泛微为苏泊尔集团打造面向经销商管理的内外协同平台已经上线,实现了外部经销商管理和内部SAP系统的打通。通过DMS+OA+SAP的大集成: 建设规范高效的集团协同管理平台 建立面向市场的业务模式和渠道体系 打通业务-管理-生产环节,建立成熟流通网络! “泛微建模引擎” 把 OA 系统延展到业务管理 (大协同) 1.合理配置资源 2.拓展分销渠道 3.规范服务支撑 4.维护市场秩序 5.保障市场供应 6.提升协作效率 1.全面打通CRM、OA和SAP三大系统,CRM客户中心门户支撑,OA流程审批支撑,SAP中央数据库支撑 2.完善产品、客户、门店等渠道及营销资料库 3.为促销和价格政策提供系统支撑 4.梳理客户生命周期、订单与发货管理、售后服务等业务流程 5.实现客户自助对账,费用申请与核销统计分析 6.客户库存跟踪及门店消费者信息收集 7.渠道政策、促销公告一键下发客户 8.销售报表统计与分析 (点击查看大图) 经销商门户 (经销商登录页面) 1.利用 OA 的经销商门户,可以让经销商线上直接浏览产品,查看最新促销价格政策及特价,直接下单。 2.经销商可在线实时跟踪订单,查看最新订单审批结果及意见,手机、微信等都可以直接收到订单审批、物流状态的变更推送提醒。 3.经销商可以在线自助对账,查询订单信息,发货/未发货信息,开票/未开票信息以及账户授信额度信息,可以自主发起开票流程。 4.基于OA工作流引擎+经销商门户平台,订单、发货、售后、对账等多种业务数据都通过结构化数据方式供经销商查询和使用,更加有序、全面、实时、准确且安全。 (经销商门户) (移动界面) 订单执行与发货 1.经销商下单后,订单进入到泛微OA系统进行审批。 2.销售发货单审批流程,直接在OA系统中拣配过账并打印交货单。 3.客户定制,进入OA审批,流程通知主数据人员,并在SAP系统中建立料号,再次返回OA系统中。订单最后转化成DMS客户订单并自动发起OA销售订单申请流程。 价格及促销管理 1.基本价格维护 2.促销管理-特价活动管理 3.促销管理-新建特价活动 4.促销管理-优惠活动(满减、满赠、满惠等业务) 5.促销管理-套餐 客户库存 1.客户进销存管理 (点击查看大图) 2.库存查询与出入库管理 (库存出入库记录) 移动下单 APP移动下单经销商随时随地移动下单,方便快捷高效 (点击查看大图) 售后服务管理 1.退货管理流程 退货申请记录提交到OA:销售助理跟客户确认退货处理方式 2.客户投诉管理 投诉申请审批通过后,如果更换零部件,则会自动扣减客户配件外仓库存! (点击查看大图) 对于管理体系的提升 1.渠道客服: 经销商自助下订单然后直接推送到OA里; OA可直接在ERP中生成订单等业务数据; 经销商信贷额度若不足,系统会自动提醒; 系统自动生成相关订单,效率高,误差小; 只需要上传文档到平台,设置好相应渠道的阅读权限即可; 通过集成的手段整合多个系统,出具经销商最需要的报表。 2.财务/管理层: 领导直接在OA中审批订单,不仅可以看到折扣价格信息,还可以看到库存以及信贷数据等审批支撑数据,让审批更容易,办事效率更高。 系统标准化、自动化审批流程,流程变化直接修改流程设定即可。 泛微通过流程引擎、门户引擎、集成引擎、建模引擎把 ERP、DMS 等业务核心系统与 OA 对接,为企业构建一体化的业务管理系统。 关于泛微 上海泛微网络科技股份有限公司成立于2001年,总部设立于上海,专注于协同管理软件领域,并致力于以协同OA为核心帮助企业构建全员统一的移动办公平台。在移动办公领域,打造了上海医药、复星集团、绿地集团等多个业界标杆。 泛微是“国家规划布局内重点软件企业”,OA行业唯一一家上交所主板上市公司(股票代码:603039)。十多年来,泛微以专注、专业的态度,以强大的产品研发能力、本地化能力、咨询能力,成功服务于全国上万家企事业单位客户,其中包括PICC、绿地集团、中国能建、上汽集团、浙江物产集团、正威集团、复星集团、百丽国际、上海医药、格力电器、TCL、双汇集团、伊利集团、恒安集团、万达集团、王府井百货等世界及中国500强企业。 |
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来自: 一叶知秋6012 > 《渠道建设与发展Q》