 这本书是由美国《纽约时报》百万畅销书作者盖瑞·查普曼博士和资深心理学家、工作人际关系专家保罗·怀特博士共同编写，用严谨的构思与丰富的内容，帮助成千上万职场人士，通过学会赞赏他人收获更好的职场关系、营造积极的工作氛围。 很多时候，单纯说“感谢”并不足够，因为人们都希望能够获得走心的称赞，而不是场面话。今天，我们着重介绍书中的第一种赞赏语言——肯定言辞，从赞赏内容、赞赏妙招和赞赏误区三方面为大家打开赞赏的奥秘之门。 ① 『“肯定”这样说』 肯定言辞是表达赞赏的重要方式之一，借由积极的语言向他人传递赞赏的心意。一般来说，肯定言辞有三种表达方式，而它们的区别在于表扬的焦点。 001 表扬成就。我们的工作大多是结果导向，当同事按时或超额完成工作时，这种聚焦于具体事情的方法，就是最适用的赞赏方式。 举个例子，当同事为团建活动提前做好了准备，如果有人能适时说一句：“谢谢你早早做好了准备，让我们省了不少心。”那么，对方下次遇到同样的情况时，会继续为大家做贡献。 002 肯定品质。每个人身上或多或少都具备某种优秀品质，虽然看到品质比看到成就略微难一些，但是起到的效果往往会更好。 比如，老板夸奖财务主管时，肯定品质就比单纯肯定工作的效果要好，像是“你真的很靠谱，我把财务交给你很放心、很踏实”这样的话，通常都能极大满足他人内心被赏识的需要。 003 关注性格。能够看到身边人性格中积极的一面，并做出由衷的赞赏，很容易帮助他人将性格中的积极面最大化发挥出来。比如“我最欣赏你身上的乐观精神，每当大家消沉的时候，你一出现就能给我们带来希望！” 以人为镜，可以正衣冠。当我们能够看到他人成就、品格、性格中的积极面，同样也会在无意中让自己变得更好。 ② 『赞赏有妙招』 赞赏他人的时候，有什么办法可以说出最恰到好处的话呢？答案是：因人而异。 001 单独赞赏。通常，与人单独沟通时，赞赏的效果是极好的。因为我们只需真心实意地向对方表达真心，说出内心最想说的话就可以了。 例如组长对勤勤恳恳的组员说：“我知道你为了工作已经拼尽了全力，你的付出我们都看在眼里，感谢你一直以来的努力工作。” 002 公开赞赏。有的人希望在被赞扬时，身边还有他人在场。当然了，场面也许并不需要多么浩大，人数也不需要很多，只是希望自己能够被重视罢了。 因此，在表达赞赏时还可以用两种方式：一是召开表彰大会，公开表扬；二是当对方不在场时对其他人表达赞赏，通过第三者的口传到对方耳中。 003 书面赞赏。也有一些人，他们不喜欢过于受人瞩目，不喜欢被太多人关注，就想默默做好手头的事情。这种时候，用更加个人化的手写书信或者卡片，反而会让对方感受到更多的重视感和认可感。 因此，我们在表达赞赏之前，最好先了解一下接受表扬的人，具体情况具体分析。 ③ 『误区要小心』 赞赏对每个人来说都非常重要，可是在实际生活中，我们有时也会陷入“赞赏误区”，留下遗憾。常见的肯定式赞赏误区有以下三种： 001 忽视赞赏。很多人都以为，自己心底的感谢即使不说出来，对方也能明白。于是，就常常陷入“感激在心口难开”的误区。然而，事实却是：人们都渴望得到赞赏，哪怕只是一句感谢的话。 我们最容易忽略的就是家人间的赞赏，因为亲情每时每刻都在我们身边。但是当你用心对家人说一句”谢谢“时，你会发现赞赏带来的改变。你可以试着打电话给爸妈，跟他们说声“谢谢”，你会感受到他们内心的开心与激动。 002 表达模糊。泛泛而谈的表扬，不但无法起到鼓励的作用，反而可能会影响士气。“大家做得不错！我相信大家能够再创辉煌！”这样的表扬方式就过于笼统，很难给身边人带来积极的影响。 因此，在表达赞赏时，越具体越好。比如说：“我们这个月的业绩完成的特别好！团队中每个人都把自己的任务做到了极致，小明的内容做得精彩又有趣，小李的设计做得大方又得体，小赵的销售能力更是一绝！希望我们以后一起努力做得更好。” 003 话不走心。说出的话是否真诚走心，是可以听出来的。有的人在接受他人帮助之后，会习惯性表达感谢，但是当赞赏流程化，便失去了它原本的意义。下一次，如果再收到外卖小哥的送餐，不妨真心对他说一句“谢谢你为我带来的美好的一餐”。 如果无法真心表达对他人的赞赏，与其说不走心的话，不如保持沉默。 总结一下，赞赏不但要说，还要说得恰到好处。学会从成就、品质、性格三个不同角度赞赏对方；还要学会用恰当的方法表达赞赏；同时，避免虚情假意，让对方感受到真心。这样一来，就能将赞赏巧妙运用于工作之中，收获更好的职场关系。 今天的分享就到这里，欢迎在留言区留言，说说你准备赞赏的人以及打算如何赞赏Ta呢？ 参考书目：《赞赏的5种语言》[美] 盖瑞·查普曼，保罗·怀特 |
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