|
这是美业观察的第282期内容；新朋友请点标题下蓝字或搜索微信号mygc360关注。 美业笔记君
文 / 美业观察 江珊 发自杭州 全国工商业联合会美容化妆品业商会 会长 马娅 ▷马娅会长作为主办方回顾了自己的创业经历：从改革开放创业、推出美业最早的教材，到举办美容培训、把美博会从2000多平米做到世界上最大的美业展会之一。 ▷“行业有今天，靠的就是不断创新。”马娅指出。 ▷据悉，今年的上海大虹桥美博会，将会专门拓展到新领域——国际口腔管理论坛、美发业创新实体论坛等，践行创新二字，不断扩大行业的覆盖面和新格局。
演讲一：《无线时代，消费者改变， 倒逼系统性创新》 前天猫副总裁、前乐蜂网CEO 王立成 ▷从跨国企业连锁运营到互联网核心高管，从乐蜂网到阿里巴巴，从聚划算到天猫家装、阿里汽车，王立成一直站在中国线上线下模式创新的前沿。 ▷站在移动互联网的无线时代，王立成为美业人们解读了中小企业如何革新自己的业务模式、营销方式、产品设计、供应保障、客户运营、渠道创新、数据化运作，及如何做到业务流、资金流、客户流、物流四流合一。 精彩论点： ▷ 80、90后成为当下消费的主流人群。不同阶层有不同的消费需求。家庭、性价比、个性、梦想驱动成为不同时代用户的印记与标签。 ▷移动互联网的无线时代，无线时代加速5%的企业家去革95%的命。无线时代，企业家要想一下，怎么把一家店的辐射范围扩大。 ▷ 如今做营销，要用新媒体给顾客心里“种草”。品牌、内容、商品、用户体验在营销过程中起到的作用和扮演的角色各有不同。 ▷ 以上是新营销的精髓，把上述6大因素玩好了，才能做好时代的新营销，作为美业从业者，要深思自己做到了哪些，还有哪些有差距？ ▷ 重新思考商业：我们的业务是在什么什么样的“场”（场景），谁为谁（人），提供什么产品（货）。重新思考人、货、场，创新就在其中。 ▷无线时代不仅是营销创新、经营创新，更要文化革新。 团队脸向老板就是屁股对着消费者，脸向着消费者才能听得见他们的声音。 演讲二：《用1000万条数据帮你读懂新颜值消费时代趋势》 第一财经旗下DT财经主编 王小乔 ▷为什么年轻人越来越远离美容院了，当新生代消费者想变美，她们的需求是什么、方式是什么、选择是什么？天猫双11几百个亿的美妆消费都是什么人在买买买，这和美容院客流断崖究竟有什么关系，我们怎么样才能重新捕获新生代颜值消费的亲睐？ ▷由著名媒体“第一财经”和阿里巴巴联手打造的数据财经新媒体DT财经，借助专业媒体和数据平台的化学反应，从数据的角度，透视世界的经济密码。 精彩论点： ▷ 做美容院院线，一定不能天天只关注院线，特别是对90后消费者，一定要及时关注他们在日化线的消费习惯。因为，这些人以后可能就是美容院的标准客人，现在不认识他们，以后他们就不到你的店。
▷ 23-28岁的年轻消费者线上化妆品消费客单价逐年上升，而且年龄占比也在上升。意味着泛90后的颜值消费热度在上升，但是他们更愿意选择线上。
演讲三：《G20营销大赢家背后，品牌文化如何“自造流量”》
万事利集团总裁 李建华 ▷2016年，G20在杭州举办，在这一世界级事件中，万事利丝绸大放异彩，成为G20营销最大的赢家之一。万事利总裁李建华分享了如何借势营销，将品牌做成文化。 精彩论点：
▷ 潜心研发，发扬文化，强力借势，方能在G20这一世界级事件中大放异彩。 十年前向马云买流量，五年前向马化腾买流量，如今企业自己创造流量。
▷ 一条丝绸背后的品牌和文化——
演讲四：《美业生态云—伊丽汇模式创新、组织变革》
伊丽莎白美容健身连锁总裁 姚文峰 ▷伊丽莎白（伊丽汇）品牌在珠三角广阔布局、潜心经营，发展为实力相当雄厚的美业连锁。而伴随着企业发展的，是创始人不断大刀阔斧的改革创新。 ▷尤其是在组织管理方面， 姚文峰分享了如何用组织赋能系统、内部创业平台系统等创新，引导组织裂变式发展。 精彩论点：
▷ 生活美容万亿空间中，分为产品型和服务型，美业企业家要思考自己所奋斗的企业，属于哪种类型？自己又占据几席？
▷ 从传统美容连锁转型为创客孵化平台，除了品牌管理费、产品价差，伊丽汇将门店60%利润分给员工。 ▷ 历经重组切割、部门公司化、员工创客化、公司平台化、店面个体化的组织赋能系统，历经高效整体解决方案孵化成美业创客即内部创业创新平台系统，传统的伊丽莎白成功转型为今天的伊丽汇。 ▷ 赋能系统推动组织创新，引导组织裂变式发展。
▷ 门店数字化、客户IT化、新店成功模式标准化，实战孵化、全流程 、战略组织文化及最佳实践的复制，伊丽汇十年磨利剑。 ▷每周和中层以上干部每人面谈1小时，伊丽汇CEO姚文峰坚持了整整3年。 演讲五：《打造与众不同的养生连锁，奇境养生馆里有个电影厅》
奇境养生连锁创始人 王育智 ▷生于台湾、长于阿根廷、工作在加拿大；联想全球行销总监、百脑汇广州分公司总经理、华硕加拿大分公司总经理……虽说美业卧虎藏空，但具有像王育智先生这样“非典型”履历的实属稀有。 ▷奇境的团队同样显得“非典型”，来自BENQ明基科技、来自百脑汇IT连锁、来自富驿酒店……奇境分享了用同样的匠心，如何做一个完全不同的养生连锁：为什么音响必须用BOSE，为什么要把一个电影院装在一个养生馆里，为什么护理床旁边必须有一圈珊瑚水族缸……奇境解读了创新二字的奥秘。 精彩论点：
▷ 奇境制造了各种沉浸式体验，为什么一家养生连锁的音响必须用BOSE，甚至为客人使用爱马仕产品？奇境就是要满足顾客，打造与众不同。
▷ 功能性消费转向娱乐性消费，娱乐市场和养生市场的交叉部分是奇境的蓝海区域。
演讲六：《抓住细分顾客价值——一根头发可以支撑1500多家养发馆》
丝域养发连锁机构创始人 陈英燕 ▷丝域养发在养发领域快速发展出1500多家门店，令人叹服。养发市场对美业市场空间的新拓展，也非常值得关注。 ▷抓住顾客精准细分需求，将顾客价值最大化，持续产品创新和价值创新，陈英燕女士从另一个角度带来全新的启发。 精彩论点：
▷ 所有产品的设计，都要基于顾客精准细分需求，考虑50到60个诉求点。只有这样的设计，才能创造更好的价值和溢价。 ▷产品是核心竞争力。产品质量和品牌价值更是重中之重。
▷在产品创新过程中，单单降低成本和全过程减少浪费是不同概念。互联网时代，价值链条迅速扩张，想要减少浪费，第一信息要共享不滞后，第二供应链要协调无断点，第三管理要高效不冗杂。
产品创新与价值创新的两个公式，简单明了，让企业家自检创新评分。 演讲七：《互联网时代，重新发掘手工艺人的价值》
静博士美业集团董事长 祝愉勤 ▷静博士成立于2003年，横跨生活美容、医疗美容、国医馆、美容用品公司，并拥有基础教育学校及行业大学平台，是浙江健康美业的领军品牌。 ▷13年财经记者出身的静博士创始人祝愉勤，身处中国互联网创新前沿城市杭州，对行业发展有一份更加敏锐的观察。 精彩论点：
▷这是静博士的一份创新清单。创新是一种生态，单单靠一两个点子，是不能推动企业创新发展的；创新又是实实在在的动作，能落地到经营管理的每个点。
▷创新，不仅是互联网，也不是所谓的“颠覆”。要打造有名字、有意象、有特色、能记住的好服务。 ▷奉行静心关怀文化，‘关怀家’是静博士人的姓名。在互联网时代，做一个充满温暖和爱的手工艺人，这是一种初心和执念，也是对顾客最大的价值。“
▷ 服务品牌化，更要服务智能化。
▷ 点点手机，美容师就能像一流员工那样服务追踪客人，这就是静博士在使用的喜鹊喜报智能系统的作用。
▷ 顾客要的是个性化、深度化的服务。 ▷ 通过喜报APP云端画像，用信息详尽、使用便捷的移动在线档案勾画顾客需求，打造好的客情，给予好的服务。 编辑：Season 本文作者
|
|
|
