际情况，服务部主管每次进行培训时非常耐心细致、反复讲解。对于保洁员理解起来比较困难的内容，主管就一遍又一遍得教授给学员，尽量用她们能听懂的话来讲解，直到她们听懂为止。 由于采取了适合的授课方式，每次培训中，保洁员们都听得认真仔细，许多人还主动做起了笔记。 客服人员的培训也是每周一次。培训内容有很强的针对性，除了常规的制度及企业文化培训以外，还设置了礼仪服务、微笑服务、站姿、坐姿、控梯服务等等内容。专业而全面的岗位培训，使客服人员成为服务部一道靓丽的风景线，大大提升了团队的形象。 秩序维护员的培训侧重于岗位技能的训练。培训老师加强了队员们基本手势、文明用语、规范礼仪等方面的培训。秩序维护班长每周都带领队员重复练习这些基本要领，让每一位队员的站姿与手势都符合标准。 工程维保人员的工作专业性强，因此，他们的培训侧重于设备的日常操作保养、公司的企业文化、制度、应急预案、各岗位的指导手册、星级现场服务标准等内容。服务部通过定期的培训，提升了工程维保人员的理论知识与操作技能，从而满足了甲方对于工程维修“操作专业、响应及时”的要求。 丨文/图：王慧文 |
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