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今年双十一 比起以往， 开始要早一些...... 付款前：早安，打工人！ 付款时：疯狂下单仿佛人上人！ 付完尾款后：努力搬砖儿，尾款人！ 难受时如何用一句话安慰？ 英文：You need cry，dear 中文：有你的快递儿！ 发音完全一样，效果完全一样...... 走过第11个年头，今年“双11”网络购物促销节又一次掀起消费热潮。 然而，网购路上旧坑未填，新坑已到。 根据“双11”消费发展变化趋势，结合历年网购投诉问题，广东省市场监管局、广东省消委会日前联合向广大消费者发出消费提示，提醒消费者“双11”购物时要注意保存促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、与网店的聊天记录、支付信息、物流记录等网购商品及交易信息，以便发生纠纷时有利于维权。 “双11”专线 广东省消委会设置的“双11”专线 020-85597315 11月9日至20日期间，可拨打省消委会设置的“双11”专线（专线号码：020-85597315）进行咨询投诉。 直播带货相关投诉快速增长 据介绍，“双11”网络购物消费维权领域仍存在一些“老大难”问题，如促销规则复杂、价格优惠猫腻、活动套路太多、物流服务不力等。 此外，随着网络消费新模式新业态加快发展，一些新矛盾新问题不断出现，例如直播带货、商家“砍单”、定金陷阱等。 省消委会指出，直播电商是近年兴起的热门促销方式，特别是今年受疫情影响，直播带货发展迅速，以低价宣传、超强互动、直观体验、网红效应等特点越来越受消费者青睐。 但直播带货属新兴消费业态，法律规制相对滞后，责任关系多样复杂，权责边界不够清晰（主播、商家与平台之间责任义务难划分），在保障消费者权益方面容易发生问题，相关投诉正快速增长。 产品质量疏于把关、使用“极限词”等诱导消费者冲动消费、售后退换货难以保障等都是消费者投诉突出的问题。 因此，消费者面对“双11”电商平台直播购物宣传轰炸时，要保持清醒和理智，要尽量选择正规平台且具有专业选品团队的头部主播，尽量选择品质保证且有售后保障的商家和商品，同时不要被直播间营造的“超高性价比”“热卖”“抢购”“秒杀”等气氛所感染，避免冲动下单，盲目消费。 警惕“假优惠”价格陷阱 “全年最低价”“定金抵扣”“红包补贴”“满减”“限时抢购”“低价秒杀”等各类优惠活动背后，可能存在“假优惠”价格陷阱。 一些商家惯用“先涨价再优惠”套路，看似优惠力度很大，实际与平时售价相当。一些商家用“虚构原价”、虚标“划线价”玩“假优惠”把戏。 消费者须擦亮眼睛，建议提前关注想购买商品，留意平时销售价格，并在不同平台、商家之间“货比三家”，以此甄别商品是否真的降价，避免上了“假优惠”的当。 接收海淘境外商品要做好消毒 今年受疫情影响，国内消费者无法出境消费，很多国际品牌借助电商“双11”推出了各种促销活动，以此吸引国内消费者。 但当前国外疫情控制不乐观，消费者在选择海淘或代购境外地区商品时，务必要做好疫情防控措施。 根据卫健委、疾控中心等部门的提醒，对于从国外境外进口的商品，消费者收货时要做好外包装消杀。无论是快递外包装、还是商品外包装，建议都进行严格消毒。 此外，包装箱、包装盒最好及时丢弃或销毁，尽量不带入室内；接触物品包装后，要及时洗手消毒；而食用进口冰鲜、冷冻食品，则一定要煮熟煮透，尽量热吃。 内容来源：深圳商报、深圳新闻网 声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 来源： 深圳新闻网 |
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