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当好乡镇办公室主任的“三把金钥匙”：态度、思路、细节 文/喜文乐道 【欢迎关注喜文乐道，转发本文，持续为您分享职场经验和写作技巧】 乡镇办公室是联系上下、协调左右、沟通内外的桥梁、纽带和中枢，其工作水平和质量直接影响一个单位甚至一个系统、一个地区的正常运转和工作开展。喜文乐道曾经在乡镇做过5年的办公室主任，深知作为办公室主任的苦和累，也慢慢领悟办公室工作的技巧和方法。所有的经验汇成一句话：作为办公室工作的总责任人，做好工作的前提是，掌握好这“三把金钥匙”需要掌握。  1．态度：态度决定出路。乡镇工作非常繁杂，作为办公室主任，我长期处于一种疲惫加疲劳的辛苦状态。因此，保持良好的心态、积极的状态至关重要。对此，我有三个体会： 一是办公室主任办事就得靠谱。首先，要绝对忠诚、绝对可靠、绝对纯洁，像管家一样忠诚、敬业，始终忠诚于岗位职责。竭尽全力做好服务工作；兢兢业业、任劳任怨地统揽全局、协调各方；雷厉风行、不折不扣地执行各项决策和决定。这样你做事才靠谱。 二是要有黄牛式的勤勉精神。乡镇办公室工作人手紧、任务重，工作没有淡季、只有旺季，“五加二”、“白加黑”是常态，是一份长期高强度的工作。办公室主任当不了“甩手掌柜”、做不了“二传手”，也成不了“南郭先生”。这就要求我们甘当老黄牛，认认真真、兢兢业业、善始善终地做好本职工作，在历练中积累经验，在尽责中收获成功。 三是要有甘当绿叶的配角精神。办公室主任要自觉自愿地甘当“绿叶”，要深知鲜花和掌声是给别人的，默默无闻是留给自己的。只有始终坚信，吃苦才能吃香，有为才能有位；奉献有其价值，付出总有回报，这样才能摆正位置、平和心态、成就自我。 2．思路：思想是行动的先导。如何具备好的思路，我认为关键有三个方面： 一是要善读全局。古人讲，“不谋全局者，不足以谋一域”。办公室的同志要先人一步，掌握全局的情况、掌握上级的政策部署。只有准确把握本地区、本单位在全局中的重要地位，准确把握办公室工作在全局工作的重要作用，才能做到胸中有大局、行动有方向，才不会无的放矢、南辕北辙。 二是要善识时势。办公室的同志必须要有敏锐的洞察力和判断力，牢固树立超前意识，善于分析和把握宏观形势、工作走势、发展大势，力求考虑问题快半拍、早一步，谋划工作抢先机、争主动，避免出现“领导说了再干、催了再办、推了再动”的被动局面。 三是要善握规律。办公室工作千头万绪、纷繁复杂，并且存在很多不确定因素，很容易手忙脚乱、顾此失彼。一些同志勤勤恳恳，但工作效果总是不理想，其中一个重要的原因就是没有掌握好工作规律。其实办公室的工作今年和去年有一半以上是重复和类似的，我们完全可以对每一个阶段的工作了然于胸、未雨绸缪。要善于利用规律，办公室的工作薄弱和失误往往都在容易重复的一些方面，如果能从制度和源头上去规范、加强，工作就能做得更出色。 3．细节决定成败。把每件平凡的小事做好就不简单。就如何对待每一件工作、每一个细节，主要是三个理念。 第一个理念：成败源于细节。细节决定成败，想要成功就要从细节入手。有时候一点不起眼的小失误，如乱一个座次、错一个标点、差一点时间，都可能引起大问题，小到影响形象、大则影响团结，必须引起我们的高度重视。哪怕是倒茶水、搞卫生这样的小细节都需要注意。 第二个理念：细节源于严谨。办公室工作在本系统、本地区来说，就代表一种标准、一种水平，工作要求自然比其他部门更高一些、更严一些。这种标准和水平从何而来？唯有严谨。我们只有做到态度严谨、思维严谨、工作严谨，才能使每一个细节、每一项工作都是高起点、高标准、高效能。 第三个理念：严谨源于习惯。习惯是人的第二天性，一个人的习惯好坏与工作、生活质量息息相关。作为办公室主任来说，最重要的是要养成沟通的习惯、程序的习惯、全面的习惯。所谓沟通，就是要多交流、多协调，听取方方面面的意见，在沟通中完善细节，在沟通中理顺关系，在沟通中推动工作。所谓程序，就是要讲流程、讲规矩，科学的程序是历史经验和教训的积淀，是无数实践得出的成果的固化。只有严格按照程序和制度办事，才会少走弯路、避免失误。所谓全面，就是要全盘考虑，协调有序推进每一项工作。办公室工作不能删繁就简，没有孰轻孰重，每一个要素都同等重要，每一个流程都至关重要。 【完】 |
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