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双11的硝烟已经弥漫在每个角落——不只是互联网，还有线下实体；不只是内陆市场，还有香港台湾等境外市场；不只是促销大战，而是在产品、体验、服务和物流等维度共同发力。更重要的是，今年双11不再将不断提升GMV当做唯一目标，而是把应用新技术、推动新模式当做重点。天猫刚刚举办的一个活动体现了这一点。 11月3日，双十一进入一周倒计时，天猫邀请了几十家全球顶尖科技公司搞了一场“T20”峰会，全称为天猫双11全球创智生态峰会，参会者包括Intel，CES、iRobot、戴森、BOSE、惠人、飞利浦、博朗、BEATS、HTC、戴尔、联想、海信等组织的高层关于“智能化制造”进行主题探讨。这看上去是一个有些“学术范”的活动，与天猫双11似乎并无直接关系。实则不然，从这个活动能够看到，科技产品将一如既往地成为天猫双11的重点，更重要的是，智能化制造正在成为现实。 3C家电已是天猫主场 众所周知，3C家电一直是每年双11的重点，小米天猫旗舰店连续三年夺得天猫双11单店销售额第一就是生动的诠释。不只是天猫，苏宁、京东都会将3C家电当做促销重点。相对于人们频繁购买的日用品、快消品、鞋服箱包而言，这些产品更适合大型促销，尤其是扫地机器人、电动牙刷、榨汁机、吸尘器、影音设备等可以改善人们生活品质的产品，更是属于每年双十一的黄金品类。从天猫邀请的品牌来看，每年3C家电品类的双11明星品牌都没有缺席，事实上，天猫电器城在生活电器、厨房电器等非大家电品类以及黑电品类上已经形成优势。 这样就能理解为什么天猫要在双11前夕举办这个活动了：让小伙伴们前来为自家产品站台，同时也为天猫站台。现在很少听说电商平台会要求品牌签订排他性协议，但是品牌将哪家放在首位，却是电商平台关注的，之前电商平台热衷于抢明星手机的首发，这一次也不例外。今年会有280款新品在双十一这天于天猫首发，其中就有徕卡SOFORT相机、iRobot Braava 240全自动喷水震动式擦地机、Dyson戴森 V8 Absolute 无线吸尘器，它们都属于参加天猫峰会的品牌，其外天猫还拿到了小米MIX、荣耀6X等热门新品的独家货源。总之，现在电商平台越来越重视首发或者独家产品，参加“T20”的品牌就是天猫的铁杆盟友，这体现出天猫在电器产业的号召力，对3C家电这个品类已是志在必得。 天猫正在推动智能化制造 这个活动更重要的目的是，推动智能化制造，这是天猫在为十年之后布局。 所谓智能化制造，就是生产者根据大数据分析，以及C2B订单去接收客户需求，再基于物联网、机器人等人工智能技术进行自动化生产，最终再将产品通过智能物流传送给消费者的过程。 在今年双11期间，将会有105个电器品牌为天猫用户定制376款产品，覆盖潮流数码、大小家电等品类，比如有针对中国消费者习惯定制的降噪款热水器产品。必须要强调的是，这种定制并非一些品牌为了避免线上线下竞争而玩儿的“换型号换价格”这种把戏，而是产品层面的深度定制。事实上，天猫从2014年开始就在探索C2B定制化生产，记得2014年5月，天猫就包下了美的、九阳、苏泊尔等十个品牌的12条生产线，专为天猫特供小家电，天猫通过所掌握的数据以及分析成果，去指导这些生产线的研发、设计、生产、定价，能够实现根据大数据或C2B订单去按需生产就要靠智能制造。 为什么C2B定制会成为主流？ C2B是一个跟B2C一样古老的概念，在PC时代戴尔的C2B模式就已为人熟知，其通过直销网站实现了用户先定制方案，戴尔再组织生产。移动互联网时代则有支持刻字的iPad，还有联想的模块化手机。在手机之外C2B就更多了，家居定制尚品宅配、汽车定制特斯拉、还有很普遍的服装珠宝定制，用户的个性化需求一直都存在，不过过去生产追求规模化和标准化以提高效率、降低成本，很难实现面向不同需求的定制生产，如果要这样做就会大幅提升成本，正是因为此，我们看到的深度定制都集中在利润率很高的产品上，对于一般产品比如iPad刻字，定制程度则很轻。 今天，随着大数据、电子商务和智能制造三个领域的技术发展，个性化生产的成本问题已逐步被克服，C2B定制正在走向普及。 大数据：C2B并不只是说每个人都要不一样的产品，一个群体往往会有同类需求，只要这个群体被识别得足够细，就完全能够满足其中每个人的个性化需求。然而，过去品牌在了解不同需求时，往往是采取传统调研方式，市场人员凭感觉去定产品型号、颜色等等，现在有了大数据就可以更好地预测某个群体的需求。就像天猫电器城双11即将推出的376款定制商品，实际上就是基于天猫大数据而进行的“面向特定用户群的个性定制”。 预售：近年来流行的预售模式，即交易前置模式，给C2B定制带来了巨大的便利。就是说，有了电商网站之后，用户买任何东西都可以在看到商品之前下单，这样商家完全可以在有了订单之后再生产，再借助于智能化制造技术，就可以实现快速地生产和供给。而在过去，尽管网站可以收集每个用户的不同需求，但是生产环节没有智能化，所以C2B模式就很难普及。 智能制造：不只是生产线上了机器人，而是原材料、供应链、生产线、仓储物流诸多环节均实现了互联互通，进而可以第一时间接收一线需求，并进行最高效率的自动化生产，快速实现定制化需求的满足。正是因为有了智能制造，才能节省生产资源、降低库存压力、提高产销比，实现低成本的定制化生产。 今年马云在云栖大会上提出震动整个电商行业的“新零售”理念，“新制造”实际上就是在说智能化制造：
阿里巴巴在智能制造中能做什么？ 在马云提醒行业“新制造”趋势的时候，阿里巴巴两年前就已经在布局了，而今年双11则成为C2B模式的练兵场。明年双11的某些品类，或许我们就完全可以实现“先定后产”，这样也将彻底改变商家在双11清库存的做法，因为未来的商家根本不会有库存，一切生产都会面向具体的订单。当然，阿里巴巴不会去做制造，而是帮助制造行业实现智能化制造，具体来说阿里巴巴可以做好这几点： 1、大数据共享。阿里巴巴尤其是天猫最强的优势就在于海量用户消费数据，过去是线上、是商品、随着阿里巴巴触角深入到立体化零售市场，O2O服务市场，大文娱内容消费市场，以及基于蚂蚁金服的金融市场，它对消费者的需求理解正在更加全面，而不只是一个电商网站能够掌握的类似于浏览、搜索、下单等常规数据。这些数据对制造行业价值巨大，可以告诉行业广东用户更需要吹风机因为广东天气湿热但他们网购更亲睐500元以内的产品这样的结果。天猫2014年就启动了数据共享计划，将行业数据进行沉淀之后分享给厂商，引导厂商更好地挖掘功能卖点、更有效地生产、更合理地定价。接下来阿里必然会将平台更多消费大数据分享给制造行业。 2、个性化订单。阿里巴巴对制造行业最大的吸引力还是在于它可以直接带来订单，可能是定制化的，也可能是面向天猫粉丝的定制定制，这种做法是可能最先普及的C2B模式。至少从今年双11天猫的做法， 已经能够看到天猫已经不是一个只做已有库存销售渠道的平台，而是在支持个性化需求，以更好地连接生产者与消费者，连接供给与需求。正如天猫电器城总经理印井所说：天猫希望协助品牌在多方生态合作中找到提升创新效能的路径。 3、智能化制造。生产线要实现智能化制造，就必须要有强大的技术支持，来升级换代传统的工厂，设计到生产线设备升级、物联网传感器安装，甚至机器人等技术的应用。而在这一点上，阿里巴巴的YunOS和阿里云就成为必要的支撑，阿里云负责计算和数据存储，YunOS则是智能制造设备的系统，甚至YunOS还可以直接进入产品本身，帮助产品在服务层面实现个性化。除了阿里自有技术能力输出之外，阿里巴巴正在与Intel、富士康等伙伴紧密协作，布局城市大脑等领域，不用怀疑，阿里巴巴未来比如会发布“工厂大脑”，帮助工场在技术层面实现智能化制造。 这几天看到一个视频，1985年乔布斯在接受一个访谈时就已经预测到WEB将是计算机之后新的窗口，十年后通过网络购物将会取代电视购物，这会是一种流行趋势，显而易见，阿里巴巴们的蜂拥而至验证了乔布斯的预测。今天再问，十年后的电子商务又是怎么样的？阿里巴巴的行动实际上已经给出了答案：智能化制造、个性化定制、立体式体验和零库存物流，就是十年后的电商，阿里巴巴已为此布局多时，今年双11只是冰山一角。 |
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