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从群众中来 ——《胜市正言》续五十一 公众微信号zhq540605 毫无疑问，“春江水暖鸭先知”。不过，与“杨朱泣歧路”中分路找羊人，都是与羊没有直接关系的杨家童仆不同，“春江水暖鸭先知”指的是来自于一线的“声音”，可以让决策者更好地了解市场的“温度”变化。沃尔玛公司有一条理念是：“善待每一位员工就是善待每一位顾客。”因为当顾客永远被放在第一位的时候，员工就是中间的基石，领导反而应当处在组织架构的最基层。领导为员工服务，员工为顾客服务，所以沃尔玛倡导公仆领导。无独有偶，惠普公司的座右铭是：关心顾客从关心员工开始。有些企业家在成长瓶颈面前迷信乔布斯式的人物能够“空降”，不惜重金从外部寻找顾问来解决公司的问题，却忽视了公司内部的最佳参谋——员工。员工不被重视的最重要原因来自管理者个人的主观意识：我解决不了的问题，他们能行？我手下的人怎么可能比我更能干？如果他真有两下子，怎么还会待在我这里……然而他们却忘了，外部顾问也是别人手下的员工。 以正治理之“正”，本来就含有群众路线的内在要求。正如孔子所说：“正者，政也。”政治也可以理解成大家的事大家来做。商界有一句名言说的好：“公司的成败，首先取决于能否发挥出内部员工的潜能，而不是我们力求征服的市场”。而发挥员工潜能的基础是信任与尊重，而不是“愿意干就干，不愿意干就走人；人多的是”的傲慢。在蜚声全球的沃尔玛公司，员工佩戴的工牌都注明“0ur People Make Difference”（我们的同事创造非凡）；除了姓名之外，工牌上没有标明职务，职务最高的总裁也是如此。员工能对公司提出意见和建议，说明他关心公司，把自己真正当成了公司的主人。何况，有些建议往往是员工深思熟虑的结果，可能是解决问题的最有效办法。 华为集团的成功得益于从“狼文化”转型为“正确的导向从群众中来”，即：让听得见炮火的人呼唤炮火。华为的一位高管承认，华为也曾经满身的大企业病：机构臃肿，流程缓慢，内部政治等等。但是任正非先生叫响“让听得见炮火的人呼唤炮火”的口号之后，企业根据来自一线的呼声调动资源，进行创新方向的重点突破，情况就大为改观。将所谓由市场决定资源的配置方向具体化为善于发现和培养更多的“班长将军”之后，使得华为的战果不断扩大。2014年4月公布的数字表明，华为业绩首超爱立信，成全球第一通信设备供应商。2015年6月份还没结束，华为透露的数字就表明，其上半年中国区手机出货量超过2500万部，4G网络建设市场份额居世界第一。 |
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