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为什么财务和销售总是吵架？难不成天生就是敌人？ 为啥有矛盾？其实也很好理解，说白了，一个管钱的，一个花钱的，本身就是一个矛盾体！那销售和财务容易在哪些方面产生矛盾呢？有什么方法调节吗？ 报价方面 销售产品报价往往需要销售、财务协同工作，双方共同制定。销售人员负责跟客户谈判议价、报价，财务则需要审核报价。看似各司其职，实着矛盾已经开始~~~ 销售人员为了业绩、留住客户往往会在价格上会作出让步，而财务为了有赚钱空间，这时会站在销售的对立面。真不能说谁对谁错，一个为了发展，一个为了守住底线。 1 财务在制定报价时，可以通过数据分析来确定初步销售价格。财务把销售定价范围以及数据分析提供给销售，双方可以结合产品的市场定位以及客户需求量等因素，共同确定销售价格范围。 2 给客户的报价一旦超出范围，要及时跟销售沟通，看是否价格方面有误或其他原因等，无法协调时，一定要上报领导，由领导解决。 合同审核方面 在合同上，往往是财务和销售最大的矛盾点。 销售人员为了尽快达成合同，抓住客户，完成业绩，可能会过度迁就客户的要求，如报价、开票、收款等方面。 财务则审核报价对不对、收款条件是否能够保证款项收回、客户修改条款有没有风险等因素。 财务要与销售人员要积极的沟通协调，以免因消极的行为，延迟合同签订甚至丢失客户。对于原则上可能会造成公司损失的条款，无法与销售协调的，要及时汇报，请总经理或老板协调判断。 资金额度方面 为客户代垫资金额度方面，也是财务与销售产生分歧的地方。 销售想让客户满意，尽快促成业务的完成，而财务则要考虑资金及回款等方面的问题。 1 财务与销售根据客户订单量、回款情况等各方面情况，分客户制定代垫额度，设置预警线。一旦到达预警线，财务提前通知销售与客户做好沟通，及时回款。 2 如果超出财务批准范围，要及时请示领导。 发票方面 对于发票开具问题，有些销售心里很委屈：“我催财务早点开票，难道也错了？早开票早回款。”站在销售的角度看，是没有问题，既能让客户满意，又能很快的回款。 但，在这里，身为同样财务的我，有话要说：发票还真不是你想开就可以开的。 在发票开具上财务一定要坚守原则，切勿一味的满足客户。如：业务还没开始就要求开票；业务都结束了客户就是不让开票；前者是底线，后者有风险，谨慎操作。 1 财务跟销售积极沟通，为什么不能开票的原因及如果迟迟不开票的风险等，切勿直接说财务规定，就是不能开票，消极对待。 2 财务及时跟进订单完成度，及时开具发票。 回款方面 回款方面也是财务与销售的一大矛盾点。 销售害怕催急了，把客户给逼走~~~ 财务则要面对资金压力、防止坏账发生，催销售尽快回款~~~ 1 财务要及时向客户提供所需的资料及账单； 2 财务及时和客户对账； 3 定期邮寄对账函，保证和客户的账一致； 4 根据回款周期对客户划分等级。如对信用差的客户，销售人员回款力度加大或前期签订合同制定优先预付货款等一系列限制条件。 费用报销 销售人员为开拓新客户、维护客户关系往往会产生业务招待费、差旅费等。销售人员希望财务人员尽快报销费用，而财务人员则需要审核是否有申请、是否在标准内、有无合规发票等等。所以，两者的立场不一样，才会经常产生矛盾。 1 财务制定完善的费用报销流程，规范报销标准； 2 定期对销售人员培训，如：财务报销流程、报销标准、发票等方面； 3 可以在合理范围内允许销售人员提前预支款项，由相关领导签字，减少销售人员过多的用自己钱垫付。 |来源：财务第一教室，税务大讲堂，梅松讲税，税台，税务经理人，财务经理人整理，内容仅供读者学习、交流之目的。文章版权归原作者所有。如有不妥，请联系删除。 |
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