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我心目中的好餐厅

 深溪虎堂 2020-11-08
什么样的餐厅才算是一间好餐厅呢?对于一个吃货来说,这是一个来自灵魂的拷问。
 
而且这个问题直接关乎自身的重大利益,不可谓不慎重,必须严肃对待。
 
曾经和诸多胖友一边伏案大嚼,一边热烈讨论,深入思考,列出了洋洋洒洒的答案数千字,观点不可谓不激烈,不过真理不辨不明,几番较量下来,除了混个肚儿滚圆,倒也是有了几分收获。
 


一间好餐厅,必定是一间对于顾客非常尊重的餐厅。
 
举个例子,预约。到一家饭店吃饭,到底要不要预约,关于这个问题,其实中西方大有差别。在欧美国家,餐厅预约是一件非常重要,非常正式的事情,几乎所有的好餐厅,都是需要预约,有些甚至需要提供正式的邮件预约或者本地人的联系方式,walk-in是有非常大的可能性被拒之门外。之所以如此,是因为预约类似顾客和餐厅的契约,因为确认知道客人的详细情况,厨房才能更加准确的准备食材,安排服务,确保食物的质量。
 


有预约的餐厅,通常来说基本不会令人失望,那么反之是不是一定成立呢?一家餐厅,如果没有预约,那就一定代表不好嘛?不一定。有的餐厅的厨房足够大,供给能力相对充足,有的餐厅菜单比较简单,标准化的食物比较多,再有就是一些不同类型的餐厅,比如大概没有人去大排档吃饭还会预约吧?
 
但是,现在中餐厅里面的另外一种现象就比较令人费解了。作为提供食物和服务的餐厅,更喜欢让客人站在门口排队,而不是通过预约来进行安排,而且人越多越好,排队越久越好。很多商家认为自己家店门口排着长队的人群,是证明自家餐厅食物质量足够受欢迎的标志。这个观点不能说一点道理没有,人人都喜欢美味,供不应求产生排队是很正常的。但是如果人为的制造排队,拒绝预约,那就是店家对于顾客缺乏诚意,这是一种猥琐的傲慢。
 


更有甚者,曾经有一次陪朋友聚餐,选定了那家号称没有三个月现金储备的西北菜餐厅,因为人数比较多,所以特意打电话去预约,结果被“理直气壮”的告知,“我们家店生意好,不接受预约,到点你们自己来排队吧!”瞠目结舌之余,对于前台小弟如此的趾高气昂感到完全无法理解,是谁给了你这样的勇气,梁静茹嘛?
 
在我看来,只有那些来预约的客人,才是真正想要来的客人
 


尤其是现在时间越来越宝贵的社会中,愿意提前几天就把时间固定下来,特意做出安排的客人,不值得一家餐厅好好尊重,认真对待吗?
 
而且同样是预约,一样分为三六九等。
 
有的预约只是记个电话和姓名,留个预约时间而已,这样的预约不过是为了餐厅自己方便,通常情况下,这样的接待人员在预约后,还会补一句,我们只保留座位十分钟,过时不候哦。
 
哦,我知道你说的对,但是好像我是客人吧?
 


而有诚意的预约,不仅会记录客人的姓名,电话,用餐时间,还会询问清楚有无忌口食物,是否有小孩或者老人需要特殊照顾,如果是商务宴请,靠谱的餐厅多半会草拟一份菜单供客人参考,几番来回之后最终敲定,皆大欢喜,这何尝又不是一种做生意的高明技巧呢?因为再强大的厨房,对于突如其来,不按套路出牌的餐厅,同样是避之唯恐不及啊。
 
这并不是预约的全部。有心的餐厅会随后发来消息,除了注明以上信息之外,还会留有餐厅准确地址,行驶线路,以及最最重要的停车指引。每次收到这样提示的时候,作为预订餐厅的自己来说,总是会感觉放心了不少。
 


一间尊重客人的餐厅,是不会差到哪里去的。
 
除了尊重客人之外,一间好餐厅一定会尊重食物,这是为厨者的灵魂。
 
举两个小例子,一个是西餐,一个是中餐。
 
西餐开场前,通常会端上来一个小小的面包篮,提供餐前面包供客人消磨上菜前的时光。千万别小瞧了这些免费的面包,有些餐厅的好坏从这里便可窥见一斑。有的餐厅以花样取胜,形状各异,令人垂涎,有的餐厅以原料为荣,全麦,黑麦,坚果,蒜香,争奇斗艳,还有的餐厅妙在搭配合理,橄榄油,黄油,意大利香醋自然少不了,不过要是多了一碟罗勒酱,那就不仅仅是人惊喜了。
 


但是,敲黑板,划重点!所有这些面包必须都是热的!所有这些面包必须都是热的!所有这些面包必须都是热的!重要的话说三遍!只有那种热乎乎的面包才能在第一时间打开食客的味蕾,召唤饥饿的灵魂,为后面的正餐铺平了道路。
 
至于那些只提供冷面包的餐厅,哼,评分起评就只能是5.99分,不能再高了。
 
当下的中国,辣,已经成为餐厅的主流味觉之一,香辣,酸辣,麻辣,糊辣,甜辣各种辣,举不胜举,甚至已经发展到了不管什么菜系的餐厅,都会准备那么一两道辣味菜肴,以备客人选择。
 
不过辣味,都是来自于辣椒吗?
 


之所以对此产生发自灵魂的拷问,是在一次又一次迷失在四川的大小餐厅之后。无论是金碧辉煌的豪华餐厅,还是街头巷尾的苍蝇馆子,无论是上河帮,下河帮,小河帮,辣归辣,但是不呛不燥不上火,吃在嘴里火辣辣,进到胃里热烘烘,浑身上下暖洋洋,舒服得很。
 


而一旦离开天府之国,遇到那些打着川菜旗号,到处招摇撞骗的店家,恐怕就不是这么简单了。最明显的反应就是自己的肠胃了,轻则菊花怒放,重则鼻血横流,更有甚者,一顿饭吃完不过个把小时,五脏六腑就已经疼的七上八下,纷纷罢工了。
 
第一次以为是意外,第二次以为是偶然,第三次之后傻子都知道肯定哪里不对了。所幸自己还是一个食品科学与工程专业的科班出身(并不是厨艺烹饪学校!),没多久搞明白了一个简单而残忍的事实:
 
在四川,我们吃到的真的是辣椒,虽然有时候他们会加很多花椒,或许还有其他香料和药材,但是都是人吃的东西。
 


而后者,那些吃了就让你的肠胃翻江倒海的餐厅,有良心的加的是食用碱,没底线的就是辣椒素了,或许它会叫辣椒精,或者一滴辣,又或者辣不怕?但是真正的学名是反式-8-甲基-N-香草基-6-壬烯酰胺以及其他它的七大姑八大姨,之所以如此庞大的一个家族,某种程度上取决于它的来源,是天然辣椒提取物,还是化学物质合成,就算是天然提取物,采用的萃取溶剂是合法的食用酒精还是不合法的丙酮、乙醚、无水甲醇、石油醚乃至正己烷,食客遇到什么就看你的运气了。
 
这样的例子不胜枚举,足够写一本书,估计比辞海都要厚。
 
谈到这里,什么是尊重食物的好餐厅,什么是不尊重食物的坏餐厅,一望可知。
 
尊重客人,尊重食物之外,还有一条不容忽视的细节,尊重服务。这些看上去毫不起眼的细节,或许正是体现一家餐厅好坏的胜负手。
 


比如甫一落座,奉上的毛巾,可以热,可以冷,但是热毛巾就要足够烫,冷毛巾就要足够冰,最怕的就是那种不冷不热,甚至干巴巴,没什么水分,委屈巴巴的蜷缩在碟子中,每当这个时候,总是会不由自主的联想到后厨的原料会不会也是如此这般的不新鲜?虽然二者之间并没有什么必然的联系。
 
翻台率是每一家餐厅都会关注的关键指标,但是请不要在客人还没有离开的时候,就开始在旁边整理餐桌,尤其是当你把桌布扬起的时候,真的显得很丑陋。
 
盯着餐桌上的茶壶,不要等着客人需要隔着老远叫你去加热水,广式餐厅里面光靠这一点就赢得了无数客人的赞许,值得每个从业人员学习。
 


每一道菜,都有自己的顺序,请尊重他们本来该有的位置,虽然各地多有些细微差别,但是先冷后热,先荤后素,甜点压阵,大抵是不会错的。如果客人点了七八道菜,那么第一道端上来的就是清炒时蔬,是无论如何不能被接受的。
 
在中央厨房盛行的今天,我们已经无法奢求每一道都是厨房的现炒,但是每一道热菜端上桌的时候都是热的,应该算不上是一个很过分的要求吧。同样,对于那些对于温度要求很高的菜肴,比如啫啫煲之类,如果传菜工是一路小碎步送到面前(餐厅是不允许奔跑的),那么无疑对于菜肴的出品会多几分期许。
 


每次轮到我在陌生的餐厅点菜时,如果被主动告知,“您这个菜量差不多了”,心里总是会有几分感激,为了这份善解人意,有时候我会换上一个价格更高的菜肴,将心比心而已。与之相反,如果询问餐厅有什么推荐,一开口就是燕鲍翅参,哪个贵来哪个,那么不管你后面说的如何天花乱坠,我也不会相信你的。
 
饭吃完了,总是要买单,有的餐厅会主动提醒你有什么样的折扣可以选择,有的餐厅会不动声色的把账单准确的交给哪个应该买单的人,而不是走过来当着所有人的面像报菜名一样报出这餐饭一共多少钱,以及主动询问是否需要打包,是否需要发票,是否需要停车优惠,这些点点滴滴无疑都会大大增加回头客的几率。
 


写到这里,大概会发现茫茫人海中,找到一家好餐厅,其实还挺不容易的吧。
 
其实或许正是因为来之不易,那些好餐厅才显得那么值得好好珍惜,所以如果你要是找到了,麻烦你告诉我好不好?
 
我们一起去吃饭啊!
 
 

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