|
近日，腾讯视频、爱奇艺视频对热播剧《庆余年》推出了VIP超前点播服务，在VIP抢先看6集的基础上，会员再交50元可在更新时多看6集，即VIP用户多支付3元即可再提前观看一集，即所谓的付费超前点播。 虽然这样的模式对于观众来说可以提前了解剧情，不再忍受追剧的苦恼，但是却引起网友一片指责，纷纷指责视频平台“吃相难看”，“VIP权益一降再降”，的确，对于各大网站的VIP用户来说已经提前付过费可以比正常用户提前多看几集，而如今又对VIP用户再度收费可以再多看几集，简直就是VIP中的VIP。 这样的变相套路收费模式自然引起VIP用户的不满，不仅引起视频网站用户的不满，更是引起人民日报的关注，人民日报发文批评视频网站套路：吃相难看，文中指出：VIP之外设置VVIP，额外掏钱才能享受超前点播，视频网站是在制造焦虑诱发用户消费。在此前购买VIP的协议中是否有这个约定？如果没有标明，这种额外收费的行为，实际是对消费者权益的侵犯。 从VIP用户的“专属广告”到如今付费超前点播，这一些列操作行为反映出视频网站运营方面的确存在漏洞和不规范，虽然这种模式在其他行业都已存在，但是对于互联网视频服务来说，这还是算一个新生事物，从免费到付费本身就是一个比较大的转变，而如今在收费之外再次收费自然引起各方的不满。 而针对网络上的议论，爱奇艺副总裁戴莹回应称：“我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求，但可能没太做好。”表示“未来希望能更多考虑到用户的心理，做好排播的设计和告知工作”。 腾讯视频副总裁王娟在三声2019第四届中国新文娱·新消费年度峰会上回应称，“（腾讯视频）对会员的告知、对他们的消费心理不够体贴，这是我们的bug，是我们做得不好的地方。” 从爱奇艺和腾讯的回应来看，显然他们也是在做着自己的模式尝试，但是由于对消费者缺乏应有的考虑，这才导致如今网络上的议论指责。 但是归根结底，他们的所作所为还是从自身商业利益出发的行为，虽然是为了满足用户的多元内容需求，但是为什么从付费角度去考虑，而没有去从用户真正所关注的内容方面呢？ 在视频网站历经野蛮发展之后，视频网站格局已定，从免费到付费，这是一种变相垄断的开始，但是对于用户来说一定的付费也是能够接受的，毕竟天下没有免费的午餐，视频网站也要生存发展，但是在视频网站内容方面越来越垄断之后，套路越来越多，这无外乎对自身商业利益的考虑，从而衍生出会员广告，付费超前点播等模式，但是这样的模式难道不是在藐视用户权益吗？ 这样的套路完全是置消费者利益于不顾，缺少对消费者最起码的尊重，也是在涸泽而渔、焚林而猎，这样肯定会遭到各方的骂声，引起用户不满，甚至殃及已经存在的付费模式，长此以往就是在自毁前途。 任何一种模式都需要周密计划、考虑周全方可推行，尤其在当下竞争激烈的互联网市场，用户的获取更是高成本高难度，只有去尊重用户理解用户，才能立于不败之地的。 ·END·  微博/头条号/一点号/百家号/企鹅号：电和影  每一次的观影 都是一次重生 |
|
|
