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用互联网成就卓越思维 员工创客化的思维工具：思路坐标系列谈之五十五 公众微信号zhq540605 随着互联网经济的兴起，互联网思维受到热议。尽管是否真的存在互联网思维受到有识之士的质疑，但是互联网的虚拟经济对实体经济的影响却十分现实的摆在我们面前。就创新、创业而言，已经从过去的生产者生产什么消费者就消费什么，而现在则是消费者需要什么生产者生产什么才能实现应有的价值。换句话说，在过去，只要我们形成了一定的思路坐标，能够让别人接受就OK了；而现在则需要洞悉别人的思路坐标，把握住别人的思想脉搏才能受到市场的青睐。当然，两者是互动的，实际上是要完成自己思路坐标的“鹰的重生”。 电影《小时代》以“炫”著称，究竟怎样让自己的青春炫起来呢？从一款拼脸软件脸萌的“一夜爆红”，我们可以找到一种新的答案。创始人郭列在接受媒体采访时坦承，自己小时候就非常“炫”：喜欢追求个性和与众不同，高中时崇尚古惑仔，因为那样很酷，一门心思的琢磨怎么当个合格的古惑仔。而互联网思维使他从自我的快意体验或者放纵中走了出来，从只顾自己的炫到关注别人的炫：把自己的自我丢在一边，考虑别人的自我。用郭列的话说，就是要让互联网或者移动互联网中像他们一样年轻的用户感到自己提供的产品足够“好玩”，“好用”。脸萌的成功正是因为取得了这样的效果。成都白领王丽认为，她使用脸萌“目的就是赶个潮流，向朋友们显摆”。显摆也就是炫，只不过郭列们这时候炫了别人，自己也就炫了起来。 在互联网思维中，这叫做用户第一。有研究者认为，互联网思维的核心就是有关用户第一的思维，其他思维都是围绕它在不同层面的展开，没有用户思维，也就谈不上其他思维。成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求，QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。“屌丝”不仅体现在生活状态上，更是一种心态，他们身份卑微又追求认可，他们寻求“存在感”、“归属感”和“成就感”，这样的人群，在目前的国内大多数的网民中，占据了绝大多数的比例。 由于市场定位及目标人群选择的不同，不同的互联网创业者所把握的别人的思路坐标也有不同。但是就“存在感”、“归属感”和“成就感”而言，用户的思路坐标也有其共性，可以分为两类：一类是为炫，展示自己的价值，乃至满足自我实现；另一类趋钱，一方面是省钱，一方面是赚钱。当然，这两类思路坐标不是截然分开的，彼此可以相互渗透；但是在特定的平台上，特定的用户总会有所侧重。 让别人成功，自己才能成功，这应当不是什么新发现。然而在一个金字塔结构的社会中，相当一部分人被更高一个层级的体制之外，或者被边缘化的时候，互联网的普及恰恰为我们提供了“穿越”各种体制壁垒的条件，使得体制外人群或者努力想进入体制而无望的人们有了一种新的选择。比如无论是网上开店还是发布作品，都可以减少过去难以绕开的层层审批。至少，互联网在相当的领域消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息。当然，最大的成功者就是体制外的这种平台的提供者，而这些提供者又通过努力改善用户的体验以获得更大的成功。 对于创业者来说，为了成全别人就需要校正自己的思路坐标；就连这种校正本身，也需要用户参与。一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱。另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如服装领域的淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，其群组有近百个QQ群，辐射数万人，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。小米手机的迅速崛起，源于让用户深度参与，更是粉丝经济中的典型代表。 如果说得“屌丝”者得天下并非完全属于戏言，那么互联网思维对传统经济的游戏规则的颠覆其实不是另搞一套，只不过是在传统经济的思路坐标中增加了一个互联网沟通这种新的维度。有人将互联网经济相对于传统经济所表现出来的这种优势叫做“降维攻击”，实际上不是降自己的维，而是在“降”传统经济的“降维”，而且是相对的“降”。所谓相对“降”，是说传统经济中成功的企业所处的维度本来没有变，只不过新兴的互联网企业利用互联网提供的便利使得他们所持的优势失去了价值，似乎减少了一个维度。比如电子商务去掉了地域的维度限制。以前的商场只有开在人流量很高的地区才有生意，而且生意的天花板也就是那个地区能有多少人……当互联网来的时候，地域这个维度似乎就没有了。这样一来，线下处在黄金地段的很多企业就困难了。 其实，这种“降维攻击”，并非新兴互联网企业的专利，传统企业同样可以这样做。且不说互联网作为一种工具是共享的，以用户为中心，洞悉消费者的思路坐标同样与是传统经济一直应当追求的，只不过在短缺经济粗放发展中原来的竞争相对不够充分，没有被较真罢了。对于创业者来说，要想在现有的市场格局中脱颖而出，就不能不坚持高起点，将完成自己思路坐标“鹰的重生”的任务持之以恒地坚持下去，以避免昙花一现的命运。 |
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