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债小小，一个专注信用卡逾期个性化分期的债小小。 首先，说一点，违规催收是对负债人而言最有利的一件事！不违规才麻烦，记住，钱一定要还！这是你能成功打败违规催收的基本态度！牢记在心里，贯穿所有的沟通，千万记住！同时，不要以暴制暴！不要骂人！这些都是没有用的！ 按照逾期类型，分未逾期快逾期和已经逾期，按照催收分，内部催收和外部催收，银行内部催收一般都合法，不合法平台的催收一般不合法，合法平台的委外催收，有的合法，有的不合法。 首先说下信用卡的逾期但是不被催收的处理方式。 1、快逾期或者已经逾期的时候，打电话给总行客服或者平台客服（记住是官方号码人工客服），告知自身情况，快还不起了，能不能协商，或者自己逾期多久了，能不能协商，一般都是不会给你协商的。 2、问下客服称呼及工号，再次询问，是不是没有一丁点协商的可能，之前有没有协商的案例，如果极端事件，再争取下，别放弃，虽然希望不大，尤其逾期不久的，确实困难变故的搞不好是可以协商的，涉及很多因素。 3、被告知没有的话，那么继续问，如果我逾期了会怎么处理，一般客服会说按照流程走，你问，什么样的流程，他会说自己的催收，法务等等、别管他（如果已经逾期了很久的，跳过这一步） 4、切入问会不会有违规催收的行为，一般合规的一定会说，不会的，如果你不失联，一般不会，再次强调，直到他说出100%不会，或者让他说出有可能会（后者一般不会出现，出现了就让他转接他上级主管），如果你已经逾期了，而且直接被暴力催收了，直接进入协商环节，银行不协商，投诉银行委外的暴力催收行为，并告知其对自己的影响，需要银行作出相应赔偿。 5、对于上述还没有逾期快逾期的，这个时候，你让客服再次确认，债务人在接银行电话不失联的情况下，贵公司不会有轰炸通讯录，恶意骚扰的行为，让客服给你确认。 这个时候，有人会说，催收还是照样打电话骚扰我（包括合规不合规的），因为银行委外好多催收，容我继续讲，如果上述流程得到确认，而且电话你都接，而且也没有遇到违规催收的话，那么很好。但是，如果第三方违规催收又来了怎么办？甚至是好多银行委外的第三方不停的暴力催收怎么办？ 这里边分两种，1、合法催收，很友好 2、违规催收，轰炸通讯录 其实第一种，很简单，说明自己真实情况，问对方有没有权限出新的延期方案，如果有，先总部联系客服确认他们是否有这个权限，让对方出方案，如果没有，这个过程和总行沟通，最好是自己给银行一个还款方案，让他们给结果，而不是让他们出，他们出的话，肯定是对他们最有利的，协商成功最好，不成功的话，和这个催收说下，因为自己工作原因，希望催收的话在某个时间段给电话，其他时间会影响你的工作（比如下午4-5点），并且由此造成的不良影响，由对方或者贵公司负责，并且提示其手机一直录音，如果催收不同意，把问题反馈给总行客服（记住之前那位工号，让转接） 如果遇到不合规委外催收，包括轰炸通讯录，你只要保留证据，同时告知催收，这个事情已经投诉到总部客服，对于对贵公司与银行或者平台之间的合作造成影响，对您的直属上司或者您本人造成的影响，我先提前告知您。（催收平台如果违规，有可能被踢出合作商，对于催收方而言不利，对于催收主管和其本身也是不利的） 然后，投诉总部客服即可（记住，还是之前工号的客服），并告知其备注这个问题，并且让其给出最后回复你的时间，根据第三方违规的严重程度，让客服在0-12小时之内回复，并且告知，在这通电话以后，有权利要求总部委外的不合规催收停止一切违规行为，客服一般会答应。 如果发现自己信用卡逾期了，短时间不能处理欠款的话，最有效的方法就是保持电话通畅，不要失联，并向银行表达还款意愿，最好达成协商分期还款方案。这样才能避免催收和被起诉的风险，并且政策规定欠款可无息最长分60期。 看完点赞，腰缠万贯，感谢阅读与分享。 |
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