第四章 战略实施一、单项选择题 1、W集团是一家国际投资控股集团，旗下拥有多家子公司，子公司都具有独立的法人资格，自主性非常强。从横向分工组织结构看，适合W集团采用的组织结构是（ ）。A、H型结构 B、职能制结构 C、事业部制 D、M型组织结构 2、外科大夫在给病人进行手术时，需要麻醉师的配合。在手术前配合方案可能已经制订好，但外科大夫在手术台上所遇到的情况往往难以预料，又没有过多的时间与麻醉师讨论，只有凭借他们各人所掌握的知识及经验各自处理自己的职责。这体现的是哪种基本协调机制（ ）。A、工作过程标准化 B、技艺（知识）标准化 C、共同价值观 D、直接指挥，直接控制 3、下列关于平衡计分卡的描述不正确的是（ ）。A、平衡计分卡是一种平衡四个不同角度的衡量方法，该方法平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度 B、平衡计分卡最大的优点是能够把内部流程列为四个角度中的一个 C、企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括：定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额 D、平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持 4、宏光公司在年初制定业绩评价体系时，要求各部门制定各自部门的关键业绩指标，甲部门的关键业绩指标是：利用能力和质量标准，则该部门最有可能是（ ）。A、物流部门 B、市场营销部门 C、生产部门 D、广告计划部门 5、1976年将企业文化类型从理论上分为四类：即权力导向型、角色导向型、任务导向型和人员导向型的提出者是（ ）。A、查尔斯·汉迪 B、钱德勒 C、明茨伯格 D、汤姆森 6、丁国的S公司是一家全球500强企业，依靠严格的规章制度进行精细化管理，内部分级分明，决策权集中在上层，资历在员工晋升中发挥着重要作用，S公司的企业文化类型是（ ）。A、任务导向型 B、权力导向型 C、角色导向型 D、人员导向型 7、铭泰是一家咨询公司，企业的顾客基本上都是由员工自己招揽，所以企业的生存也依赖于员工。该公司企业文化的类型是（ ）。A、权力导向型 B、角色导向型 C、任务导向型 D、人员导向型 8、下列关于企业利益相关者与其利益期望的说法中，错误的是（ ）。A、企业的股东属于内部利益相关者，其主要利益期望是资本收益 B、企业员工属于内部利益相关者，其主要的利益期望是个人收入与职业稳定的极大化 C、政府部门属于外部利益相关者，其主要的利益期望是企业能够承担一系列的社会责任 D、债权人属于外部利益相关者，其主要的利益期望是企业有理想的现金流量管理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能力 9、权力不同于职权。以下表述中错误的是（ ）。A、权力沿着企业的管理层次方向自上而下 B、受制权力的人不一定能够接受这种权力 C、权力来自各个方面 D、权力很难识别和标榜 10、根据企业发展阶段与结构的相关理论，采取纵向一体化战略的企业适合的组织结构是（ ）。A、简单的结构 B、职能部门结构 C、事业部制组织结构 D、经营业务单位结构 11、某银行的零售业务基本上是在消费者集团进行，包括信用卡、保险销售等业务，而私人银行被划归投资管理集团。这体现的是（ ）。A、区域事业部制结构 B、矩阵制组织结构 C、市场细分事业部制结构 D、客户细分事业部制结构 12、甲公司是一家大型的食品生产加工企业，为了便于管理，甲公司按照区域进行划分，分别划分为华东地区、华南地区、华中地区、华北地区、西南地区，并由各个区域负责该地区的所有活动、所有产品以及所有客户。甲公司采取的组织结构类型为（ ）。A、职能制组织结构 B、产品事业部制组织结构 C、区域事业部制组织结构 D、战略业务单位组织结构 13、运用统计资料和统计分析方法，以独特的表达方式和结构特点表现所研究事物本质和规律性的一种应用文章是（ ）。A、专题报告 B、图形式报告 C、表格式报告 D、统计分析报告 14、在价值链的每一个阶段，都可以考虑如何利用信息技术来改善运行效率，提升增值过程，为客户创造更多的价值。下列各项中，体现信息技术对价值链基本活动支持的是（ ）。A、通过计算机控制的生产制造系统提升生产运作效率 B、通过计算机辅助设计系统来提升技术研发效能 C、通过人力资源管理系统提升人力资源效能 D、通过计算机化订货系统加强采购效率 15、下列关于信息技术与组织变革的说法中，不正确的是（ ）。A、信息技术推动组织变革 B、组织变革又进一步促进信息技术应用 C、信息技术在传统组织结构的支持下可以进行一些良性调整 D、信息技术带来了一些新的协调手段，使得一些新型的组织结构在现实中成为可能 16、甲公司管理层发现企业所处环境发生了很大变化，为了更好地适应这种环境的变化，决定编制预算时重新判断所有的费用。根据以上信息可以判断该企业编制预算的方法属于（ ）。A、零基预算 B、增量预算 C、活动预算 D、责任预算 17、在战略稳定性与文化适应性的矩阵中，潜在一致性大，各种组织要素的变化少的情况下，企业应该（ ）。A、以企业使命为基础 B、加强协调作用 C、根据文化进行管理 D、重新制定战略 18、某企业采用了战略业务单位组织结构，以适应其多元化发展的战略，那么下列有关战略业务单位组织结构的说法中，不正确的是（ ）。A、总部与事业部和产品层的关系变得更接近 B、经理为了取得更多的企业资源会引发竞争和摩擦 C、降低了企业总部的控制跨度 D、该组织结构无须在事业部之间分摊成本 19、甲公司是一家综合性超市，随着规模的不断扩大，将公司的职能和业务进行了划分。职能部门划分为产品服务部、人事部、财务部等，业务分别划分为食品部、饮料部、日用品部。对于每个业务分部定期进行业绩的评价考核，以分析每种业务的盈利情况。该公司采用的组织结构类型是（ ）。A、职能制组织结构 B、事业部制组织结构 C、M型组织结构 D、战略业务单位组织结构 20、D公司是一家从手工作坊起家的企业，随着规模的扩大，公司的员工已经超过1000人，但是公司只有总经理和部门经理两个层次的管理层。从纵向分工结构的角度，该公司的组织结构类型属于（ ）。A、高长型组织结构 B、扁平型组织结构 C、职能制组织结构 D、创业制组织结构 21、下列关于集权型决策的表述中，错误的是（ ）。A、易于协调各职能间的决策 B、危急情况下能够做出快速决策 C、有助于实现规模经济 D、减少了信息沟通的障碍，提高了企业反应能力 22、甲公司是一家玩具生产企业。在企业运营过程中，表现出如下特征：（1）该公司数十年坚持经营起家产品拼插玩具生产，并不断尝试新式玩具；（2）该公司产品属于优质优价；（3）该公司采用纵向一体化策略，将从原材料供应到最终产品的销售的整个过程合并到公司内部；（4）在不断提高技术效率的同时，也注重技术创新。根据以上信息可以判断，甲公司选择的战略组织类型是（ ）。A、分析型战略组织 B、开拓型战略组织 C、反应型战略组织 D、防御型战略组织 23、在以下4种组织类型中，主要是要追求一种稳定的环境，试图通过解决开创性问题来达到自己稳定性的是（ ）。A、防御型战略组织 B、开拓型战略组织 C、反应型战略组织 D、分析型战略组织 24、出版社进行书籍装订时，要求印刷厂按照一定的质量标准完成任务，而不限制书的内页和封皮在什么地方印刷，这种协调机制属于（ ）。A、直接指挥，直接控制 B、共同价值观 C、工作过程标准化 D、工作成果标准化 25、承乐公司在实施一个新战略时，组织的要素发生了重大的变化，又多与企业现有的文化很不一致，则下列说法正确的是（ ）。A、这种情况下应考虑利用目前的有利条件，巩固和加强企业文化 B、这种情况下，企业可以根据经营的需要，在不影响企业总体文化一致的前提下，对某种经营业务实行不同的文化管理 C、公司处于战略稳定性与文化适应性关系矩阵中的第三象限 D、在该象限可能受到现有文化的抵制 26、甲公司是生产家电的企业，其最主要的供应商是乙企业，由于受全球金融危机的影响，致使乙公司原材料的供应价格不断的上涨，甲公司认为乙公司原材料上涨的幅度过大，经与乙公司谈判后，乙公司的原材料的价格明显下降。本题中，乙公司权利运用属于（ ）。A、对抗 B、和解 C、协作 D、折中 27、甲公司是一家国际知名洗涤用品公司，与A国乙企业进行合资，在进行合资时，两家公司在商标使用权上产生分歧，均想采用各自公司的商标，最终经过双方的协商，同时采用中方和外方两个商标。该公司对待矛盾与冲突的行为模式为（ ）。A、折中 B、规避 C、和解 D、对抗 28、下列选项中，关于大数据时代数据分析表述错误的是（ ）。A、大数据价值巨大，但价值密度低 B、数据分析是大数据处理流程的核心 C、大数据时代，数据分析是“向前分析” D、大数据分析和传统数据分析最重要的区别在于数据技术 二、多项选择题 1、下列关于M型企业组织结构的说法正确的有（ ）。A、在不同事业部之间分配资源容易产生矛盾 B、便于企业的持续成长 C、不会在事业部之间滋生职能失调性的竞争和摩擦 D、不同事业部之间转移价格的确定也会产生冲突 2、F书店在某地区内拥有数家分店，由创办人一人负责管理。每家分店的数名店员都由他亲自聘用，帮忙打理日常事务。则该书店的横向组织结构的特点是（ ）。A、是多数小型企业的标准组织结构模式 B、管理者对若干下属实施直接控制 C、中心人员还负责所有重要的经营决策 D、弹性较大并缺乏专业分工 3、下列关于大数据的表述中，正确的是（ ）。A、大数据的价值产生于应用过程 B、大数据时代数据分析是“向前分析” C、大数据决策模式是一种全员决策模式 D、数据的存储是大数据时代企业战略转型困难之一 4、美国K公司拥有世界上最畅销的15个速食谷类食品品牌中的12个。生产、销售哪个品牌是由地区决定的，公司的4个地区经理（欧洲、亚洲、北美、拉美）在营销、生产和原料选择（这些都支持并帮助其建立起世界性品牌）等方面有很大的决策权。下列关于该公司组织结构的说法正确的有（ ）。A、地区分部结构使地区和产品经理有高度的自主权 B、当地情况对消费者需求影响越大，产品经理所获的自主权也应越大 C、这种做法主要成效是公司获得了本地迅速适应的能力 D、产品经理可以根据各国成本和技术的差异来设置活动 5、下列有关矩阵制组织形式的阐述，正确的有（ ）。A、矩阵制组织结构能够充分利用企业中专门技术的结合 B、矩阵制组织结构能够更加关注市场 C、项目经理必须是职能部门的领导,这样才能取得公司总经理对项目的信任 D、员工拥有两个直接上级：项目经理和职能部门经理 6、快乐寿司店是一家处于成长期的公司，该公司决定采用平衡计分卡来计算来年的绩效。在进行具体计量时，考虑的指标包括收入的增加、主要顾客的收益率、市场份额、产品新鲜度、工作进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间等。从计量指标看，该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括（ ）。A、内部流程角度 B、财务角度 C、顾客角度 D、创新与学习角度 7、下列关于平衡计分卡特点的说法中，正确的有（ ）。A、平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持 B、平衡计分卡可以提高企业整体效益 C、平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识 D、平衡计分卡可以使企业信息负担降到最少 8、企业利益相关者的利益矛盾与均衡主要体现在（ ）。A、投资者与经理人员的矛盾与均衡 B、企业员工与企业（股东或经理）之间的利益矛盾与均衡 C、员工利益与员工效益的矛盾与均衡 D、企业利益与社会效益的矛盾与均衡 9、下列属于角色导向型企业文化特点的有（ ）。A、这类文化企业尽可能追求理性和秩序 B、这类文化一般是围绕着限定的工作规章和程序建立起来的，理性和逻辑是这一文化的中心 C、这类文化具有很强的适应性，适合十分动荡或经常变化的环境 D、这类文化角色分配的依据是个人的爱好及学习和成长的需要 10、下列关于任务导向型企业的说法中，正确的有（ ）。A、连续性是这类企业的一个特征 B、实现目标是任务导向型企业的主导思想，不允许有任何事情阻挡目标的实现 C、这类文化常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业 D、这类文化具有很强的适应性，个人能高度控制自己分内的工作，在十分动荡或经常变化的环境中会很成功 11、在评价服务质量时采取的非财务业绩计量（ ）。A、诉讼数量 B、客户数量 C、客户等待时间 D、销量增长 12、下列选项中属于内部利益相关者的有（ ）。A、股东 B、机构投资者 C、经理阶层 D、企业员工 13、如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程中的行为模式，那么权力运用分为（ ）。A、对抗 B、和解 C、协作 D、折中 14、事业部制组织结构具体可以分为（ ）。A、产品事业部制结构 B、市场细分事业部制结构 C、区域事业部制结构 D、多部门结构 15、甲超市为了方便管理，分别按照产品类别进行划分部门，各部门负责相应产品的供货、盘点和产品质量问题，甲超市采用这种组织结构类型的优点有（ ）。A、生产与销售不同产品的不同职能活动和工作可以通过事业部/产品经理来予以协调和配合 B、各个事业部可以集中精力在其自身的区域 C、易于出售或关闭经营不善的事业部 D、各事业部不会为争夺资源而产生摩擦 16、下列各项中，属于企业文化为企业创造价值的途径有（ ）。A、文化带动员工积极性 B、文化简化了信息处理 C、文化补充了正式控制 D、文化促进合作并减少讨价还价成本 17、下列关于信息技术与组织战略的说法中，正确的有（ ）。A、信息技术在企业中的应用可以帮助企业在生产、工程、设计、服务等环节有效降低成本，甚至达到行业中最低的运营成本 B、企业可以借助信息技术推出区别于竞争对手的新产品、新服务，从而获取竞争优势 C、企业过程创新不是简单的自动化，而是利用技术的最新潜能达到崭新的目标 D、借助信息技术，可以帮助企业聚焦于目标市场，并在目标市场的竞争中胜出 18、下列各项中，属于预算主要作用的有（ ）。A、交流思想和计划 B、协调活动 C、资源分配 D、建立控制系统 19、甲公司管理层面对的企业环境是一个复杂多变的环境。在下列选项中，容易导致该公司战略失效的是（ ）。A、企业内部信息沟通渠道畅通 B、员工对企业战略目标认同度不高 C、外部环境处于稳定状态 D、管理团队技能不足 20、下列关于防御型战略组织和开拓型战略组织的表述中，正确的有（ ）。A、防御型组织适合于较为稳定的产业 B、开拓型组织追求一种更为动态的环境 C、防御型组织常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域，保持自己的稳定 D、开拓型组织常常采取“机械式”结构机制 21、下列关于反应型组织战略类型说法正确的有（ ）。A、往往会对环境变化和不确定性做出不适当的反应 B、能够在动荡的环境中随机应变 C、组织的稳定性与灵活性并存 D、只有其他三种战略都无法运用时，企业才可以考虑使用这种方法 22、下列关于开拓型战略组织的说法中，正确的有（ ）。A、在寻求新的产品和市场机会的同时，保持传统的产品和市场 B、技术具有很大的灵活性 C、行政管理具有很大的灵活性，采用“有机的”机制 D、在工程技术问题上，采用多种技术，以发挥总体的最高效率 23、组织结构是组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统，下列属于组织结构的基本构成要素的有（ ）。A、合作 B、分工 C、人员 D、整合 24、艾尔弗雷德·钱德勒在其经典著作《战略和结构》中，首次提出组织结构服从战略的理论。其组织结构服从战略理论可以从两方面展开，这两方面包括（ ）。A、战略的前导性与结构的滞后性 B、企业发展阶段与结构 C、战略的滞后性 D、结构的前导性 25、下列关于M型企业组织结构的说法中，正确的有（ ）。A、M型组织结构适用于具有多个产品线的企业 B、M型组织结构便于企业的持续成长 C、M型组织结构中，转移价格比较容易确定 D、M型结构能够通过诸如资本回报率等方法对事业部的绩效进行财务评估和比较 26、甲公司是一家全国性大型公司，对各地分支机构采用预算控制成本开支，在以往年度，甲公司发现各机构为了次年能够获得同样的预算，总会在年底集中发生一些没有必要的开支，增加了公司整体成本，为了改变这种现象，甲公司决定进行变革，以后预算只能按实际情况编制，上年情况不再作为参考。以下关于甲公司编制预算方法叙述，正确的是（ ）。A、原预算假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去 B、新的预算系统相对容易操作和理解 C、原预算强调短期利益而忽视长期目标 D、新的预算较为耗时复杂 三、简答题 1、（本小题8分。）虚拟现实技术是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统，它利用计算机生成一种模拟环境，是一种多源信息融合的、交互式的三维动态视景和实体行为的系统仿真，使用户沉浸到该环境中。 |
评价的领域 | 业绩计量 |
服务质量 | 诉讼数量 |
人力资源 | 员工周转率 |
市场营销效力 | 销量增长 |
【该题针对“企业业绩衡量指标”知识点进行考核】
12、
【正确答案】ABCD
【答案解析】本题考核战略管理中的权力与利益相关者。企业内部利益相关者主要有：向企业投资的利益相关者，包括股东与机构投资者；经理阶层；企业员工。
【该题针对“企业主要的利益相关者——内部利益相关者及其利益期望”知识点进行考核】
13、
【正确答案】ABCD
【答案解析】本题考核权力与战略过程。如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程中的行为模式，可以分为以下5种类型：（1）对抗；（2）和解；（3）协作；（4）折中；（5）规避。
【该题针对“权力与战略过程——在战略决策与实施过程中的权力运用”知识点进行考核】
14、
【正确答案】 ABC
【答案解析】事业部制组织结构内可按产品、服务、市场或地区为依据进行细分。具体可分为：区域事业部制结构、产品/品牌事业部制结构、客户细分或市场细分事业部制结构。
【该题针对“事业部制组织结构”知识点进行考核】
15、
【正确答案】 ABC
【答案解析】本题考核产品事业部制结构。甲超市按照产品类别进行划分部门，各部门负责相应产品的供货、盘点和产品质量问题，这属于产品事业部制组织结构。产品事业部制结构的优点：一是生产与销售不同产品的不同职能活动和工作可以通过事业部/产品经理来予以协调和配合。二是各个事业部可以集中精力在其自身的区域。这就是说，由于这种结构更具灵活性，因此更有助于企业实施产品差异化。三是易于出售或关闭经营不善的事业部。
【该题针对“事业部制组织结构——产品/品牌事业部制结构”知识点进行考核】
16、
【正确答案】 BCD
【答案解析】本题考核文化与绩效。企业文化可以通过以下三个途径为企业创造价值：（1）文化简化了信息处理；（2）文化补充了正式控制；（3）文化促进合作并减少讨价还价成本。
【该题针对“文化与绩效”知识点进行考核】
17、
【正确答案】ABCD
【答案解析】企业过程创新不是简单的自动化，而是利用技术的最新潜能达到崭新的目标。选项C的说法正确。
（1）信息技术与成本领先战略。信息技术在企业中的应用可以帮助企业在生产、工程、设计、服务等环节有效降低成本，甚至达到行业中最低的运营成本。选项A的说法正确。
（2）信息技术与差异化战略。企业可以借助信息技术推出区别于竞争对手的新产品、新服务，从而获取竞争优势。选项B的说法正确。（3）信息技术与集中化战略。借助信息技术，可以帮助企业聚焦于目标市场，并在目标市场的竞争中胜出。选项D的说法正确。
【该题针对“信息技术与竞争战略”知识点进行考核】
18、
【正确答案】ABCD
【答案解析】本题考核预算与预算控制。预算是一个多目标的活动，并在每个企业中广泛应用。主要体现在：（1）强迫计划、（2）交流思想和计划、（3）协调活动、（4）资源分配、（5）提供责任计算框架、（6）授权、（7）建立控制系统、（8）提供绩效评估手段、（9）激励员工提高业绩。
【该题针对“预算与预算控制”知识点进行考核】
19、
【正确答案】 BD
【答案解析】导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：（1）企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；（2）战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；（4）用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；（5）公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误：（6）企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。
【该题针对“战略失效与战略控制”知识点进行考核】
20、
【正确答案】 ABC
【答案解析】本题考核组织的战略类型。在行政管理上，防御型组织常常采取“机械式”结构机制，所以，选项D的说法错误。
【该题针对“组织的战略类型”知识点进行考核】
21、
【正确答案】 AD
【答案解析】反应型组织在对其外部环境的反应上采取一种动荡不定的调整模式，缺少在变化的环境中随机应变的机制。它往往会对环境变化和不确定性做出不适当的反应，选项A正确，选项B不正确；反应型战略在战略中是一种下策。只有在其他3种战略都无法运用时，企业才可以考虑使用这种方法，选项D正确；选项C是分析型战略组织的特点，答案为选项AD。
【该题针对“组织的战略类型——反应型战略组织”知识点进行考核】
22、
【正确答案】 BC
【答案解析】在开拓型组织里，开创性问题是为了寻求和开发产品与市场机会，选项A是分析型战略组织的特点，选项A不正确；开拓型组织在技术上和行政管理方面都具有很大的灵活性，采用“有机的”机制，选项BC正确；在工程技术问题上，该组织由于存在多种技术，很难发挥总体的效率，选项D不正确。
【该题针对“组织的战略类型——开拓型战略组织”知识点进行考核】
23、
【正确答案】 BD
【答案解析】本题考核组织结构的构成要素。组织结构是组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统。它可以平衡企业组织内专业化与整合两个方面的要求，运用集权和分权的手段对企业生产经营活动进行组织和控制。不同产业、不同生产规模的企业结构是不同的。因此，组织结构的基本构成要素是分工与整合。
【该题针对“组织结构的构成要素”知识点进行考核】
24、
【正确答案】 AB
【答案解析】本题考核企业战略与组织结构的知识点。钱德勒的组织结构服从战略理论可以从以下两个方面展开：（1）战略的前导性与结构的滞后性。（2）企业发展阶段与结构。
【该题针对“组织结构与战略的关系——战略前导性与结构滞后性”知识点进行考核】
25、
【正确答案】 ABD
【答案解析】 M型组织结构的缺点：一是为事业部分配企业的管理成本比较困难并略带主观性。二是由于每个事业部都希望取得更多的企业资源，因此经常会在事业部之间滋生功能失调性的竞争和摩擦。三是当一个事业部生产另一事业部所需的部件或产品时，确定转移价格也会产生冲突。所以，选项C的说法不正确。
【该题针对“M型组织结构”知识点进行考核】
26、
【正确答案】 AD
【答案解析】甲公司原来的预算参考以前年度，说明采用的是增量预算，而新的预算不再参考以前年度数据，是零基预算。选项B是增量预算的优点；选项C是零基预算的缺点；选项AD说法正确。
【该题针对“增量预算与零基预算”知识点进行考核】
三、简答题
1、
【正确答案】 VR眼镜目前处于产品生命周期中的导入期。（1分）
理由：导入期的产品用户很少，只有高收入用户会尝试新的产品。产品虽然设计新颖，但质量有待提高，尤其是可靠性。VR眼镜产业环境、产业链初具雏形，价格较贵，购买群体多为高收入的职业游戏玩家，视觉效果很差，出现不清晰、变形等一大堆问题。（1分）
【该题针对“矩阵制组织结构”知识点进行考核】
【正确答案】目前VR产品不完善，使得公司面临着诸多问题，比如：新产品是否有销路，是否被既定客户接受，是否会受到成本的制约，市场能否扩大到足够的规模，企业能否获得足够的市场份额来树立其在行业中的地位，等等。说明企业的经营风险非常高，这就意味着企业的财务风险可能比较低，因此，最适合M科技公司的融资方式是权益融资。（2分）
【该题针对“矩阵制组织结构”知识点进行考核】
【正确答案】 M科技公司目前的企业总体战略是多元化战略中的相关多元化战略。（1分）
M科技公司是以电子芯片研发和生产为主的公司，2015年开始进行VR眼镜的研发和生产，而电子芯片和VR眼镜都属于电子类产品，所以属于相关多元化战略。（1分）
【该题针对“矩阵制组织结构”知识点进行考核】
【正确答案】2015年专门从研发部和生产部分别调了10名骨干员工成立了VR眼镜项目组，由项目经理牵头投入到VR眼镜的研发和生产，一个员工有两个直接上级，因此M科技公司2015年以后的组织结构类型是矩阵制组织结构。（1分）
矩阵制组织结构的优点：
第一，由于项目经理与项目的关系更紧密，因而能更直接地参与到与其产品相关的战略中来，从而激发其成功的动力。（0.2分）
第二，能更加有效地优先考虑关键项目，加强对产品和市场的关注，从而避免职能型结构对产品和市场的关注不足。（0.2分）
第三，与产品主管和区域主管之间的联系更加直接，从而能够做出更有质量的决策。（0.2分）
第四，实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融。（0.2分）
第五，双重权力使得企业具有多重定位，这样职能专家就不会只关注自身的业务范围。（0.2分）
【该题针对“矩阵制组织结构”知识点进行考核】
2、
【正确答案】该公司要求每个部门在考虑未来实际支出需要的基础上重新编制本部门预算，因此属于零基预算。（2分）
【该题针对“平衡计分卡的业绩衡量方法”知识点进行考核】
【正确答案】该种预算编制办法的优缺点如下表所示：
优点 | 缺点 |
①能够识别和去除不充分或者过时的行动； | ①它是一个复杂的、耗费时间的过程； |
【该题针对“平衡计分卡的业绩衡量方法”知识点进行考核】
【正确答案】平衡计分卡共包括四个角度，四个角度分别是财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。（0.5分）
财务角度的驱动指标主要包括股东回报、现金流、主要客户收益率、利润预期、销售增长率；顾客角度的驱动指标包括交货时间、顾客满意度、市场份额、新客户开发率；内部流程角度的驱动指标有在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、交货时间、工程进度完成率；创新与学习角度的驱动指标有新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展。（1.5分）
【该题针对“平衡计分卡的业绩衡量方法”知识点进行考核】
【正确答案】提高客户满意度的做法中属于领先指标。还可以从滞后指标角度改进。客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额（或市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。（2分）
【该题针对“平衡计分卡的业绩衡量方法”知识点进行考核】
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