由于工作负荷量大、心理压力大、三班倒生活不规律、医患关系敏感等种种原因，各地医院不同程度地存在着护理人才流失的问题。如何稳定护理队伍，留住护理人才，提高护理质量，就成为护理管理的难点与重点问题。究竟应当如何降低护士流失率、增强团队向心力？江苏省盱眙县人民医院护理部主任高宏与我们分享了她的观点。“我在工作和生活中偶尔会遇到进入临床一段时间后最终选择离开护理行业的护士。他们有的因为家庭原因选择跳槽，也有不太适应护理工作而最终离开护理岗位。”高宏认为，留住人才的重点在于，“增强护士们对护理职业的认同感”。但是做到这一点，并不容易。 让护士幸福工作 高宏指出，护理人员是医院的重要主体，在医疗工作中担负着重要的角色。护理人员的幸福感关乎医疗质量和患者安全，同时和病人的满意度息息相关。管理者应改变管理方式，为每一位护士谋福利，创造更多条件使护士体会到专业的价值。同时，让护士们有进一步提升的平台和机会，有良好的工作环境和氛围，有不错的待遇和福利等，这些都是护士幸福的源泉。 
“在职业提升和未来规划方面，不仅是护理管理者有更多外出学习交流的机会，普通护士同样应该有在专科领域获得不断提升、学习的机会，”高宏说，“让他们开拓眼界，体会到专业的价值所在，认识到职业的魅力，并愿意为之主动学习、投入其中，发现工作中的乐趣，而去探究工作中的难题，并付之努力去解决，进而提升职业幸福感，竭尽所能为维护患者健康而不懈努力，这是一个良性循环。” 让护士感到温暖 只有做有温度的护士，才能行有温度的护理。“护理工作需要奉献爱心、细心、耐心、责任心，一个需要付出爱的岗位，首先应该让护士感受到医院、护理部的关心。”高宏表示，只有让护士体会到领导者给予的关怀和温暖，护理人员的爱才能施展出来，给予病中的患者。 “我们要关爱、关心每一位护士，他们才会更加尽职尽责，善待每一位病人。”高宏说，护士个人、家庭面临实际困难时伸出的一双双援手，互帮互助的团队文化，丰富的业余生活，合理的绩效分配等，这些都能使护理人员体会到集体的温暖，转化为行动，最终回报患者以温暖。 在这其中，护理管理者、护士长的作用尤为重要。“比如在此次新冠肺炎疫情阻击战中，管理者对一线护理人员开展细致周到的生活、家庭、心理、生理关怀，主动解决他们面临的各类问题，对他们嘘寒问暖，送医送药等，这些举措极大鼓舞着护理人员继续奋战，最终以优质的护理服务赢得患者及家属的一致好评。” 保障护理职业安全 由于医院的工作环境和服务对象的特殊性，临床护理人员常常暴露于各种危险当中，被感染的机会较高。患者在治疗中需要一个安全的就诊环境，护士也需要一个安全的操作环境进行工作。 “因此，医院管理者应将职业安全防护作为重要培训内容，把职业安全教育、相关法律知识教育等放在重要地位，提高护理人员自我防升护意识和职业安全意识。同时对针刺伤等士职业暴露的防范也要进一步加强培训、考核，进行应急演练，规范处置流程，避免损害到护理人员的身心健康。” 高宏同时提醒，护理人员在工作中也要进一步强化防护意识，严格按照操作规范工作，确保职业安全。医院管理层要加大在职业安全方面的投入，建立完善的职业暴露管理制度，采取科学有效的防护措施，把职业危险因素的发生率降到最低。 体现护理的内涵价值 高宏告诉记者，在此次新冠肺炎疫情防控阻击战中，护理人员通过自己的工作，让更多的人认识到护理的价值和职业的重要性，但同时突发的疫情也暴露出一些问题，如专科护理人员紧缺、应急教育还有待加强，优质护理内涵有待深化等。 她认为，作为护理管理者，要更深入思考整体团队架构，分层次分专业培养人才，强化专科护士队伍管理：一方面要落实专科人才激励机制，“如对重症、急诊、手术室、产科等高危风险的专科，好的绩效考核方式可以激励更多护理人员加入”；另一方面，更多学习平台和机会的铺就，可以帮助大家更加深刻认识到专业的价值，体会到护理的内涵。 “特别是新医改推行以来，护理被赋予更多、更深刻的内涵——慢病管理、延伸服务、社区指导、健康教育等都要求护理人员积极参与，”高宏说，“因此，要改变固有思维，树立大健康理念，积极投身于国家健康卫生事业之中，彰显护理的作用和价值。” 让护理更有价值和尊严 高宏强调，“管理者一定要让护理人员感到职业的价值，体会到职业的尊严”。护理管理者应不断更新理念，转变管理模式，建立员工关怀制度，给予护理人员充分的人文关怀，指导护士进行职业规划，培养专科护理人才，进行人文、美学等多样化培训，实行护理分级能级对应，进行绩效考核改革，建立团队文化等，多方面满足护士需求，尊重、关心护士，增加护士归属感，从而让护士真正“爱上护理职业”。 来源：现代护理报 |
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