如何解决项目成员之间的冲突？

在项目的执行过程中，冲突是难以避免的。成功的冲突管理可以大大的提高生产力并建立积极的工作关系。项目经理有责任处理这些冲突，以避免或者减少冲突对项目的影响，加强团队成员之间的协作，从而带来更多的创造力和更大的创新。

如何解决员工之间的冲突?

一、了解冲突

首先要了解冲突的性质。熟悉公司的政策和指导方针，这样如果冲突与这些行为有关，你就知道如何回应。了解任何潜在问题都可以帮助你解决当前问题，还可以避免将来再次出现问题。

二、鼓励开放沟通

根据问题的性质和严重性，你可能会建议员工自己解决问题。如果一名员工就这个问题找过你，就如何以积极的方式接近另一名员工提供指导。根据情况的严重程度，你可能还想单独与每位员工交谈。在此之后，鼓励他们共同努力解决问题，听取对方的观点，共同提出解决方案。

三、参与进来

如果员工之间找不到解决办法，那么你应该在冲突影响到工作场所的其他人之前介入。确保所有相关各方都明白，他们将为自己的行为负责，如果达不到标准，可能会受到纪律处分。

四、确定真正的问题所在

与双方一起交谈可以让他们每个人都有机会在对方倾听的时候表达自己的观点。仅此一项就可以解决冲突，因为许多问题往往是由于未能认识到另一个人的观点造成的。

通常情况下，一次讨论可以发现员工认为的问题原因实际上是不正确的。通过保持冷静和耐心，你可以以建设性的方式识别实际问题。

五、确定解决方案

鼓励各方集思广益，集思广益，共同解决问题。通常，这个过程可以产生员工以前从未考虑过的想法，并产生每个人都满意的解决方案。还能教会他们一项对工作场所有价值的技能。此外，通过确定每个人都同意的解决方案，你通常可以改善员工之间的长期关系，提高工作效率。

项目经理可以从以下方面化解成员之间的冲突：

1 、首先项目经理要了解每个项目成员的性格特别，遇到冲突根据项目成员的性格特点来解决，不同性格特别要采用不同的方式。

2、遇到冲突，要了解清楚冲突的根源是什么。这个时候，倾听是非常重要的，多听听团队成员自己的观点，了解真实的情况，根据其实情况来解决问题。

3、 处理冲突一般情况提倡用坦诚，相互包容的态度来处理冲突，有些冲突没有大的危害，让团队成员自己去解决。

4、要多组织团队建设，增进团队成员的感情，让大家彼此了解，明白有些人就是性格特点就这样，有口无心，这样很多冲突就难化解于无形。

5、在工作和生活上，多了解团队成员的基本情况，如：性格、能力、作风和工作态度等。

6、团队成员的安排一定要合理，奖励处罚等要公开分正公平，很多冲突来源于心理不平衡。

7、项目经理要以身作则，收敛自己的性格脾气，要成为一个好脾气的人，潜移默化影响团队成员。