黄笑笑海纳川教育 高级讲师 中国礼仪培训师礼仪培训服务标准起草委员会常务副主任 中国成人教育协会成人教育培训机构委员会礼仪教研部副主任 商业职业技能鉴定中心《礼仪培训师》&《服务礼仪咨询师》导师及评委 Ctiy&Guilds《礼仪培训师》&《服务礼仪咨询师》导师&评委 JCPI高级服务礼仪咨询师 上海培训协会常务理事 华东师范大学、上海大学特聘讲师 五维教练领导力授权讲师 美国六秒钟情商授权讲师 全脑沟通沙盘授权讲师 上海世博会培训师 国家注册一级人力资源管理师 上海培训协会2014十大推优讲师 职业教育杂志专栏作家 曾任企业培训总监、人力资源总监 黄老师拥有20年知名企业培训与管理经验，其中12年授课与管理、2年市场销售、6年专业人才测评与盘点经验，多年的企业人才培养与发展、国家级接待培训等大型项目经验。2011年至今参与六省中国银行、中国电信、中国移动、上海电力、济华燃气等大型人才培养项目，2010年参加了上海世博会，2013、2014年上海汽车展等礼仪、服务培训工作，累计服务企业客户超过2000余家，培训学员超过30000人。2013年起，担任“国际注册高级礼仪培训师”专家评审，并负责认证辅导与主考工作，5年时间先后培养了4200多名专业礼仪培训师。黄老师还长期担任“高级服务礼仪咨询师”双证班和“人际沟通班”主讲导师。 
刘奕敏海纳川教育 高级讲师 中国礼仪培训师礼仪培训服务标准起草委员会副主任 中国成人教育协会成人教育培训机构委员会礼仪教研部副主任 City&Guilds国际认证《礼仪培训师》导师及评委 商业职业技能鉴定中心《礼仪培训师》导师及评委 全国人大会议中心礼仪培训师及顾问 2010上海世博会特聘礼仪培训师及顾问 上海交大、复旦大学、浙江大学等特聘礼仪讲师 广汽集团全国售后服务比赛礼仪指导与培训师 上汽集团全国销售精英大赛礼仪指导与培训师 苏宁集团礼仪大赛仪评委 美国正面管教协会认证双导师 中国儿童礼仪教育工作委员会 副会长 国家二级心理咨询师 樊登读书会 知识超市专栏特邀专家 刘老师是资深实战型礼仪培训师，拥有16年礼仪研究及培训经验，超过1000场礼仪培训课程及相关讲座，近百家银行网点现场督导及标杆网点建设项目咨询经验。自2013年至今一直担任礼仪培训师双证班主讲导师及评委，课程满意度始终维持96分以上的高分，培养了全国4000多名礼仪培训师，遍布全国各地。 刘老师曾就职于新加坡航空公司，有多年海外工作经验及生活经验，系统地接受了世界一流航空公司礼节礼仪、专业形象的各项培训。礼仪功底扎实，自身形象气质完美，培训动作、语言、姿态标准规范。多年的服务行业现场督导培训，积累了大量的服务管理经验。刘老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作，谙熟东西方礼仪文化，形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例，结合多种现代化教学方式，调动培训现场气氛，寓教于乐。 
Morgan Lotterie【法国】海纳川特邀讲师 英然管家学院院长 英国皇室礼仪培训机构The English Manner认证导师 CMA管家学院认证培训师 调酒师和葡萄酒藏家，持有葡萄酒侍酒师认证和威士忌大使认证。
Morgan先生 酒店管理专业毕业，先后在巴黎、摩纳哥、新加坡和上海等多家奢华五星级酒店担任高级管理职位 曾是法国雅高集团巴黎的培训师，负责培训集团下所有酒店的员工，其中包括最大的一家铂尔曼酒店的所有员工培训。之后他成功掌管过巴黎数家精品酒店的餐饮部门。 而在新加坡，他需要负责整个索菲特酒店所有的餐厅和酒吧的运营管理和培训工作。 
范一智海纳川职业培训师研究院院长 中国礼仪培训师礼仪培训服务标准起草委员会副主任 中国成人教育协会成人教育培训机构委员会礼仪教研部副主任 City&Guilds国际认证《礼仪培训师》&《职业培训师》导师及评委 商业职业技能鉴定中心《礼仪培训师》&《企业培训师》导师及评委 国内著名 高级TTT／PTT培训导师 国内著名 课程设计与开发导师 国际职业培训师协会副会长 我是好讲师大赛总导师 上海培训协会理事 中华全球人才发展协会培训专业委员会副主委 范老师从最底层的销售代表开始,历经金融、大型生产、管理咨询等多行业整合学习,并追随国内外最具代表的TTT与PTT训练导师学习，融合众家之长，拥有1000场以上TTT／PTT授课经验，可落地化1740组标准培训技巧，上百家企业内训师队伍建设项目经验。 范老师平均每年为100家国际、国内一流大企业进行培训师授课技能训练、课程设计与开发技能训练以及内训师队伍建设项目的操作与执行，授课过程轻松、实战、落地，融合演绎、点评、视频、分享、圆桌等，给学员带来深刻持久的变化；企业内训师队伍建设过程，落地、简单、实用、科学，融合上百套实际操作工具，深受企业好评。其精品课程“TTT培训师授课技巧升级版”、“七步成课---课程设计与开发工作坊”、“4Ts情景式教学工作坊”均已注册成版权，深受业界一致好评。 
张晶海纳川高级形象讲师 中国礼仪培训师礼仪培训服务标准起草委员会副主任 中国成人教育协会成人教育培训机构委员会礼仪教研部副主任 商业职业技能鉴定中心《礼仪培训师》&《形象管理师》导师及评委 City&Guilds国际认证《礼仪培训师》&《形象管理师》导师及评委 2019我是好讲师礼仪大赛决赛评委 2010上海世博会场馆特聘礼仪形象培训师 中国儿童礼仪工作委员会 副会长&上海会长 全国人大代表大会接待服务 特邀礼仪形象讲师 上海市教育局 特聘礼仪形象讲师 上海市妇联 特聘礼仪形象讲师 中国女性形象工程 特聘礼仪形象讲师 日本COLOR TOP形象管理顾问 西蔓色彩高级形象顾问 曾任日本航空公司专业培训教员 张老师毕业于上海戏剧学院舞美形象设计专业， 一直致力于形象管理的研究与培训，接受过来自美国、日本、韩国等国内外大师的专业指导，具有国际化视野，能全方位、多角度的把美学元素、文化视角、形象战略充分的融合运用。 张老师培训过上万名学员，做过数百例个人形象管理咨询案例，有着丰富的培训、咨询经验。授课风格生动务实、互动性强，主张从心开始的学习方法，学以致用的能力提升。形象咨询方面，善于挖掘每个人最核心的价值观与特质，提供可执行的形象解决方案，循序渐进、由内而外地从身体层面、社会层面、心灵层面、精神层面得到完善和提升，充分展现出个人真我的魅力与风采。 张老师接受过《时代报》、《申江服务导报》专版采访；上海电视台《左右时尚》栏目特邀嘉宾与顾问；受到CCTV2、星尚电视台、韩国KBS、第一财经俱乐部的采访。 
吴丽娜海纳川高级礼仪讲师 中国礼仪培训师礼仪培训服务标准起草委员会副主任 中国成人教育协会成人教育培训机构委员会礼仪教研部副主任 City&Guilds认证《礼仪培训师》证书评委 中商联商业职业技能鉴定中心《礼仪培训师》证书评委 国学礼仪 高级讲师 儿童礼仪教育工作委员会 副会长 儿童礼仪教育工作委员会"最具影响力奖"人物 我是好讲师礼仪大赛评委 中国教育发展协会特聘讲师 2015上海国际礼仪大赛评委 江苏省广电集团特邀礼仪讲师 中国银联商务礼仪培训师 吴老师毕业于南京大学人力资源管理专业，从事企业人力资源管理工作12年，先后在先声药业、苏宁环球、博润集团等大型企业总部及旗下公司人力资源部门任职。其中培训专项工作达10年之久，特别针对企业文化培训、服务礼仪、商务礼仪培训有自己独到的见解和培训方式。吴老师培训形式多样化，充分调动学员的积极性和参与性，以实战演练为主，理论培训为辅，创新性的将企业文化与服务礼仪培训相结合，使单调的礼仪培训变成一种文化的再塑造过程。 吴老师自身形象气质佳，能够在员工仪态训练、仪容仪表规范、微笑服务、服务体验呈现等方面完美演绎，课程中结合情景模拟、案例分析、示范演示等多种现代教学方式，调动培训现场气氛，寓教于乐。 
李竹海纳川高级讲师 City&Guilds国际认证《职业培训师》课程导师 实战派营销专家 上海交大、浙大、财大特聘金融领域讲师 中国培训研究院金融专家组成员 国家注册CFP理财规划师 上海培训协会常务理事、常务副秘书长 具备证券、基金、期货从业资格 PCT专业组织教练 李老师拥有10年教育管理及教学经验，6年的证券行业从业经历，5年的职业培训师经历，主要服务于银行、证券、基金公司及财富管理等金融机构。课程实操性强，指导落地实施细节。课堂气氛活泼，注重引发学员思考。课程内容更新速度快，始终落脚点在市场最前沿。 |
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