 你好，我是王煜全。  我们【科技特训营】每周四有一场线上直播，深入分析科技产业前沿趋势，帮企业家提升科技素养，帮企业提升科技竞争力。每周五，我会把前面直播中的一两个重要概念整理成文，分享给大家。 今天的精选主题是：人类下一阶段的核心需求是什么？因为把握住下一个阶段的核心需求，才是创造出下一个BAT的前提条件。 丨从物质到服务 要知道下一个核心需求，我们先来做一个简单的推演。 在没有科技创新的时候，每个人只能生产1件物品，如果100个人每个人生产1件，互相交换，总量是100件物品，每个人能分到1件。 科技创新的核心在于加强了人们的协作，同时把生产量提上来了。10个人要相互协作才能生产出产品，但能够生产100件，而不是10件。这样，100个人可以分成10组，每组生产100件，总量就是1000件。总数多了，每人分到的东西也多了，现在每个人能分到10件了。所以，每个人需求的满足就更丰富了，总的市场规模也变大了，而且现在还在不断扩大。 这个规律说明什么？我们一方面专注于把一件事情做得更好，获得更多收入，另一方面用这些收入去购买别人的专业产品或者服务，满足自己更多的需求。 所以，一方面技术能力使得我们的生产能力放大，另一方面人类的需求也在同步放大。 能力放大有一个很重要的演变过程，那就是过去的能力是产品复制能力，也就是利用各种技术手段把产品大规模量产，走向市场。而今天不再是简单的产品大规模复制了，而是到了一个经验复制的阶段。这是这个时代的核心。 正因为大型企业的管理经验能被复制，所以才出现了跨国企业；有了人工智能技术，我们每个行业的经验都可以被复制了。 所以，当经验能够被规模复制的时候，人类会希望服务是能够被规模化提供的。 当你的服务需求也能被各种规模化服务来满足的时候，整体市场就又一下子增大了很多。 我们一直跟大家谈规律，希望大家懂规律以后，你能举一反三，你能自己去设计业务，你也知道怎么去完善这个业务。下面就谈谈人类需求的规律。 丨人类需求的规律：皇帝，贵族和巨富 以前的需求是物质生活。比如有了车，美国人可以住到郊外，因为郊外房子可以更大、更便宜。住到郊外以后，人们就会想，哪些东西是能够帮我省体力的？这时候可以参照以前人类社会的贵族或者皇帝。 在以前，贵族都是不洗衣服的，有仆人帮他们洗。现代社会洗衣机就解决了这个问题，相当于人人都可以雇得起佣人，节省了体力；在以前，只有皇帝才能建巨大的地窖，在夏天都有很多冰块来冷藏食物，现在我们的冰箱，把曾经独属于皇帝的服务给规模化了，人人都可以获得。 到今天这个阶段，体力替代其实已经满足的差不多了。家务活从人均家务劳动的一天6小时，降到了只需要干1个小时。这样进一步优化的空间就小了，这时候科技就会转向，寻找下一个更有诱惑力的地方，这就是脑力劳动替代。 如果再想得远一些，现实的需求满足后，下一层次就是虚拟层面上的需求。未来的虚拟世界就像电影《头号玩家》那样，是无限广阔的。 当我们专注于自己的世界的时候，就要找到那些帮我们省时间、省精力的服务。 刚才提到我们参照贵族或者皇帝，在替代脑力劳动方面，我们可以参照巨富。过去的巨富有许多私人顾问，给他提供脑力的支持，比如账房先生。不光是过去，比尔盖茨今天也有专业的基金公司帮他打理。那么这种巨富才能独享的服务，未来有没有可能大规模普及，人人都可以享用呢？ 日常银行账户管理是一个挺费时间的活儿，要注意很多细节，同时也要掌握一些金融理财知识。如果有一个AI账户管家帮你理财，人类的脑力就被解放出来了。 在美国，出现了几家智能投顾公司，比如Wealthfront和Betterment。我亲自体验了一下，感觉它们还是不够完美，还有很大的提升空间。它们现在只能提供一次性的建议，提供的服务还是比较简单。 未来的智能投顾，如果要达到今天巨富的专业私人顾问的水平，需要满足两个条件，第一个叫量身定制：根据用户的行为数据提供个性化的服务；第二个叫终身关怀：不是一次性服务，而是伴随终身的长期服务。 另一个例子是，怎么照顾孩子？怎么跟孩子交流、孩子心理学方面的知识，成年人可能会学一点，但是孩子怎么发展职业发展更好，甚至说孩子未来的教育和职业发展方向怎么去把握，如果不是这方面的专家，不可能精通。 如果有一位AI教书先生，能够陪伴孩子长大，每个阶段给孩子具体的指导，伴随他终身成长，同时对孩子充分理解的基础上，给他引入个性化的教育，成为孩子的长期教育发展顾问。这就是一个巨大的机会。 另一个例子是未来购物管理。现在很多人都守着看李佳琦、薇娅的直播，因为他卖的东西真便宜，但是问题是我们是为购物活着的吗？每天准时准点守着买便宜货不觉得时间是在虚度吗？ 如果有一个人工智能管家，在购物网站上看到一个好东西，赶紧提醒我是否可以购买，甚至发展到了一个更高级的水平，它知道我要买他帮我下单了，我只要确认一下去买就可以了，给它一个权限：1000块钱以下不用过问，你就是我信任的管家，帮我买了吧！ 未来医生也暗藏着巨大的机会。当然看病很重要，但是你注意到没有，未来人们真正需要的是长期健康管理。不但能够帮我做长期健康管理，甚至他对我的健康比我还懂。在遇到需要抉择的时候，他还能帮我拿主意。 我经常遇到这样的情况，就是我们的家人生病了，不知道该怎么解决，我特别希望有个医生能咨询一下，请他帮我拿主意、做选择。现在美国有个网站叫Patience Like Me，这是一个患者相互交流的社区，因为很多患者听了一堆医生的建议还是拿不定主意，拿完主意又后悔，还缺乏对患者的心理安慰。 因此，如果有更加专业的平台，对患者进行长期健康管理、帮患者拿主意的同时还能提供心理安慰，那这一定是未来巨大的机会。 现在有个普遍的误解，一个国家经济体强大与否取决于第三产业规模，然后就有人说，有什么国家的指标会显得经济很强大呢？旅游国家。其实这是错误的，认为只要是服务业就代表了国家经济强大，考虑得不够周全。那些能够节省你脑力的更先进的服务业，才代表国家经济水平。 所以，下一个具有巨大市场潜力的机会，是提供规模化的服务，去解决人类脑力的困惑。凡是需要脑力的地方，就需要外包给专业的人，帮你省时间、省精力，还更专业。这才是真正的高端服务业，是下一波伟大的浪潮。 以上就是今天的内容，王煜全要闻评论，我们下周见！  |
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