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企业软实力的硬核：正文化 公众微信号zhq540605 如果说疫情是一份考察企业软实力和人文关怀的裸考试卷，那么在面对疫情或其他公共安全突发事件时，打造一个安全健康向上的职场环境，担负起对员工和对社会的责任就显得十分重要；尤其在疫情极有可能带来的产业链重组中，软实力既事关内部凝聚力，又可以增强与产业链相关环节的黏合度。这表明，企业软实力有自己的硬核，表现在企业文化建设中就是正文化。 软实力其实不软 庚子疫情危机给企业带来的考验的绝非仅仅是临场反应，而是检验过去所付出的努力是否有所成效。企业文化的作用也是一样，正文化并不是原来没有的东西，而是看其是否居于主导地位，能否经受考验。而包括“快递小哥”在内的众多“逆行者”在疫情面前所体现出来的正能量，当是正文化建设交出的合格答卷。中国在战役中所取得的效果以及在支持全球抗疫所发挥的作用，就彰显了正文化的魅力。 正文化似乎由正能量衍化而来；其实，根据彼此的内在逻辑推理则相反：正文化营造的是正气氛围，正能量则是其必然的输出，两者是源与流的关系。广义的讲，“正文化”即中国传统文化中所体现出来的浩然正气的主流文化，是抗疫中所体现出来的中华民族的伟大精神，是传统文化的精华与当代创新经济的担当这两者的成功结合。有研究者将东亚对疫情的控制相对有效归之于儒家文化的影响；其实“儒家治世、佛教治心、道教治身”，都从不同的角度在弘扬正文化。换句话说，正文化是超越流派、时代与国界的。狭义的讲，正文化是由汉字“正”作为动词、名词和副词等分别生发出来的一系列概念的总合。比如本正、养正、守正、正派、正直、正义、人正、心正、气正、行正、品正、清正等等，内涵丰富。 疫情对人类社会的挑战是严峻的，战而胜之需要过硬实力，那就表明即使是软实力也不能软；软实力当有自己的硬核，否则将难以抵御各种挑战接踵而至的超强压力。而软实力的硬核指的是文化、科学活动所秉持的核心价值观，构成人们的精神支柱。这当然不是指挂在墙上的口号或者包装和标签，而是指实际的秉持程度。在企业内部，这种硬核足以产生团队的凝聚力、感召力，与企业家或者高管班子的核心领导作用、作风是否过硬成正比。如果企业家或者高管说一套做一套，那就难言软实力的硬核。反过来看，偏离正文化的轨道，硬核越硬越糟糕。在市场竞争与合作中，软实力的硬核也是相互交往的硬通货，是超越文化类型的，与“儒家治世、佛教治心、道教治身”都具有正文化特征一样。 换句话说，正文化就是人们普遍认可的各种软实力的硬核，否则难以形成人类命运共同体的价值认同。正文化具有过硬的抗风险能力，人类社会之所以能够历经各种磨难而文明程度越来越高，靠的就是正文化的积淀。当然，由于挑战的应对际遇与体悟不同，命运多样化的正文化有多样化的表现形式；但殊途同归，凡是经得起风浪考验，能够被绝大多数人认可的形式，都在为正文化的凝聚做出自己的贡献。这里的“正文化”之“正”没有谁更正宗，谁堪为唯一标准的区分问题。相对于故作姿态，正文化则是和“负文化”、“逆文化”、伪科学的自我标榜相区别而存在的。正是因为后者常常花样翻新而又经不起实践的考验，正文化看起来并不时髦却历久弥新，显得难能可贵。 硬核当有亲和力 正文化作为软实力的硬核，其强度无疑与正能量的释放能力成正比；然而正文化相关理念的确立不是打鸡血，由潜移默化中积淀而来。正文化属“文”，和军事化管理相比较而言，并非通过强制性手段让人们接受。其中虽然有时空集中的宣传鼓动，但更多的需要人们的理性认可，而不是居高临下的洗脑，否则就难以形成自觉践行的群体意识。这当然不是说正文化的形成是顺其自然，而是说其硬核应当具有亲和力。 正文化的基点是以人为本，亲和力是其必然要求。在社会生活中，正文化的基本特征之一是亲民，当然具有亲和力。这就要求企业在赢利的过程中承担起相应的社会责任，而在企业内部则需要兼顾大多数相关主体的利益，以人为本，而不是只顾强势者单方面的利益。企业由不同的利益主体组成，在特定的方面，总会有相对强势的主体出现。管理者在资源调度、信息支配等方面形成一定强势的情况下，处理利益关系时首先需要自律，不能损人利己，也不能厚此薄彼；否则就难言亲和力，也难以调动员工的积极性。也就是说，正文化是与利益取向联系在一起的；亲和力不是讲的悦耳动听，需要通过利益分享的公平公正来证明。如果把正文化弄成了“官方文化”，与“地气”不接，那就很难形成凝聚力。 正文化具有对正能量一以贯之的精神，但其内容丰富多彩。寓教于乐，便于人们接受，同时表明正文化不乏休养生息的意义。对正能量的一以贯之与休养生息，既表明正文化的节律性，也反映出精神提振与压力放松相辅相成的规律。寓教于乐的教与乐如同“文武之道“，往往”一张一弛”。“教”是要解决三观不正的问题，而在企业，这三观为世界观、人生观、业绩观；“乐”当然需要娱乐，但主要指的是放松压力、愉悦心身、恢复体能、养精蓄锐。不能只要求员工加班加点、满负荷工作而不顾员工的心身是否疲惫，否则难免会发生富士康一度出现的“跳楼”频发之类的事件。关注员工的心身健康绝非老板对员工的恩赐，也不是对人性的简单利用，而应当是对员工有足够的尊重。 正文化的养成既要讲德性的光芒，又要不断形成创新的锋芒，保持一定的“灰度”是必要的。正文化需要与时俱进，是以科学技术的进步为依托的。正如腾讯的文化升级所指出的那样，科技需要“向善”；然而这需要企业在科技前沿领域占有相应的地位，否则难有“向善”的资格与能力。如果说传统企业家是套利型的企业家，那么当下的确需要更多的创新型企业家，以便将硬核科技作为一个企业在市场最有价值的“车票”。也就是说，正文化需要将德性光芒结出创新正果。而在德性的光芒与创新正果的获得之间，需要有一个过渡性的灰度存在，需要正文化体现出一定的灰度空间，像任正非先生所说的那样进行灰度管理；否则就难以完成这种过渡。这并非是非不分，而是便于以敬畏的态度去试错。 扶正祛邪防疫变 中国企业走出去与殖民时代不同，类似于无依托作战。在不同的文化背景中得到当地市场的认可，更需要展示正文化的魅力，以便实现软着陆。所谓无依托作战，其意义正在与此。在历史上，我们的祖先走进非洲，到一个完全陌生的世界，由此再遍布亚洲、美洲、欧洲，他们之所以能够生存下来或者完成使命，表明正文化属于软实力中的硬通货。实际上，国际政治风云变幻，当地政策有不少因为政治人物的变换而相互抵触，反而有很大的不确定性，而只要正文化的硬核价值犹存，便具有可持续性。 正文化本身就包含着积极进取的精神，但需要将自信建立在产品与服务的硬核基础之上。如果说当地人们对东方正文化有所认同，那也是源于前人过去的积累，我们可以依靠但不能依赖。一般消费者对正文化的认知相对感性，你怎么样，正文化就怎么样。企业对于正文化形象应该有所担当而不是消费，不能贴着正文化的标签挂羊头卖狗肉。进取、担当当然需要抓机会，但绝非饥不择食，更不能忘乎所以；既不炒作跟风，又不能贪图虚名。比如在新冠疫灾在全球爆发之际，利用抗疫物资的紧缺扩大出口是必要的，但一定要严把质量关，在商言商守本分，千万不能以次充好。否则一旦产品缺陷曝光，那不仅企业自己遭受巨额索赔，还会殃及鱼池，使整个国家形象受到质疑。 形成软实力的硬核成为正文化的样本，得到消费者合作者的认可靠的是严格自律。在利益冲突中严格自律虽然需要付出更多的成本，但有利于更好地进行自我防护。在正文化建设中进行合规管理是必要的，这既是一种自我净化更是为了防治病毒侵入。所谓身正不怕影子歪，但不能杜绝竞争对手不会不正当竞争。比如竞争对手会挖墙脚，挖人才或者进行商业间谍活动窃取商业秘密，还会恶意诽谤、抹黑等等。如果能通过合规管理保证自己不出错，至少会减少竞争对手不正当竞争得手的机会，使他们不得不有所顾忌。自我防护的合规管理不能完全等同于通过审批过关式的合规，那可能有网开一面的投机；正文化的合规需要在不同的合规标准并存情况下的全面合规，以防止在标准存在冲突情况下带来的质疑与损失。 |
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