【原】提升格局7：美式复盘

昨天在“剧本思维”中提到了“源于美军的复盘”，那么这种复盘方式是什么样的？有什么作用？

 每一次经历都是一次成长，但是如果不进行总结和复盘，很可能每一次经历都是前一次经历的重复，以前的问题后面重复再犯，以前的成功经验后面没有重复使用。

抛开其他因素，复盘是提升思维格局和处事能力的有效途径之一。 

事后回顾，提升思维格局

什么是事后回顾AAR

美军的事后回顾，英文叫AAR（After Action Review），这套方法改了变美军的战斗风格，让每一次行动都为下一次行动提供更优的操作和思路。

这套事后回顾的方法，在各种场景下都可以使用，无论是训练结束还是具体的军事行动之后，参与人员就是这次活动的团队人员，包括指挥员和队员，大家围在一起对已经完成的行动进行总结和回顾，找出不足和下一步优化的建议。

事后回顾的具体动作包括四个步骤：

1、最初的预期目标是什么？

2、实际行动中，真实的结果是什么？

3、真实结果与预期目标有什么差别，原因是什么？

4、下一步应该怎么做？

这个回顾的时间不宜过长，一般控制在10分钟-60分钟，做好记录，事后发给大家。

这个过程是否很简单？确实很简单，所以特别容易推广和操作，这套事后回顾的机制让美军的交换比提升了近5倍，战斗暴增。 

操作中的一个原则：对说真话的人不能打击、不能计入关键事件

在实际操作中，大家往往担心自曝其丑，也担心被主管计入考评的关键事件，会有各种顾虑。

在事后回顾的原则中有一个要求：所有的分析都停留在这次会议上，在会议外的其他所有工作和评价都不能参考会议中的问题对个人进行打标签、打击。

这是一个铁律，一旦被打破，在事后回顾的会议上就没有人会说真话了。这个需要领导以身作则。 

说真话，是事后回顾的基础

工作与生活中的应用

在工作与生活中，有大量的应用场景，基本每一件事情都可以做一下事后回顾，而且可以一个团队一起做，也可以一个人在办公位上做，没有什么限制。

例如：

• “项目结束之后”

• “紧急任务完成之后”

• “某个危机解决之后”

• “晋升答辩之后”

• “孩子月考结束之后”

• “与孩子交流失败之后”

• “房子装修之后”

• “4S店修车之后”

• “……”

可以使用的场景很多，以“某紧急任务完成”后的事后回顾为例：

某次展会完成之后，我们这样复盘：

经过复盘后，既找到了本次展会做得好的地方（位置选得好），又发现了几个不足（超过人流量的AI识别问题和接待人员不足的问题），为下一次的展会提供更多的实用指导。

升级操作：链条式事后回顾，及时更新行动指导

在做事后回顾的操作中，我发现大家会经常犯2个问题：单次回顾，事后不录。

• 单次回顾：就是每一次都认真做了事后回顾，但是只是聚焦在这一次的事情和问题上，没有将以前同类事件的事后回顾拿过来归类总结，检查哪些是重复犯的错误，哪些是新出现的问题。

• 事后不录：做完事后回顾后，有心人会记一下结论，更多的人是匆忙回去干活，将这个事情抛之脑后。 

链条式回顾与总结

真正有效的事后回顾是一个长期坚持、不断迭代的过程：

1、每次事后回顾前，检查以前类似项目的记录，将问题和下一步建议摘出来。

2、在本次事后回顾结束后，将以前的记录和本次的问题做一下对比，让大家了解重复犯了哪些问题，是否又重复了以前的正确动作等。

3、根据以前和现在的回顾纪要，更新行动指导，并重点标明重复的错误和未重复的成功经验。

事后回顾实践中最重要的两点：

1、从实践中来，到实践中去，即在下一次行动前拿出来给大家复习一下，打个预防针。

2、固化成流程或者指导，成为公司最宝贵的财富。

总结一下

事后回顾是一个极其实用而又简洁的方法，能够有效提升你的思考格局，让自己在“总结ßà提升”的循环中不断进步，加大思维深度。

1、基本动作：预期、实际、差异原因、下一步

2、说真话：为了让成员说真话，不能对人员和问题进行打击。

3、持续迭代：参考以前的复盘记录，分析本次的问题和优势，形成规范和流程。

祝你工作顺利。 

（请关注镭师兄，华为20年。）