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随着拼多多的不断发展，现在对于卖家的要求也是越来越严格了。可能在以前的时候，有的卖家在消费者下单之前的态度是很好的，会很耐心的解答消费者的问题，但是一旦消费者下单付款之后，就会态度大变，对于消费者的售后基本上时置之不理的状态。现在拼多多对于卖家的售后看的越来越重了，平台为了防止卖家出现售前售后服务态度180度大转变的情况，就出台了一些规则来束缚卖家的售后服务。接下来，小编就来和大家说说都有哪些规则吧。 
1.商家应按照本规则规定的流程处理用户的退款申请，提供售后服务。拼多多有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计，并依据商家与拼多多签署的《拼多多平台合作协议》及平台规则，对售后服务不符合本规则要求的商家作出处理。 2.本规则所称退款包括仅退款和退货退款，仅退款流程适用于所有订单，退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、生鲜及虚拟商品。 3.订单未发货，且尚在承诺发货时间内的，用户应向平台申请退款，由平台审查后作出处理，如平台需要向商家核实订单有关情况的，商家应配合并提供相应的信息、证据等。 4. 在售后规则中，在买家提出仅退款/退货退款申请后，商家的响应处理时间改为48小时，若超时未处理，则系统默认为同意直接退款，且新增了介入率与介入量两项考核指标。 为了提高优质的服务，让客户感觉到在拼多多平台购买产品的满意度，不管是咨询买的时候还是收到以后都要感觉到不错，所以拼多多制定了售后规则，希望各位卖家们都能很好的按照平台的规则办事。 |
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