|
很多人一提到牙科想到的就是口腔技术，感觉牙科的每一位工作者对于口腔的知识掌握得特别牢固，而且口腔员工的技术都很好。其实口腔技术只是从事口腔行业的一项技能，也是最基本的条件之一。尤其是口腔医生和前台等岗位，他们除了技术要好之外，他们的工作心态也要好。 我们在看电视上的很多节目时，我们会发现很多演员的实际年龄要比表面上的年龄还要大，有些演员真实年龄超过了40岁或者50岁，但是表面看起来他们的年龄仿佛只有20出头的样子，他们的外在表现之所以会让人们误解，除了他们注重保养之外，还有一点就是他们的心态特别的好。当一个人的心态足够年轻的时候，他的外在表现也会变得特别的积极，特别的乐观。凡是积极乐观的人，他外在表现出来的样子，给人的感觉就会特别的阳光，特别的年轻，特别的有活力。 作为一名牙科行业的从业者，除了要具备岗位必须的专业技术和专业知识，我们也要具备乐观健康的心态。当我们的心态足够年轻，当我们的心态足够阳光的时候，我们的外在表现就会表现得很亲和，客户见了我们也会很乐意跟我们交流。 在牙科管理中最具备阳光心态的，首先要数前台，前台是我们牙科的第一道风景。客户来到我们牙科，首先看到的就是我们的前台。当前台的工作人员每个人脸上闪满了阳光，充满了微笑时，客户一进门的感受就是特别的亲切，客户就会很乐意在我们这里看牙。当前台跟客户沟通的时候，前台满脸微笑，这个时候客户的心情也会变得十分愉悦。 前台的工作不仅仅是招待客户，前台是我们整个牙科的指挥中心、协调中心和信息采集中心。哪怕前台的工作再忙再累，只要前台的工作人员时刻保持一个良好的心态，他的工作效率就会很高，客户就会对前台留下一个很好的印象。 除了前台，我们的口腔医生也需要保持一个良好的心态，当你心态好了，你的工作才会更加出色。牙科医生在给客户看牙的时候，有的客户会表现出比较紧张的样子，尤其是第一次来看牙的客户，他可能担心看牙的过程比较疼，表现出一副紧张的样子。这个时候我们的口腔医生只要心态好，医生跟客户沟通的时候，语气就会很自然，客户听到医生的安抚之后就会平静下来。在这种心态下，医生给客户看牙的效率会更高。 除了牙科的医生和前台，其他岗位的工作人员也要具备一个良好的心态。当你的心态好了，岗位技术也掌握了，相信你的工作一定会更加出色。 |
|
|
