  暖颐阳老年公寓的员工王景丽给家属们写了一封发自肺腑的信，希望大家可以更好地了解、理解和体谅公寓的工作人员，协助并鼓励工作人员更好地为老人们服务，把老人们的另一个家——暖颐阳老年公寓办得越来越好。 大爱无疆，请各位家属放心，你们的老人就是我们的老人，“替世间儿女尽孝分忧，让天下老人安度晚年"是我们的服务理念。让我们共同努力，让老人们颐养天年，老有所养、老有所乐、老有所医、老有所依。感恩大家对我们的信任和支持！——张杰   尊敬的各位老人家属： 我是暖颐阳老年公寓员工王景丽。 冒昧地给各位写信，是想和大家介绍一下我们的日常工作、面临的问题和我们需要家属们理解的部分。我们希望在家属们的帮助下，更好地做好老人的服务和照顾工作；让老人们在公寓里生活得开心、健康、幸福，让“最美不过夕阳红”。 有人说人生是苦，此言不虚。我们每个人基本上都是前半生忙儿女，后半生忙父母，责任总在肩上。我们最怕“子欲养而亲不待”，在我们力不从心或分身乏术的时候，老年公寓就变成了大家的后天亲人所在。 你们把老人送到公寓，既可以安心的工作或带孙辈或享受生活，也可以让老人们免去孤单，享受专业的服务和照顾。食堂的师傅们给老人调着样地做饭做菜，保证营养；服务员们给老人打扫房间、换洗衣服、理发洗澡……让老人们干净舒适。 不是亲人胜似亲人的护理员们二十四小时全程陪护，关注并随时解决着老人们的冷暖调整、倒水吃药、生病就医…… 夜深人静，老人和家属们都进入梦乡的时候，我们却坚守在岗位，等待着随叫随到和每两小时一次地巡查……颠倒生物钟的工作真的不容易。 尤其是特护，她们不厌其烦地每天给不能自理的老人穿衣脱衣、喂水喂饭、接大小便、洗弄脏的内衣……
点点滴滴，都是心血！俗话说，“久病床前无孝子”，特护们改写了这句话，他们就是失能老人的“孝子”啊。
说来不怕大家见笑，公寓的老人大多耳背，我们不得不大声地讲话，久说成习惯，有时候回到家说话也不自觉的提高了音量，引来了误会。看着我的辛苦，老公和儿子都不同意我继续干这份工作，可我还是坚持着，因为我舍不得曾经的心血和老人们。
休班遇见熟人或朋友，每当知道我在老年公寓做服务员，都会委婉地说：整天和老人在一起心态会变老吧？言外之意不言而喻。我不怕变老，因为每个人都会老，我把照顾老人作为一种我老年的福德储蓄，我相信我们的付出自有公道。
凡此种种，要诉说的实在太多！和大家说这些，只是希望，当我们错对不耳背的老人大声说话时，请不要怀疑我们的态度，那是没能及时调整，无意失误；当我们稍有沉闷不爱闲聊时，请不要担心我们不亲切，生活中谁都有疲惫和烦恼；偶尔有不顺从老人说话时，就如晚辈偶尔会逆反，我们也犹如老人的子女；当我们没有及时办理老人的吩咐，请不要害怕我们不用心，那会儿是真的没腾开空……。
昨天就有位痴呆的老人突然闹着要走，找不到楼梯就去迈窗子，服务员赶紧放下手里的活，领着她下楼绕一圈，才哄着回了自己的屋……公寓故事多，操心时时有。
都说老小孩小小孩，照顾的都是平均年龄在八十岁的老人，真心不容易。换位思考，如果做这份工作的是您，您会怎样？如果老人天天在您的身边，您会如何？许多子女没做到的，是我们这些没有任何血缘关系的服务人员做到的。
请理解我们的工作，若没有人从事和付出，恐怕每一个家庭都会为老人牵涉很多的时间和精力；请尊重我们的工作，我们是用自己的爱心和慈悲在服务，我们值得尊重；请继续信任和支持我们，其实信任是对老人最好的关怀，支持是对老人最好的尽孝。
17年春节后我曾请了一个月的假，当我来上班时，很多老人都亲切地拥抱了我，这份发自内心的真情，可能许多长大后的子女都没享受过，我当时泪流满面，感动不已，那一时刻，我就觉得，一切付出都值！我现在更加有耐心更加温柔更加有温度，就是因为我做着一份需要“爱”来支撑的工作，也盼望各位家属多给我们正能量！
面对一百多位八、九十岁的老人，性格各异，有意识清楚的和不清楚的，有能自理和不能自理的，我们会努力做到更好，因为他们的今天就是我们的明天。
暖颐阳可能是老人们温暖的终点，也是家属与老人团聚的温暖的家，请大家常回家看看，也请大家多提合理化建议，让我们相约，一起给老人们一个幸福的晚年。
我们深知家属把老人托付给我们，是一份沉甸甸的信任，更是一份责任，我们唯有尽心尽力尽责地照顾好每一位老人，方为不辜负。
祝各位在新的一年吉祥安康！ 王景丽 2017年12月5日
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