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大家好，和大家说件郁闷的事，麻烦大家帮我分析或者出点主意。前几天我去市中心实体店买衣服，因为当时没我的货号，他们说帮我调货，并且可以dhl送货上门，我就在家从周三等到周五，都没有快递的信息。于是我打电话去店里问，店里说已经签收了，我以为快递员见我不在家，把我快递在dhl服务站，就去服务站找，结果工作人员网上查了下说，不在服务站，而且网上显示签名的是我的名字！可是我是女的，那上面写的Herr,并且我平时写名字顺序是名+姓，他签名的是姓+名。明显不是我啊。另外，我打电话去实体店确认地址，他们居然没写我的房间号，哎呀呀，太郁闷了。实体店让我自己找dhl找，我说我和他们沟通不了，我让实体店找，实体店让我周一去店里和他们boss谈。我现在觉得很麻烦，一方面我的确没拿到，而且那签名也不合我的习惯和性别；另一方面实体店的确发货了，而且签名貌似是我，所以我怕实体店以此为由不肯再给我件衣服或者退我钱。按照我的理解，我付款了，商店不管怎样就该确保我收到东西，这是我和他的合同。而dhl误投或是怎样导致我没有收到，那是商店和dhl的事情，应该他们去解决。不知道德国法律是否是这样的。我想着如果周一商店boss不买账，我该咋办，麻烦了解的亲帮我分析下，谢谢。说真的，这衣服比较贵，而且我着急用，如果几十欧就算了，来回车费时间还划不来。live：先报警，拿报警证明去找实体店谈，质疑实体店为什么不写你的房间号，我记得看过一篇报道，这类事情应该由卖家负责解决，因为你付了款但没收到货，至于具体是什么原因造成的，应该由发货方追责。之前帮一个朋友在德国亚马逊上买电视，我这个朋友当时还是个单身中国人，竟然被人冒充他儿子签收了，也不检查一下护照，这物流水平真是醉了，后来亚马逊让我这个朋友写了一个没有收到货的申明就退款了。柴郡猫咪：这种情况下只能再联系那家店了。而且很奇怪的是dhl签收的时候，是必须要出示证件的啊，你去那家dhl的服务点问下，签收的时候有没有出示证件，我觉得很奇怪啊。如果出示了证件，就不应该签你的名字啊，毕竟你的快递被和你同名的人拿走的概率还是非常小的。冰水：你住wohnung还是haus，我家的包裹要是没人dhl就给放我家垃圾箱后面，也是显示签收。鱼之乐：有次冒签了，我找dhl了，然后给我重发了。CC07：笔迹鉴定不是你的，你就说没收到啊。要签收就要有签字。smyazh12：建议不要找dhl,那是店家跟dhl之间的事。楼主只要缠着店家就可以了。至于别人冒领，那也应该是店家报警。kidkudo：dhl的这些业务都是外包给其他公司的。虽然是im Auftrag von DHL,但是实际就是临时工，人员流动很大，参差不齐。我这边经常包裹都是邻居代收，幸好邻居彼此都认识。楼主只要咬住没有收到货就可以，让店家和dhl去扯皮。如果您需要以下信息，请在订阅号对话框中回复相应数字：
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