【原】危急状况，如何无声发出求救

110和112，一个是报警电话，一个就是急救电话，为了安全，为了生命，每个人都应该牢记这两个电话。

德国红十字会的工作人员就提出了一项建议，在拨打急救电话时，应该回答5个 W问题：

1. Wo ist der Notfall/Unfall? 地点，事故发生在哪里，具体的位置是什么？
2. Was ist geschehen? 事情，发生了什么事故？
3  Wie viele Verletzte/Betroffene sind zu versorgen? 有多少人受伤，或是波及了多少人？
4. Welche Verletzungen oder Krankheitszeichen haben die Betroffenen? 是什么样的伤势或者是病情？
5. Wartet immer auf Rückfragen der Rettungsleitstelle! 等待，一定要耐心等待急救人员的回答，以及他们会不会提出其他问题。

这是常见的情况，但是在一些情况中，报警人不能说话，比如隔壁方面正在发生入室抢劫和偷盗案件。在这种情况下又应该怎么应对？

德国红十字会的发言人建议：在不能说话的情况下，报警人就应该尽可能长地保持电话的畅通，并且用敲击话筒、咳嗽或者刻意发出其他声响的方式来告知对方，自己身处特殊状态。紧急呼救中心的接线员都是受过培训的专业人员，在发生这种情况的时候，他们会明白对方没有故意拨错电话，或是手机在包里被自动解锁，所以接线员不会轻易挂断电话。只要保持电话畅通的时间够长，接线员都可以通过跟踪电话的信号，来查明报警者的具体位置，并派出帮助。

另外还有一个小提醒：112 在全欧洲范围内都可以通用，都是急救电话。110 是德国的报警电话，会被连接到警察总部。并且跟中国的情况一样，这些电话都不能轻易拨打，一定要在真的有生命危险的时候才能被拨打。如果只是一般的意外，比如流鼻血和发高烧这样的情况，德国红十字会的工作人员建议还是拨打 116 117 ，这是全国统一的急诊医生电话（ärztlichen Bereitschaftsdienst）。

最后，留德华还要记住驻德使领馆领事部领区范围、办公时间及联系方式（各地详细信息可在我们网站上查找）以及中国公民全球求助热线 [phone]。

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