今天就质量体系中的QC小组对GJB5000A体系中QA的工作借鉴意义谈谈个人的几点看法。 什么是QCC？ QCC英文全称Quality Control Cycle，我们通常称它为QC小组。QC小组就是由工作现场的几个人自发地组成一个小组，主动去发现工作现场发生的问题，并能够运用质量工具自主地解决这些问题，以达到提高生产效率和产品质量的目标。 QCC何以会取得质量改进的成果？ QCC所以会能够取得质量改进的成果，是因为他们的具体的工作就是解决工作现场中的问题。 QCC的工作流程一般如下：
QCC会根据以往工作现场已经出现的问题的分析结果，通过使用柏拉图来确定重要性最高的问题作为本次QCC活动的课题。
对选定的问题使用因果分析图、5WHY方法进行分析，找出问题产生的主要原因。
对问题原因在现场逐一进行验证，筛选出要解决的要因。
对要解决的要因制定相应的对策。
实施已制定的对策。
对比实施对策前后，问题的改善情况，评估所采取的对策的实际效果。如果达到预期目标，则可以进行下一步固化措施，否则，应重复4、5、6步骤。
将有效的措施固化到相关的体系文件上。
对本次QCC活动进行总结。 QCC的哪些经验可以由QA借鉴？ 虽然，QCC活动是针对某项具体问题进行的质量改进活动，而GJB5000A中的SQA是在整个软件项目生命周期中持续的质量监督活动，但它对SQA工作仍然有它的借鉴意义。 1. SQA也要学会使用质量工具 不管SQA是否为质量部门的人员，SQA所做的工作无疑也是质量管理工作。所以，SQA人员也应当学会使用质量工具。比如，使用柏拉图来分析不符合项在过程和产品上的分布，找出问题比较严重的过程或产品重点加强培训、审核。 2. 定期进行效果评估 SQA发现的问题不能只是跟踪它关闭就结束了，SQA也要对同一过程或产品定期进行质量水平比较，以评估之前发现问题的解决措施是否有效。这样才能逐步提高软件过程质量和产品质量。 3. 将有效的改进措施固化到体系文件上 SQA通过效果评估，确认某些措施有效，就应当提出过程改进建议，将其固化在体系文件上。
4. 总结经验 SQA的总结报告中，不应只有检查次数、工作量、发现的问题这些总结，还应有对在本项目中QA工作的好的经验和不好的教训进行总结，这样SQA才能不断提高工作能力。 最后，作为一个SQA，如果你不想让自己在组织当中形同虚设，成为一个“隐形人”，就要想办法让自己为软件产品的质量、生产率的提高发挥作用，学习QCC的一些好的做法，比机械地执行体系当中规定的QA活动会更有帮助。 这正是： Q A 同样管质量，Q C 不妨作榜样 质量工具要掌握，更要学习其思想 参考书目：精益质量管理实战工具，作者：贺小林，出版方：博瑞森图书 |
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