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回复苹果送你“最全iPhone技巧” 这两天，又被一则痛心的消息刷屏了： “温州乐清20岁女孩乘滴滴顺风车遇害” 离上次“滴滴顺风车空姐遇害”事件， 才刚刚过去3个月…… 在写这篇文章的过程中， 我来回翻看事件回顾的资料， 即使知道悲剧已经不可挽回， 还是很难受：明明是可以避免的啊！ 到底是哪里出错了？ 8月24日中午13点左右， 浙江温州乐清20岁的女孩赵某 在虹桥镇乘坐滴滴顺风车， 准备前往约定地点为朋友庆生。 14:10，女孩给朋友发消息： “怕怕，师傅开的山路，一辆车也没有” 14:14，女孩发来“救命”“抢救”！ 这也成了她发出的最后消息， 随后手机关机，再也没联系上。
她的亲友在第一时间联系滴滴客服， 过了一小时又一小时， 亲友却只能“等待安全专家的电话联系”。 滴滴客服的回复永远是机械的： “消消气别着急” “等上级人员处理”，“会加急尽快” ▲ 图片来自：受害者朋友@ Super_4ong 只是想要司机的联系方式和车牌号， 尽快让警方展开调查， 为什么就这么难？！ 17:13分，滴滴平台反馈热线来电表示 已联系上司机，但司机表示赵某没有上车。 滴滴平台拒绝给出司机的具体信息， 称泄露用户隐私。 难道乘客的生命安全， 还没有司机的电话信息重要？ 18时13分，滴滴才将车牌信息提供给警方， 次日早晨4点多，警方抓获犯罪嫌疑人钟某， 乐清警方发布通报：
作为平台方，滴滴的安全专家 拖了几个小时才给出重要回复， 完全浪费了黄金救援时间！ 滴滴在随后的“道歉声明”里说： 平台每天会接到大量询问个人信息电话， 无法短时间核实来电人身份。 这说法我不认可！ 收到的咨询信息多，难道没有个轻重缓急？ 人命关天的事，还和普通问题一样处理？ 乘客电话关机，联系不上，司机路线异常， 只要在后台大数据确认一下， 不就能一清二楚吗？！ 而且这个悲剧，明明是可以避免的， 在这个女孩遇害的前一天， 嫌犯司机钟某已经有了犯罪动机， 他把女乘客林小姐带到偏僻地段图谋不轨 但实施未遂， 林小姐逃脱后进行了投诉。 客服承诺林小姐“两小时回复”，却没有做到， 滴滴第二天依然给这位 有“前科”的司机派了单。 林小姐在听到这个噩耗后还很自责， 如果当时不畏缩去报了警， 是不是一切都不会发生了？
又是投诉不处理！ 之前的空姐遇害案也有类似情节， 罪犯刘某华在案发前， 曾有一起言语性骚扰投诉记录， 但滴滴客服因为五次通话联系不上嫌疑人， 就认为情况不符合相关判责规定， 未对投诉做妥善处理， 依旧让刘某华继续接单……
联系不上“坏人”， 没听到“坏人”亲口承认做坏事， 就不做处理？是怕冤枉了司机？ 难道不应该防范于未然，先做拉黑处理吗？ 这种缺乏责任感、专业性的客服， 对投诉冷处理，“放虎归山”， 对调查响应慢，拖延时间， 才酿成了多次悲剧！
为什么在“空姐被害”事件过去3个月， 滴滴又发生了这么恶劣的事件？ 在整改的3个月里，滴滴做了什么？ 我记得在“空姐乘顺风车遇害”之后， 滴滴认为“夜间顺风车”不安全， 先是做了下线处理， 坏人想做坏事，光天化日也阻止不了！ 在恢复顺风车夜间服务后， 滴滴要求夜间约车的前提是“同性合乘”， 这是默认侵害只发生在异性之间？ 这种观点也有问题吧。 滴滴还给顺风车车主接单前， 增加了人脸识别过程， 但这次的嫌疑人通过了人脸识别， 临时伪造了车牌， 也逃过了滴滴的平台审核， 是不是可以说， 滴滴制定了规定，却没做到监督呢？
滴滴随后上线了【紧急联系人】功能， 是在实际体验中，没有强引导， 面对突发危险的【紧急求助】功能， 也没有发挥作用， 可见这些知识点还没有普及到所有乘客。 如果觉得这点很重要， 是不是应该“强制”让用户填写， 并在app内做演示操作？ 难道还要让媒体人来宣传吗？ 1、在左侧功能栏找到【设置】-【紧急联系人】
2、添加紧急联系人，最多可填写5个
3、在【行程安全】中打开【自动分享行程】，并设置“时间段”
在乘车时遭遇危险，可点击【紧急求助】
但听说如果你按了紧急求助， 滴滴客服就会打电话给司机求证， 更容易激怒司机……不知道是不是真的？
除了这些功能需要进一步普及和改进， 我明明记得， 当初网友提出很多受认可的意见， 如：“向附近司机求助”、“安装车内监控”。 滴滴究竟有没有采纳？ 反正3个月里，我没有看到实施成果。 反而是在那之后， 频频曝出滴滴司机语言性骚扰、锁车门、 强行要电话号码、袭胸等恶劣行为。
早在5月时，南方周末就发过一篇文章： 《四年50起性侵犯案例，滴滴如何整改》 文章中称，女乘客被奸杀，2017年就发生过。 在这次女孩被害后， 她曾经发的一条微博被找出来， 她说：“做女孩子真的太幸福了” 现在看着，觉得好难过……
而键盘侠们对这件事发表的观点， 实在叫人寒心！
那么多人点赞，是同意这样的观点？ 我真不敢相信他们还是人…… 最最可怕的是 有网友潜入了“地方滴滴司机群”， 曝光了大量聊天记录， 群里随意传播受害人未打码照片， 连最基本的尊重受害者都不懂！
说出来的话各种露骨， 请你们做个人好吗！
还分享着各自的“犯罪心理”：
这些群里究竟藏着多少“潜在犯罪者”？ 看到这些犯罪案， 反而表示“理解和认同”？ 这件事就发生在中元节（俗称鬼节）前后， 我们向来畏惧妖魔鬼怪， 可是这人心，比鬼要可怕的多啊！ 昨晚媒体又曝光了杀害女孩的司机信息， 说他内向，老实，创业失败…… 我不想听他有什么悲惨的人生经历， 只希望他受到法律严惩！ （这张图看着我都全身发麻）
目前滴滴顺风车业务已被要求 于27日凌晨全国范围下架！ 顺风车事业部总经理、客服副总裁被免职。 滴滴5000亿上市大业会不会受影响？ 顺风车会不会就此终结？ …… 我只知道，这两个花季少女的生命， 永远终结在了“滴滴死亡顺风车”上， 再多的赔偿金也换不回来！
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