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刷单，并不是什么新鲜的词汇，早已经伴随着淘宝和电商产业的发展衍生出一条完整并且成熟的产业链。阿里巴巴近两年重拳出击，打击刷单，但这似乎并不能从根本解决问题。有限的流量与体量庞大、数以万计的淘宝卖家之间，现阶段有着无法调和的矛盾，而这就是滋生刷单的根源所在。 “今年被抓后果很严重” 阿里对刷单一直都采取严打政策，尤其是今年，阿里巴巴的打击力度更是空前。不仅平台在严查，在物流端通过菜鸟物流抓空包件釜底抽薪，同时还联合工商、公安部门开展抓捕行动。因为各种刷单组织、淘宝店被抓，业内传闻颇多，其中一条就是“只要做过就有痕迹”。 裴吉（化名）是一家服装公司的一线运营人员，作为经手公司刷单任务的人员，对于今年阿里政策面的看法是，“今年淘宝稽查系统抓得狠，能发现大部分刷单订单。现在刷单不仅风险大，收效也没以前好。315消费者权益保护日前后，只要是刷单的，大部分都被抓到了。” “今年被抓到后果很严重，我们的店铺不止一次被抓到，但好在事没过三。”裴吉忌惮的是淘宝的处罚，他向记者展示了一张有关虚假交易的处罚规定，刷单数量不多且被查到的次数小于等于三次的，进行扣分处罚，大于三次或者单次刷单数量较大的，处以卖家30天的单个单品淘宝搜索降权和天猫降权，而降权则意味着这些店铺完全得不到展示机会。不论哪种方式，参与刷单的产品销量将被清洗成真实销量。 阿里巴巴首席治理官郑俊芳在接受媒体采访时透露过相关数据，在2016年2月15日至3月15日的一个月内，因为涉嫌刷单问题，有22万多个卖家被淘宝处以“降权”的处罚。与卖家被降权同步处理的是，39万多个相关刷单的商品也被降权，与之相关的销量也被清零处理。同时，存在严重刷单行为的6000多个卖家被封店，1万多个卖家被处以不同程度的扣分处罚。公开资料显示，这次被阿里巴巴送上被告席的傻推网就是在今年4月被阿里发现存在刷单行为的。 地下江湖暗潮涌动 “电脑K歌，难度100多，唱2、3首5，唱4、5首6，手机K+1，多唱不要……”这句话犹如天书，相信很多人都看不懂。 风声紧、刷单查得严，但记者发现刷单平台似乎并没有收敛。严打时期，各个刷单群招募刷手的消息依旧正常发送，只不过语言全部加了暗号。上面的那句很多人看不懂的话，是句暗语，意思是：此单单价100多，需要2、3颗星用户评论的收费5元，4、5颗星的用户收费6元，手机下单多1元。 行业内的人都清楚，今年刷单后果很严重，但是，有时候“单必须刷”。裴吉所在的公司在多个电商平台拥有3家店铺，现在一个月的刷单频率大概在10次左右。而这十次刷单大部分出现在团购活动举行时。比如说在聚划算开了一个团，为了在刚开团抢个好位置，他们会选择刷单。“有时候，团购期间销量未能达标，为了在规定时间内能达到量，也会采取刷单的方式。” 记者从多家淘宝店主以及相关业内人士那里了解到，虽然不少淘宝店都有刷单的行为，但是背后的目的却不尽相同。一般来说，卖家刷单的直接目的是为了排名。销量高，获得流量的机会就大。 尤其是在新店开张或者新产品上架时，卖家会采取刷单来获得更多的展示机会。 此外，卖家为了保持商品销量一直处于上升的态势，也会进行刷单。如果商品销量稳定上升，可能会被淘宝认定为该产品属于优质产品，从而能获得更多的流量。 另外一名商家向《IT时报》记者表示，刷单的成本费用远远低于推广费用，“我们做过推广，平均下来每单成本要十几元。如果是刷单的话，每单成本只需要6元左右。” “我最近了解一家公司，他们本身的产品不论是质量还是销量并不差。但这段时间，这家公司花了很大的精力在刷单上。”一位业内人士对记者说道，这家公司正在进行新一轮的融资，为了能够在资本市场获得更多的青睐，这家公司希望能在双十一等电商活动中，使得自己的产品在同品类中的销量处于前五位置，于是选择了操作较为简单、成本低廉、见效快的刷单。 铲除“顽疾”需要治本 “鉴于相关处罚条例法规滞后性，刷单违法成本很低，在工商行政处罚不痛不痒与刷单所获收益完全不成正比的背景下，阿里状告刷单公司‘傻推网’此举无疑是‘杀鸡给猴看’，通过司法手段欲震慑刷单公司，有着很强的现实意义，相信短期内对于整治肆虐的刷单乱象会起到较好的示范作用。”曾担任国务院《网络商品交易及服务监督管理条例》立法起草小组副组长、国家工商总局《中国网络交易平台信用体系建设研究课题组》组长的主任曹磊认为。 虽然一直都有刷单，但是裴吉所在公司为了降低风险，刷单的频率降低不少。“2014年是最疯狂的一年，那一段时间平均每个月我们会有50多次刷单的行为。去年严查后频率已经降低近一半，今年严查力度加大，刷单的频次就更少了，大部分都是产品团购活动时才进行刷单，现在频率一个月10次左右。”现在他们正积极寻找新的营销手段尝试去代替刷单的方式，比如通过返现奖励、老用户优惠等活动诱导店铺的老用户再次购买产品。 与用户需求下降相应的是，“不仅像YY、QT这些刷单软件用的人少了很多，刷单从业者也离开了不少。”孙白石是工作中与裴吉相识的朋友。两年前两人相识时，孙白石是上家，从裴吉所在的商家接单后，再放单给手下的刷单客，有时候自己也参与刷单。 但是从去年开始，孙白石的手中用于刷单的淘宝小号开始大量被淘宝标示成为“黑号”，一年下来，孙白石自己手中的小号近八成已经无法使用，与之类似，孙白石的刷手们也遭遇类似的情况。因为生意不好做，加上被骗了，孙白石今年4月正式转行。 阿里巴巴打击刷单的力度还在加大。马云钦点郑俊芳担任阿里首席平台治理官后对刷单行为杀无赦、斩立决的态度坚决。一方面已配合执法部门除傻推网外，连续查处了“整点抢”“牛刷刷”“领啦网”“蓝天碧水”“蓝天网”等大型炒信平台，另一方面阿里已经组建了专业队伍持续追踪刷单团伙的线下行踪。今年10月份，七部委携手阿里、腾讯等八家互联网公司成立了反炒信联盟，阿里巴巴担任首任轮值主席，携手联盟企业在刷单等领域开展联合惩戒打击。 现在对于淘宝卖家们来说，虽然刷单行为仍然非常普遍，但已明显式衰，远没有前些年疯狂。 在业内人士看来，“杜绝刷单”在短期内是一项不可能完成的任务，市场需求存在，刷单现象就不会消失。“淘宝平台的流量导入有限，而卖家的数量又是庞大的，在这片红海竞争中，刷单便成为一种必要手段。”曹磊认为，仅靠一味举报、处罚、起诉，是远远不够的，“治标更须治本”，只有彻底修正、完善、改变淘宝现有的存在重大缺陷的评价体系和商家商品搜索排名展示机制，铲除滋生“刷单”等电商平台独有乱象的“土壤”，才有希望从根本上消除与杜绝“刷单”网络失信行为。 |
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