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曾听过一位在IBM任职的朋友说过，IBM为了让员工具备创造力，专们邀请科学及心理学团队研发与之相关的管理制度，制定了许多激发创造性的工作方法，以使员工的创造性得以发挥、保留与落地，其中，包括在舒适的环境下工作，摆放不同类型的艺术品，比如装置或画作等，来驱动员工的跳跃性思维，从而产生创造力。 对于传统的货代公司来说，似乎离创造力渐行渐远，更多的是需要员工按照公司的规章制度创造更多的利润，而不是更多的创意。曾拜访过近百家货代企业，除外资类货代的办公环境让人记忆深刻之外，其它内国货代，无论产值高低、规模大小，仿佛是同一风格的一家公司，正映射了行业内产品和服务太多同质化的问题。 前一篇写过货代各部门应该做哪些以客户为导向的工作，而此篇落在货代公司的创造力上，创新在货代企业内部大致分两块，一是产品创新，二是营销创新，再次用德鲁克大师的话来说“企业的终极目的只有两件：一是创新，二是营销”，两块内容的核心对于货代企业来说，本人认为有如下三点： 1、让公司全体员工对产品创新和营销产生热情。此条的核心是让所有人员对客户的需求，产生无限的热情和极高的敏感度，善于发现漏洞，自下而上进行完善，而做为管理层不但要能接受，还要善于利用管理制度使热情保持活性。 2、针对行业或客户进行细分，而不是对产品进行细分。说的过份点，目前以航线细分和提供货代渠道服务的公司，将进入一种完全竞争市场，在完全竞争市场中利润会越来越低。如果以行业或客户为中心，对需求进行解决，得到的技术含量和利润空间会同比放大，这才是未来货代的方向，而这就需要员工的大量创新。 3、对创新进行量化。创造性或许只是种突发奇想，而创新则是将创造性落地并量化，在与客户的需求进行匹配，可行则落地，不可行则继续找到问题所在。货代企业要具备宽容的态度和承受力以及科学的量化方法，方能将创新变现。 看到传统货代公司的管理弊端，全是在打压员工和团队的创造性，这是出于公司系统的稳定性和避免风险的出现，这也是所有货代企业为什么不需要创造性的原因，因为它会干扰已运行稳定的系统。想让公司内部的创造力存活下来，并能为公司带来效益，需要管理者的勇气，并能为此改变公司制度和架构，如果领导者为规避风险，仅仅固守现有市场和资源，并且只关心效率而不关注创新的话，他们就有可能错过行业的趋势。 转载请注明：文章来自观航网 |
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