前文资料来源:南京楼市、金陵晚报 后文评论:星子 《万科维权剧情反转!江苏省住建厅:轻钢龙骨技术向住宅推广符合趋势》
从金陵晚报的报道来看,国家对于轻钢龙骨石膏板墙向住宅发展是支持的,而轻钢龙骨石膏板墙也确实不是维权业主耸人听闻的“毒墙”,而是住宅工业化里倡导的一种较好的预制内墙体。但颇戏剧的是,由于业主反应强烈,万科允诺业主可以换回传统砖墙。一项在住宅工业化方面取得重大进展的新技术应用,就此通过业主维权的方式落得一地鸡毛。 这一博弈,折射出建筑新材料和新技术的推广并非一帆风顺,中国工业化进程,仍然属于充满失信、权贵、无标准的小农经济,非常艰辛。 然而这样一种艰辛的局面,最根本的原因却还在于南京万科没有与业主进行有效沟通。这从南京万科业主的回复可以看得出来:
作为国内房地产第一品牌,万科“轻钢龙骨石膏板墙”事件,无疑再次证明了“好好沟通”是多么重要的事情。事实上,万科在工程质量上并没有做错什么,不幸栽在这件事情上,的确也多少显得冤枉。毕竟,假如这面“轻钢龙骨石膏板墙”不是万科首发,而是别的房企优先采用,让大家适应了或者看到已有这样的先例,万科根本不会引火烧身,陷入不必要的麻烦。 烦就烦在万科偏偏是房地产行业第一大公司,高处不胜寒,做什么都有人盯梢。昨天不是有消息说万科准备以租代售嘛,结果闹得郁亮都不得不出来辟谣。尽管只是单个项目的未成形的计划,还是被传了个全网都是,吓傻了一帮对未来满怀忧虑的小开发商。万科有做老大的情怀,它比其他开发商多了一副“带领大家奔小康”的担子,也有做产业化、专业化的“急先锋”的动力。我们知道,“急先锋”当头一炮,有可能第一个吃螃蟹吃到金山,也有可能吃到冷箭做了烈士。如果万科老老实实按照合同里的标准一砖一瓦,估计南京万科的这些房子卖得极好,客户也很满意;而现在,万科不仅按照客户的要求,跑回去垒了墙,没有占到丝毫便宜,还带给业主群体维权伤痕,对品牌的损伤短时间内没法弥补——这真叫赔了夫人又折兵。 其实,就跟业主所说的一样,“房子是我的,你在我房子里搞什么,我得知道。”让业主知道,这就是沟通。如果万科在采用“轻钢龙骨石膏板墙”之前做一个调查或选项,向客户普及一下“轻钢龙骨石膏板墙”的优点,让客户自己选,其实就什么事都没有,万科也顺利完成了“轻钢龙骨石膏板”的应用推广。 最后,星子依然很看好万科在住宅工业化方面的努力,也支持在这次风波里选择了轻钢龙骨石膏板墙的业主,为你们的勇敢和对甲方的信任点赞。我也在甲方工作,知道这种信任来之不易。但是对万科,我想说,努力研发或创新一些新的东西,对行业发展是好事,但是在应用之前,一定要做应用调查或知识普及,这样才能有效避免沟通失误,进而避免误伤自己。 |
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