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二、看清智商之貌

——撩开面纱

“智商”一词，诞生于20世纪20年代。1911年德国心理学家斯太恩提出了“智力商数”一词，到1915年，美国学者正式提出简称的“智商”。

从智商诞生之日起，就一直是一个有争议的话题。人们的视角和观点不同，对智商的看法也就不统一；就是在心理学界，也没有统一的定义。不仅仅是定义，就是在衡量测试标准方面，也是分歧很大的。我们下面引用的智商的含义也是在一般意义上进行讨论。

1.什么是智商

（Intelligence Quotient）——IQ

智商、智力、智慧、智能，它们并不是一回事，但是，除了专业性的研究以外，人们经常混用。

智商就是智力商数，是衡量一个人智力高低的重要指标，就是用分数表示智力发展相对水平的测量方法，是指一个人的智力强弱、聪明程度、智慧情况。

智力是人脑聪明智慧的功能，是一种综合的心理物质特征，是一种能力。

余世维先生认为，智商就是指一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解、掌握能力。

在日常生活中，人们认为智商、智力、智慧、智能都是一种能力：

是一种获取知识的能力；

是一种运用知识的能力；

是一种创新知识的能力；

是一种争取成功的能力；

是一种取得胜利的能力。

2.智力的衡量

这个绳子有多长？用尺子量一下，是几尺几寸；

这块石头有多重，用称称一下，是几斤几两；

这个人有多聪明，这个人的智力情况怎么样，用什么来测量？

这是用智商来测试。

1908年，法国人比纳提出心理年龄，也叫智力年龄，于是，衡量智力情况就开始用年龄了。

比如，5岁的小孩子经过测试，达到了10岁小孩的智力，5岁是生理年，10岁是智力年。

我们会说：“哇，这小孩多聪明，5岁就有10岁的孩子那么聪明。”

为了比较不同个体之间的智力水平，1915年斯特恩提出了比率智商的概念：

这个公式表明，一个5岁的孩子，通过了10岁孩子的测试题目。

智商在140分以上者为天才，120——140分的为最优秀；110——120分的为优秀，90——110分为常态；80——90分为次正常，25分以下为白痴。

以100分为分界线。100分以上为较高，100分左右为中等，80、90分以下为较低。

但是比率智商有缺陷，它不能解决老年后的智商问题。比如，我曾老师今年52岁了，你说我有104岁老人那么聪明，也可能104岁的人早就不聪明了。

为了解决这个问题，美国心理学家韦克斯勒提出了“离差智商”。就是用一个人的测验分数在同龄人中所处的位置在度量智力。人们把它叫做“韦氏智商”。

他认为，平均数为100分，标准差为15分。

“离差智商”假设，一个18岁的高中生和一个6岁的儿童，他们的智商都是100分，他们智力的绝对水平都是一样的，只是这个6岁的小孩子与其他6岁的小孩子相比，而不与18岁的高中生相比而已。

3.智力体系

智商表现智力。

人们的智力形成了一个体系：

注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、创造力、解决力。

有人认为，最基本的是记忆力、思维力、想象力和创造力。

4.智商差异

人的智商差异是客观存在的。

（1）量的差异

即智力水平有高有低。

高尔顿提出，智商水平呈正态分布。在全部人口中，有一半的人智商属于中等水平，另外的近一半属于智商异常。通过多年来的智商的测量实证，他的观点基本上是正确的。

见图：

（上图引自陈国鹏等所著《智商就这么重要》）

陈先生等同志认为，“正态分布”说明了人群中不同智商的人所占的比例。图中，+3以外的属于天才类智商，大约只占人群的0.01％至1％，也就是万里挑一，智商值一般大于145；在+2与+3之间为资优者，大约占人群的2％，其智商值在130——145之间；在+1与+2之间为聪明人，大约占人群的13％，其智商值在120——130之间；在-1与+1之间为正常人，大约占人群的68％，其智商值在80——120（也有学者认为是85——115）之间；在-2与-1之间为迟钝者，大约占人群的13％，其智商值在70——80（也有学者认为是70——85）之间；在-3与-2之间为轻度智力不足者，大约占人群的2％，其智商值在55——70之间；-3以下的为低智力者，大约占到人群的0.01％至1％，其智商值在55以下；而智商值低于30的，人们称之为“需要监护的智力不足者”。

这种“正态分布”只是一种理想分布，是假设所有人的智商都可以测得。

智商高的人叫智商超常，他们的智商水平显著地超过同龄组的水平。我国古代的“神童”；还有某大学的1983年开始招收的少年班；国外的所谓“天才儿童”，都属于智商超常。

人们把智商低于一般正常水平的人叫智商低下或智商落后，通常的说法是“智障”。

请看韦氏智商分布表：

（2）质的差异

所谓质的差异就是人的智力类型不一样。

就是说，两个人可能聪明程度一样，分数一样，但聪明的类型不一样。

人们有知觉、记忆、言语、思维、表象个别类型的差异。

你能说袁隆平更聪明还是陈省身更聪明？

你能说是数学科代表更聪明，还是语文科代表更聪明？

你能说是政治家更聪明还经济学家更聪明？

人常说：“没有质的等同性，就没有量的可比性。”

每个人都有自身的智商特质。

智商、智能、智力、智慧，应该是多元化的。

美国哈佛大学教授加德纳认为有8种智能：

语言智能；

逻辑——数学智能；

空间智能；

身体——运动智能；

音乐智能；

人际关系智能；

自我认识智能；

自然观察者智能。

我们的孩子、我们的学生、我们的部下、我们自己，在智力方面，都希望全面发展，也都能够全面发展，但智慧方面、聪明方面，智力方面，总会有此长彼短，寸长尺短之状。

（3）智商发展的差异

即智力发展的速度不同，有快有慢，有早有晚。

有的是智力早熟，人才早熟，叫“早慧”，它是一种智力的早期表现。

唐代诗人白居易，6岁学诗，9岁识韵，16岁便写出“野火烧不尽，春风吹又生”这样脍炙人口的诗句。

日本的三轮光范，1岁零8个月就能读书写字，2岁开始写日记，6岁上小学并随广播学习中国语，11岁翻译《詹天佑传》。

也有智力晚出的，叫“晚智”，也就是智力发展较迟，但潜在的智力并不比人家差，很多能大器晚成。主要是没有适当的机会来表现自己的才华，或者是没有良好的教育条件来开发他们的智力。

我国的宋代文学家苏洵，27岁才开始发愤读书；

齐白石40岁才开始表现出他的绘画才能；

美国的摩西老母，直到晚年才发现自己有超凡的艺术才能，于是专攻艺术，成就了一番事业，成为美国著名的艺术家。

据说达尔文在年轻时被认为智力低下，后来却成了进化论的创始人。

智商的差异，一方面是表现在人们的感觉上，表现在一个人的行为上，另一方面，表现在对智商的测试上。

5.智商的测试

智商测试是人们正确认识和评估自己智力水平的主要途径。

智力测试的主要职能，就是把人按能力加以区分。

科学的智商测试对于开发智商潜能大有裨益。

智商的测试是一个庞大的系统，要测的东西很多。

比如：

（1）记忆力测试

机械识记能力测试，就是依靠机械重复记住事物。如历史人物、地名、电话号码等。中学生的这种能力比较强。

无逻辑联系材料的记忆能力测试，如各种术语、任务、指示，各种家用物品的特点，各种事件等。

下面我们作一个测试：

下面20个词，没有逻辑联系，并编了号，记忆时间是40秒，40秒后就默写。

1.俄罗斯人　2.政治学　3.饭　4.文身　5.神经元　6.爱情　7.香烟　8.杂志　9.水　10.纸　11.小蛋糕　12.哲学　13.共产主义　14.名词　15.差异　16.罪犯　17.火灾　18.桃子　19.泥土　20.诚信

主要看你的记忆效率。

（2）注意能力测试

（3）思维能力测试

（4）想象能力测试

（5）创造能力测试

以下是两个小学的智力测试题，这是泛泛的：

填出下一个数字（30秒）：

18　20　24　32　（48）

212　179　146　113　（80）

如思维能力的测试：

题1：

汽车、飞机、轮船、自行车、火车

它们有什么共同特点？

（1分钟）

它们都能运载人和物，都是交通工具

题2：

把下面的东西分成两类：

鱼、狗、马、树、虫、草、花、鸟、麦子、蔬菜

（1分钟）

一类是动物，一类是植物

题3：

两个爸爸和两个儿子共买了3个大西瓜，而每个人都抱一个大西瓜回家，这事可能吗？

（1分钟）

可能，因为他们是祖孙三人——儿子、爸爸、爸爸的爸爸（爷爷）。

关于智商的测试，它是一门科学，是一门学问，这里不再详细论述。

有智者，事竟成。于是，人们总是千方百计地提高智商。

三、开启智慧之门

——智商的开发

有人说，你的脑袋好大，你一定很聪明。

其实，并不是脑袋越大、脑子越重越聪明，也并不是脑袋越小、脑子越轻越愚笨。

正常人的脑子重量平均约1400克左右，有的人重一点，有的人轻一点，差异并不很大。这类差异同聪明与愚笨并没有必然联系，有许多天才人物脑重量还低于人脑的平均水平。大脑是智力发展的物质基础，与遗传也有很大的关系，但大多数还是后天开发的。

人的智商还是变化的，这一次的智商测试只能说明他此时此刻的智力状态，而不能作为预测将来智力的指南。只要教育得法、环境适宜，智商开发成功的可能性很大。

人们对爱因斯坦的大脑进行科学研究，认为他的脑容量、脑重量，与同龄的成年人并没有大的差别。主要还是开发的程度不同。

那么，开发什么呢？

智商的开发是多方面的，可以开发人的大智，睿智、巧智、机智、急智、奇智、狡智、借智、明智、足智、集智、理智。

智商能力完全可以通过努力、通过开发提高。

开发智商的方法太多太多，既有共同的方法，也有因人而异的方法；既有外部的因素影响，更有自己的奋发努力。它是一个综合的体系。

智商的开发，有对个体的开发，也有对集体的开发，如集体智慧、群体智慧、团队智慧。我们经常说，这是集体智慧的结晶，就是这个道理。

下面主要论述个体智商的开发。

1.把高智商遗传给下一代

遗传很重要。

智商是有一定遗传可能的。

遗传的基因现在还不能改变，但是在遗传方面也有可以改变的东西。为了自己的孩子更聪明，智商更高，没有生孩子的父母，你得注意了：

（1）尽可能远血缘通婚

经过多种研究和实证，结论是可信的：远血缘通婚的孩子，智商一般应该更高一些；

反过来，近亲结婚，后代低智商的可能性特大，这种案例太多太多了。

当然，进行一些婚前的检查也是很有必要的。

（2）父母努力提高自己的智商

做父母的，给你的后代留些高智商的财富吧。

怎么给孩子留些智商财富？

作为父母的，你自己努力学习，你自己多听音乐，你自己学一些艺术或者学会欣赏艺术，你自己扩大知识面，你自己提高智商，都会对孩子的智商遗传有好的影响。

（3）计划要孩子后，克服不良行为

父母为了生双胞胎、三胞胎、五胞胎，乱用药物，如一些促排卵药，生双胞胎的概率确实是大一些，但是，生出来的这些个双胞胎、多胞胎，孩子智商低的概率更大。这些先天性的低智商孩子，开发起来特难，而且也是给家庭和社会背上了沉重的包袱。

还有，父母的吸毒、过度的吸烟酗酒，等等，都是给孩子带来低智商的原因。

作为父母，作为准父母，你们要慎重的问一下自己，多问几下自己：在智商方面，我们将遗传些什么给孩子？在智商方面，我们对孩子应该负起什么样的责任？

2.营造一个形成高智商的环境

包括家庭、学校、单位、社会等各方面的环境。

（1）家庭环境

第一，让家庭充满爱。

充满爱的家庭，对孩子和其他家庭成员的智商的提高是大有好处的。

而家庭暴力、家庭不和睦不和谐，会使孩子以及其他家庭成员产生一种畸形智力，特别是容易偏激。

父母为了提高自己的后代智商，就要营造一个和睦和谐的家庭氛围，就要表现出良好的影响后代智商的行为。

家庭里的爱是多方面的——相互尊重，相互体贴，相互关心，相互依恋，相互信任，多为家庭的其他成员着想，为自己的家庭多承担责任等等，这对家庭成员的智商特别是对孩子智商的提升极有好处。

国外有的专家动态研究了65名4岁到6岁的孩子，他们都出生在虐待孩子或对孩子漠不关心的家庭，在被领养之后的一定时期，这些孩子的智商都有不同程度的提高，而且，领养家庭对孩子感情投入的多少与孩子智商的提高成正比。

第二，科学的胎教。

科学研究表明，胎教对孩子的智商提高有一定的作用。

当然，胎教要合理科学。

怎样进行胎教？实际上是有方法的。比如，听一些优美的音乐、看一些幽默风趣的书籍和漫画，进行适当的思考等等，都是一些好方法。

第三，吃母乳。

与不吃母乳相比较，一般讲，吃母乳长大的儿童智商普遍要高一些。因为母乳中含有多种可以促进儿童发育的活性物质，特别是其中的重要物质——牛磺酸，比牛奶要高出10倍之多，而牛磺酸对孩子脑的发育很有好处。

第四，启发和刺激孩子的感官。

刺激各种感官，比如，幼年时，用物体刺激小孩的眼睛来回转动；对他的听觉、嗅觉等也可以刺激，这实际上是一种器官的运动，让孩子的器官更加灵敏。

第五，正常的体重。

孩子超常的体重，不少是一种溺爱和不良习惯造成的。

我们要爱孩子，但是，爱也要得法。有道是，过分的爱是伤害，畸形的爱是溺爱。

有关专家将过分超过正常体重的肥胖儿与同龄正常儿相比较，发现其视觉、听觉、接受知识的能力均处于相对不高的水平状态。

专家的解释是，肥胖儿有大量脂肪进入脑内，妨碍了神经纤维增生与沟回形成。

所以，对孩子要有合理的营养。

第六，让孩子睡眠充足。

孩子适当多睡一些对脑发育有好处，为什么我们要对小学“减负”，就是希望小孩子不要从小就睡眠不足，就“没有玩够”。

要让孩子有足够的睡眠时间，它同孩子有足够玩的时间同样重要。

第七，良好的环境。

良好的环境是多方面的，其中，很重要的一个方面就是一个相对安静的环境而不是一个噪声太大的环境。

做父母的，为孩子营造这种环境很重要，父母在家里打麻将、“斗地主”，要有所克制，要充分考虑到孩子的家庭环境。其实，全社会都有这个责任，为了我们的后代，为了中华民族成为一个世界之林中的智商相对高的民族，大家一起营造这种环境吧。

第八，提高情商。

智商情商，相得益彰。

情商对智商的提高是大有好处的，可以说，提高情商的方法，几乎也都是提高智商的方法，这个问题我们在本书的后面一部分再谈到。

（2）学校环境

除了学校科学的培养计划和良好的硬件环境以外，特别要注意的是：

培养和训练学生的创新思维和创造能力。

我曾经于2003年6月6日在中央电视台的《百家讲坛》做过《创新思维与创造力的发挥》的演讲，曾经谈到过这个问题。

智力中很重要的构成要素是创造力。创新几乎是智商的同义语、代名词。

培养创新思维的方法很多，如：

第一，引导学生充满好奇心。

特别是对于司空见惯、熟视无睹的现象，要充满好奇心地多问一个为什么。

充满好奇心才可能出现灵感，才可能出现创造性思维。

什么叫科学？科学是人类认识客观世界的理论的总结。但也有人戏称，科学就是满足科学家好奇心的一个东西。

没有好奇心，就不可能有科学家。

月球上有水吗？

火星上有生命吗？

天上多少个太阳系？

太阳和月亮为什么都是圆的？

好多好多好奇的东西，就让人们去探索，去研究，去创造。

第二，多提问。

多问为什么，一问到底。

学生向老师问；

老师向学生问；

学生间相互问。

比如，街上下水道的盖为什么是圆的？

天上有一个太阳就这么热，要是有两个太阳怎么办？不把人热死吗？

人的一只手为什么是五个手指头？

树木为什么不会说话？

第三，引导学生丰富的想象力，哪怕是异想天开。

想象能力是创造性思维的核心，是创造力发挥的根本前提，是智商提高的重要方法。人一旦失去了想象力，则创造力也就随之枯竭了。

爱因斯坦曾经说过，想象力比知识更重要，因为知识是有限的，而想象力概括着世界上一切，推动着进步，并且是知识进化的源泉。

我于2003年6月6日在中央电视台的《百家讲坛》讲《创新思维与创造力的发挥》时曾经讲过一个小故事：

据说在1984年，美国还是里根当总统的时候，老师带一群小学生到户外去玩耍。孩子们在树林里的草丛中发现一个蛋，大家都好奇地围了过来：“快看，快看，好大一个蛋。”

于是，大家都猜到底是什么蛋。

有的孩子说是麻雀蛋，但马上有孩子否定，说麻雀还没有这个蛋大，怎么可能是麻雀蛋。

有的孩子说是恐龙蛋，但马上有孩子否定，说恐龙都死了几亿年了，怎么还有恐龙蛋。

有的说是鸡蛋，有的说是鸭蛋，有的说是蛇蛋，有的说是仙鹤蛋……

孩子最大的特点就是否定。

但有一个孩子建议：“我们把这个蛋抱回家去，放在孵化箱里去孵化，看孵化出什么就是什么。”

“OK，OK。”大家都一致赞成。

10多双眼睛紧紧地盯着孵化箱，看孵化出来的到底是什么。有的孩子还一个劲的叫：“鸡”、“鸭”、“恐龙”……

只见蛋壳裂了一条缝，蛋壳里孵化出来的东西终于亮相了，把大家都惊呆了，蛋壳里孵化出一个什么东西呢？里根总统！

这是何等荒唐！

据说这是1984年美国全国推荐的一篇优秀小学生作文。

从写作的角度讲，可能太荒诞了，但从培养创新思维和创造力讲，从提高智商的角度讲，是有可取之处的。

我们的教育，很长时间以来，满堂灌，生怕学生听不懂，生怕学生学少了，总是在所谓的教学质量的要求下，不相信学生，“老师讲笔记，学生记笔记，下课整理笔记，背笔记，考笔记，最后掌握一本笔记。”

这样的学生，基础知识可能很扎实，在国际奥赛中可能拿了许多奖牌，但创新与创造方面就可能有不足之处。

其实，不少有识之士都认为我国学校教育在创新与创造力方面应该加强，它对于提高学生们的智商是大有裨益的。

第四，引导学生寻找多种答案，探索问题的多种解答。

第五，引导学生多思考问题，特别是创意思考。

第六，训练学生，学会让大脑处于一片空白，过一定时期一次。

第七，训练创新思维。

智商高的人，创新思维强；创新思维强的人，智商一般也较高。二者相互促进。

但是，在日常生活中，为什么有的人思维能够创新，而有的人思维不能创新？

因为人们的面前有一些障碍使人们与创新思维近在咫尺，却远在天涯。

有哪些障碍？

比如思维定势、思维惯性、思维封闭、单元直线思维，等等。

这些思维障碍，很容易让人们的思维进入死角。

思维一旦进入死角，其智力就在常人之下。

创新思维的训练方法很多，如顺向思维、横向思维、逆向思维、多向思维、开放思维、U形思维。

上海市和田小学曾经总结并实施了一套训练学生创新思维和创造力的方法，叫“和田法”。

这种方法的本质特征是标新立异。

他们的主要方法是：

加一加；

减一减；

扩一扩；

缩一缩；

变一变；

改一改；

联一联；

学一学；

代一代；

搬一搬；

反一反；

定一定。

比如，引导学生对这件物品加一加，加大一点，加厚一点，加宽一点，加高一点，加重一点，看有什么结果，它可能就有创新性的结果。

同样，减一减，减薄一点，减轻一点，减少一点，减窄一点，减小一点，减矮一点，看又有什么结果，它可能就有创新性的结果。

比如，我们戴的眼镜，把镜片减薄一点，这副眼镜就创新了；再把镜框减去一半，又创新了；不要镜框，两根架子夹住镜片就得了，这不，又创新了；干脆不要架子和镜框，就两片镜片，放在眼睛里，成了隐形眼镜，这就是创新，这就是智商在起作用，这就是在训练提高智商。

第八，多与人沟通。

小时候特别是父母与孩子的沟通交流，尤其是母亲与孩子的沟通，对提高孩子的创新能力、提高孩子的智商很重要。

在学校要多与老师和同学沟通交流，相互启发。

在组织里，在团队中，同事间也要经常交流，让信息共享的同时，打开智商之门。

我在1993年写的一本书《教学演讲的方法与技巧》中引用了一位大师的观点：

你有一个苹果，我有一个梨子，我们交换一下，你的苹果变成了我的梨子，我的梨子变成了你的苹果，这种交换，总量没有增加，两人分别拥有的东西也没有增加，只是物的质发生了变化。

你有一个思想，我有一个思想，我们交换思想，结果就不同了，思想交换给您了，但它还在自己这儿。结果，双方都各有两个思想。而且，思想在交换、交流的过程中，相互得到启发，思想碰撞后产生新的思想火花，可能双方所拥有的就不只是两个思想了，而是更多更多。

3.自我开发智商

（1）理性对待

第一，理性对待自己的智商遗传。

不要怨天尤人。

孩子不要责怪父母：怎么给我这副脑子？怎么遗传给我这样的智商？

父母也不要责怪孩子：你怎么这么笨？

爱迪生的孩子并没有2000多项发明；比尔·盖茨的孩子也不一定成为世界绝顶聪明的又一个比尔·盖茨。

作为父母，孩子的“智商不太高”有可能是我们当父母的遗传因素，所以，骂孩子笨，实际上在说你自己；孩子可是父母爱的结晶啊！

作为孩子，埋怨父母没有遗传给你一个聪明的脑袋也是没有道理的，你要知道，智商主要是后天开发的，我自己的“智商不太高”，除了父母的不良行为外，不一定是我的父母遗传给我的。

作为上司，要正确对待部下的智商，要知道，部下能力的75％来自于上司。上司骂部下是笨猪，实际上，上司也是在骂自己，因为部下是笨猪的话，你上司不是他的头吗，自己不成了“猪头”了吗？

作为部下，要正确对待上司的智商，要知道，埋怨上司无能，等于说自己无能，因为你在无能的领导手下工作，你也不会“能”到哪里去。

第二，理性对待自己的智商测试。

智商的测试越来越流行，但是，我们要忠告人们，不要太在乎智商测试！

因为人是千差万别的，人的个体差异太大了，人的发展变化也是很大的，人是活的，测试卷子是死的，用一个死东西来面对活生生的、千差万别的人，是不应该全信的。智力程度绝不是几张智商试卷就能考察出来的。当然，智商的测试越来越科学了，但是，科学的测试也只能一定程度地反映智力状况。

而且，智力测试本身也是有一定局限性的。

比如，它只能预测学业能力，它过分看重分析问题的能力，它是静态的而非动态的，它有文化和经济的偏见，它受多种因素干扰，它的测量不一定准确。

所以，智商测试的一些分数可能是片面的，它可能遗漏了一些应该被包括在内的内容。

而且，智商并不是一个人能力的全部。

而且，智商不高并不意味着就没有成功的可能，不是完全没有希望。有的人，通过智商测试，分数并不高，但在其他方面表面出奇特的高智商，甚至是天才。

有一个很典型的案例：

1941年，一位名叫霍维茨的医生，发现了一个智商介于60——70分之间的孪生兄弟，到25岁时还不能料理自己的生活。

但他们有一项特殊才能，能准确地推算日历。其中有一个能回答出6000年以内任何一天是星期几。完全靠背诵是难以想象的，就是能背诵这么多的东西，也是某一方面的高智商了吧。

另外，据报道，一个肯尼亚人，实足年龄38岁，心理年龄11岁，如果按智商方法计算，他的智商仅为29分。他识字不多，但他能告诉你美国每一个人口超过5000的大小城镇，美国排名前2000的各大饭店的名字、房间数及所在位置，他知道3000座山和3000条河流；他知道世界上2000件主要的发明和发现。

如此渊博的知识出自于一个弱智者的脑子，你简直难以相信。

心理学中把他们叫做“白痴学者。”

这是在一个人身上同时具备了两种完全相反的特征。

这种现象的机理是什么？心理学也没有令人满意的答案。

同时，用传统的智力测验怎么评价？特别是怎么评价他的某个方面特别突出的才能？这些才能算不算智力？

虽然智力测试大多数还是有一定的科学道理，但是，我们不能把它绝对化；智商的分数使用得不好，很可能产生一些不良的后果，比如，影响他本人的自信心，影响别人对他的正确的看法。

所以，不要让测试的结果成为你提高智商的无形的牢笼。

不要太在乎别人说你智商不高，关键在于我自己的努力。

大多数情况下，智商是可以在后天提高的、甚至大幅度提高的。

智商可以终身提高——到老了，暮年了，还剩下人生的最后一天了，你也有提高智商的权利、责任和义务。

（2）养成好习惯

比如，生活习惯、学习习惯、工作习惯、接人待物的习惯，等等。

如儿童的饮食习惯，我们在前面曾经讲过的儿童要坚持吃早餐而少吃或不吃零食，等等。

有调查资料显示，早餐摄入的蛋白质、糖分、维生素、微量元素等健脑成分，比其他两餐的利用率都高。

良好的学习习惯，比如该学习时认真专心地学习，该玩时就好好玩个痛快。

多提问的习惯、多问为什么的习惯、多思考问题的习惯。

中老年人保持好奇心的习惯；有资料表明，中老人保持好奇心，对延年益寿有好处，对防止老年痴呆有好处。

（3）良好的心态

特别是要修炼情商，充满信心，有一个愉快的心情，这对智商的提高是大有好处的。

当一个人愉快的心境达到高峰时，智力也相应地达到顶峰。与此相反，忧心忡忡、精神压抑、担惊受怕，就会使思路阻滞。

（4）培养悟性

悟性，往往被人们当作是聪明的同义语；而我们说这个人执迷不悟，就是说他太傻了。

看到的、听到的、接触到的东西，只是外表。只有悟，才能得到本质、实质和精髓，才能拥抱真理。

悟，是某种突破的前奏，到达豁然开朗的境界。

悟是一种能力，是一种智商能力。

悟性，是一个人一辈子的事情。

难怪有人在智商、情商后，专门列了一个“悟商”，就是在悟方面有能力。

开发智商与开发悟性、悟商基本上可以同步进行。

要着力开发自己的领悟、感悟、顿悟、醒悟、参悟、悔悟、觉悟能力。

很多东西初看起来非常简单，但其中蕴含的深刻哲理，却是令人享用无比，所谓“大道简单，大道身边”，所谓“禅悟”，就是这个道理。

悟性高，是智商高的表现；经常去悟，也能够开发智商。

所以，我在许多演讲中，多次提到要提高我们的“悟商”。

悟什么？

从一个小故事中也许得到一些启示。

从前，有一座山，山上有一座庙，庙里有老和尚，有许多小和尚。小和尚跟着得道高僧修行悟道。

有一天半夜三更，一个小和尚突然坐起来大喊大叫：“我悟了。”其他小和尚都被他叫醒了。

“我大悟了”。

其他小和尚听他说大悟了，都好奇地围了过来。

“我大彻大悟了。”

其他小和尚都迫不及待地问他悟什么了，只听这位小和尚正色地说：“我日思夜想、朝思暮想、苦思冥想，终于悟出了一个大大的道理。”

“快说，快说。”

“我终于悟出来了：尼姑原本是女人做的！”

其他小和尚听了大失所望，“神经病，半夜三更就悟这个？睡觉睡觉。”

第二天，悟出大道理的小和尚找到方丈主持，声言不再在本寺修行了，要求下山云游四海。方丈主持问他为什么，小和尚说：“我日思夜想、朝思暮想、苦思冥想，到昨天晚上，终于悟出了一个大大的道理：尼姑原本是女人做的”。方丈主持听了，点点头，同意他下山了。

其他小和尚大惑不解，问方丈主持：“他就悟出个尼姑原本是女人做的，你就让他下山了，这是怎么回事？”

方丈主持笑道：“他连尼姑原本是女人做的都能悟出来，还有什么悟不出来的？一悟百悟，一通百通啊！”

其他小和尚听了，还是一头雾水，百思不得其解。

其实，在我们身边，有很多道理就如同“尼姑原本是女人做的”这么简单，但就有很多人悟不出它深刻的道理来。

比如：

当学生的就应该好好学习，但就有不少学生成天迷恋上网，逃学逃课；

当老师的就应该把书教好，但有的老师就不愿意在教书育人上下功夫，教了一辈子书也可能都是老样子；

当领导就应该为党为民勤政廉政，但有的人就是要贪污腐败；

做企业经商的，就应该诚信经商，但有的人就是要生产经营假冒伪劣产品，专门坑人。

学生好好读书，教师好好教书，领导勤政廉政，企业诚信经商，员工把本职工作搞好，这些道理看起来很简单，与“尼姑原本是女人做的”没有什么区别，但是，就有不少人，没有悟出它的道理来。所以，有的人是看起来智商高，实则不然，他的智商用偏了，此智非彼智啊！

一部人类的发展史，就是人类智商的开发史。人类积累了很多很多开发智商的方法，这些方法就在我们的手中。

2005年9月13日，我在央视《百家讲坛》讲“智商情商”时，我曾经讲了“五多”开发法，我这里加了“一动”，就是“一动五多开发法”。

4.“一动”

多动脑，特别是多用右脑。

人常说镜越擦越明，脑越用越灵。

多用脑是开发智商最好的方法。

人们都知道智商提高要多用脑，但是，许多人并不知道科学用脑，合理用脑。我们经常会说，我的脑筋都用痛了，这就是用脑过度了。

国家行政学院的刘峰教授讲的几句话很有意思：大脑加小脑，左脑加右脑，内脑加外脑，人脑加电脑。

我这里提出两点特别注意用脑的东西：

（1）交替使用，脑门打开

用脑与不用脑交替，也就是脑的使用和脑的休息交替。

大脑与小脑交替。

左脑与右脑交替。

不仅是交替使用，还要相互转换。

这种交替使用和相互转换，特别能锻炼大脑和小脑、左脑和右脑，是一种脑运动，对智商的提升有明显的好处。

（2）注重开发右脑，打开右脑大门

人常说，右脑动一动，孩子更聪明。

其实，成人开发智商，也要想法多用右脑。

我们的左脑和右脑有着不同的分工：

科学家们早已发现，人的左半脑主要从事逻辑性、条理性的思维，如时间、语言、判断、排列、分类、逻辑、分析、书写等等，它的思维方式具有连续性、延续性。

右半脑主要负责空间形象思维和记忆，如直觉、感情、视觉、身体协调、美术、音乐节奏、想象等。

右脑的思维方式具有无序性、跳跃性、直觉性等特点。

右脑是创造力的源泉，是艺术和经验学习的中枢。

而且人们发现，开发右脑，能大幅度地提高一个人的速读能力。很早以来，就听说有人“一目十行”，看书看得很快，现在还有人在研究快速阅读法，我们可以想象得到，快速阅读的人，右脑一定更发达，他在这方面的智商一定很高。

右脑容量大，作用大。

有人讲，右脑存储量是左脑的100万倍。

美国权威研究显示：爱因斯坦、达·芬奇、居里夫人，这些世纪伟人有一个共同之处，他们都有着超强发达的右脑，有着超群的想象力和洞察力。

科学家们指出，终其一生，大多数人只运用了大脑的3％——4％，其余的97％——96％，都蕴藏在右脑的潜意识中。

现实生活中，95％的人仅仅主要是使用了自己的左脑。

这是一个多么令人吃惊和遗憾的事实。

传统的教育，几乎是置右脑于不顾，置之不理。

所以，长期以来，人们把右脑叫做“哑脑”。一方面，是说左脑才是管语言的，用语言处理信息；右脑是管想象的，用想象处理信息；另一方面，是说右脑几乎没有被使用。

正如一位著名教育学家说：“在开发大脑的潜力上，我们是在单脚骑自行车”。

其实，右脑才是天才脑，它隐藏着神秘的力量。

左脑工作节奏非常缓慢，右脑则以光速处理进入大脑的信息。

左脑创造力缺乏，右脑的创造力无限。

右脑能够在瞬间把握整体。

右脑能将信息转化成一幅图像，具有形象化的功能。比如，将数字、声音和气味等变成图像，将听到的、看到的、想到的事物全部图像化并记忆。当右脑分析一个词语时，比如“猫”这个词语，会自动地在右脑的影像库中搜寻猫的形象，然后将猫这个词与它的图片、感觉链接在一起。

所以，右脑又叫图像脑。

右脑可以开发，右脑越开发人越聪明；右脑越练习越发达。接受右脑开发的孩子会变得非常优秀；接受右脑开发的成人，智商也会明显提高。

一个人一生都可以用脑。但是，右脑开发也有最佳的时机：

研究右脑开发的著名教育家七田真教授发现，人脑在3岁以前完成60％的发育，6岁以前完成90％；

右脑在3岁以前已发达，左脑则从4岁开始发达。

开发右脑的黄金时期是什么时候？

科学证明：儿童期是开发右脑的黄金时期，特别是3——4岁。恰当地开发右脑，可以促进大脑神经发达，扩大脑容量，还有助于左脑发育。

但是，我们要指出的是，开发智商是一个人一生一世都可以做的事，右脑的开发也是如此，只要起步，永远不晚。

我们要对每一个人说，开发右脑，从现在开始，不要等到明天。

怎样开发右脑？

目前，儿童在接受学校教育和家庭教育过程中，老师讲授的知识，课后的练习、测试性教育方法，等等，这些方法基本上都是开发左脑。而且，大多数人是习惯于右手做事，动右手主要开发的是左脑；动左手主要开发的是右脑。

应该说，大多数孩子开发右脑的机会是很少的。

一般说来，就是多看、多想、自主学习。

再有，要着力进行创造性思维的训练，所有的创造性思维都会促进右脑的使用和开发。

有的学者总结了一种行之有效的开发方法：“金字塔开发法”，也叫“五层次开发法”：

第一层次：

金字塔计划的基础，就是在阿尔法波静态状态下的潜能开发。

第二层次：

对孩子进行视觉影像的刺激，比如从孩子出生第一天起就可以进行色彩、形状等刺激。

第三层次：

积极锻炼“联想”的能力，尤其是在“冥想”的状态下，取得的效果更好。

第四层次：

进行观察训练；你看到了什么？要能看到别人能看到的和不能看到的东西。

第五层次：

读算和记忆的练习。

具体的方法，主要是音乐、绘画、形象、色彩、右视野、闻气味等。

而最为有效的训练方法是：视觉影像训练、思维影像训练、观察训练、记忆训练。

阿尔法波右脑开发法：

有科学研究表明，当莫扎特的音乐响起时，人的大脑波能迅速地从急切的贝塔波状态转换到阿尔法静态波状态，激发无穷的灵感和想象力。

因此，阿尔法波具有放松身体、激发灵感的功能。

速度开发，也就是多用右脑：

由于左脑的工作节奏较慢，右脑的工作节奏较快，所以，慢节奏地输入信息，就会使信息从左脑进，左脑出，使左脑经常使用；如果你加快节奏，速听、速看、速读、速记，快速输入信息，左脑跟不上这种速度，就可以让右脑来工作，于是信息就从右脑进，右脑出，使右脑得到了锻炼，就是我们说的多用右脑了。

训练右脑前的准备：

我们每个人使用得多的是左脑，它是语言脑，所以，左脑经常处于工作状态。右脑使用得少一些，于是，我们做一些准备工作，让左脑向右脑的使用转换。

训练方法：闭上眼睛，放松心情，深呼吸几次，大脑就自然而然地从左脑状态进入右脑状态了。然后使用暗示，引发出想象力。进入想象力了，当然就进入了右脑状态。

所以，有人讲，训练右脑，从想象开始。

我们中国式的教育，想象力的培养较少，这同时说明我们开发右脑的空间很大。

开发右脑潜能的公式：

放松+集中+暗示

放松——努力使心情平静下来，同时尽量放松身心。主要有自我催眠法和全身放松法。

集中——运用丹田呼吸法把意识状态从左脑转换到右脑。

通过腹式呼吸把气体努力压到丹田（一般认为在肚脐下面7厘米的下腹部位置），在这个呼吸的过程中，我们的大脑会自然而然地转移到使用右脑的脑波上了。

暗示——呼吸之后就是暗示，这是自己对自己说的，或者说是自己想象的。坚信“我一定能做到”，“我今天能够非常平静地考试”，“我今天退烧了”，“我今天心情很好”，等等。要尽量排除担心和疑虑的暗示性干扰。

我在《潜意识开发》的演讲中也谈到这个问题。我们的奥运健儿，肯定进行过潜意识的训练，它对心理素质和比赛成绩的提高，都有一定和好处。

5.“五多”

（1）多学习

成功始于学习，知识成就未来。

智商的提高也是有赖于学习的。

要努力学习各种理论知识。

钱学森的“大成智慧学”就是一个很好的例证。

钱老主张把人的思维、思维的结果、人的知识、智慧以及各种资料和信息，用现代化的手段“集成”起来，会打开智慧之门，会提高智商。

他强调通过把科学与艺术教育结合起来的途径来实现。小时候，他的父亲让他学理科，同时，又送他去学绘画和音乐，他一开始并不清楚父亲的用意，后来，他成就了大事业，才深知父亲的良苦用心。他觉得艺术上的修养对他后来的科学研究取得的大成就非常重要，特别是对他的科学创新思维大有好处。

什么叫艺术？其中一个解释是：以想象和特性把握世界。这与科学家的创新思维完全是一致的，是相互促进的。

人常说，博学多才；

人常说，读书破万卷，下笔如有神；

我要说，知识多了，举一反三，触类旁通，产生新思想。

要学习的知识很多，其中，我们特别强调要学哲学。

在古希腊，在中世纪，在文艺复兴时期，欧洲的哲学很发达，出了很多哲学大师：苏格拉底、柏拉图、黑格尔、费尔巴哈，以及后来的马克思、恩格斯。当时，人们把学哲学作为层次和身份的象征，很是时髦。一个人没有学一些哲学，人家会觉得简直不可思议。

据说有一段时间里，你到贵族家做佣人、干家务事，人家面试时一般都会问你：“学过哲学吗？”你说：“没有”，“哇，你想得出，连哲学都没有学过，怎么能到我家干活？”

什么是哲学？

简单地讲，就是使人聪明的学问。

哲——聪明、智慧之意。也有哲理、理性、辩证、悟性和反思的意思。

中国古代一般说的智者，就有哲人的意思。

西方的哲学，主要是见解、思想和观点。

我们认为，哲学是自然知识、社会知识和思维知识的概括和总结，是关于世界观和方法论的学问。

无论是黑格尔的辩证法，费尔巴哈的唯物论，还是马克思、恩格斯的辩证唯物主义和历史唯物主义，都是充满了哲理的。

我们经常说，这个人的讲话充满了哲理性，让人信服。

通过学习哲学使知识升华为智慧，是很重要的途径。

陈云同志曾经说过，学好哲学，终身受用。

有人说，我们今天做企业，做到最后是做哲学，叫企业哲学，包括管理哲学、经营哲学、市场哲学，就是做人，做到最后，也是做哲学，叫人生哲学。

小孩子怎么学哲学？他们对哲学的原理虽然不是很懂得，但充满哲理的故事，还是可以从小教育的。对他们进行潜移默化的哲理的影响，开发其智力。

学知识，增智慧。

但是，知识本身不等于智慧，知识只是智慧必备的前提条件。

有知识的人，不一定都有智慧，有的反而成了书呆子，频频失误。

《三国演义》第九十五回的“马谡拒谏失街亭　武侯弹琴退仲达”，就是很好的一个案例：

诸葛亮听说司马懿出关，认定他必取战略要地街亭。便问众将官，谁敢引兵去守街亭？参军马谡主动请战。诸葛亮说，街亭虽小，干系甚重，倘街亭有失，吾大军皆休矣。

马谡对诸葛亮保证说“某自幼熟读兵书，颇知兵法。岂有一街亭不能守耶？”

诸葛亮说：“司马懿非等闲之辈，更有名将先锋张郃，恐汝不能敌之。”

马谡说：“休道司马懿、张郃，便是曹睿亲来，有何惧哉！若有差失，乞斩全家。”

“军中无戏言！”

“愿立军令状！”

诸葛亮派了很有作战经验的上将王平作马谡的副手。

马谡和王平领兵到了街亭，马谡要驻扎军队于侧面小山上，王平说，不行的，曹军来了，围住两天，不与你交战，断了汲水之道，军士不战自乱。

马谡大笑，真是妇人之见，兵书说了，凭高视下，势如劈竹。就是没有水了，兵书又说了，置之死地而后生，我军要去拼死而战的。

王平是二把手，拗不过一把手。画了草图星夜送给诸葛亮，诸葛亮看了图本，拍案大惊：书呆子呀，坑陷吾军矣。

后来，司马懿的军队来了，就是如王平说的一样，于是，街亭失守了，接着，诸葛亮连失三城，才有了“唱一曲空城计”，才有了后来的《三国演义》第九十六回的“孔明挥泪斩马谡”。

有诗为证：“失守街亭罪不轻，堪嗟马谡枉谈兵。辕门斩首严军法，拭泪犹思先帝明。”以前刘备曾提醒过诸葛亮，马谡是一个书呆子，不能重用。

这就是典型的纸上谈兵。

由此可见，缺乏运用和驾驭知识与信息的能力，知识不可能自然而然地成为智慧，人们反而只能充当知识和信息的奴隶，不仅被知识和信息的海洋淹没，可能反受其害。

所以，要提高智商，开发智力，必须学知识；而且，必须提高运用知识、驾驭知识的能力，把知识升华为智慧。

（2）多实践

据统计，20世纪以来，各国民众的智商都有较大程度的上升。

今天的儿童如果生活在几十年前，可能都是智商出众的“神童”。

到底是什么原因使人们的智商值在不断显著增加？

有一个研究成果，是说决定不同人之间智商差别因素的75％来自遗传基因，人们开始怀疑这个研究成果，人们越来越感觉到后天因素才是人类智商值上升的重要原因。

比如，有人认为，幼年是提高智商的最佳阶段，一个智商一般的儿童通过不断地向家长提问就可以变得更加聪明。

人们形成了这样的共识：后天的社会实践是提高智商的重要原因。

人常说，见多识广。

人常说，读万卷书不如行万里路。

我要说，既读万卷书，又行万里路，对开发智商大有裨益。

大家都听说过熊孩、狼孩的故事，因为熊孩、狼孩的大脑脱离了社会实践，结果智力发展就十分低下。

有一个“不会说话走路的王子”的案例，就很能说明问题。

19世纪有个国家的王子，幼年遭人绑架，被囚禁在一间黑屋子里，同外界隔绝，17岁出来的时候，他既不会走路，也不会说话，后来虽然得到很好的教育，但智力仍远远低于普通人。

一些小时候不太聪明的人，经过后天的刻苦努力，也获得了很大的成功。爱因斯坦就是一例：他4岁才会说话，7岁才会认字，老师给他的评语是：“反应迟钝，不合群，满脑袋不切实际的幻想”，他竟遭到退学的命运。

华罗庚曾经说过：“天才在于积累，聪明在于勤奋”。

每一个人只要努力，都有可能成为具有高智慧的人。

所以，开发智商，除了大量地学习理论知识以外，就是要多实践，把学习到的诸多的理论知识运用到实践中去，实践出真知，并通过实践将知识升华为智慧。

我在前面讲过，1941年，霍维茨医生，发现的两个智商很低的孪生兄弟，能回答出6000年以内任何一天是星期几。其实，他们的这项特殊的才能也是在实践中训练出来的。在他们6岁那年，哥哥乔治就得到一份生日礼物，一本万年历书。这本书迷住了这个年仅6岁的男孩子，进而也迷住了他的兄弟查尔斯，这本万年历成了他俩多年来最喜欢的玩具，他们整天拿着它翻看，按日历上的日期相互提问题。不久后，那本万年历上的内容便被他们烂熟于心了。

（3）多思考

多思考是锻炼大脑之道，是开发智商的良方。

聪明从学习中来，聪明从实践中来，聪明从思考中来。

“学而不思则罔”，思而不践则茫。

巴尔扎克说：“一个有思想的人，才真是一个力量无边的人。”

在美国钢铁大王安德鲁·卡耐基的书桌上方醒目地贴着三句话：

不能思考者是傻瓜；

不想思考者是顽石；

不敢思考者是奴才。

他说：“我们每个人拥有两种最伟大的东西：思考与行动。你的思考决定了你的行动。”

甚至有人说，作为一名中高级领导者，“80％的思考，20％的行动”。

大文学家、大戏剧家、幽默大师萧伯纳说：“难得有人一年会真正思考二三次以上，我则因一星期思考一二次而驰名国际文坛。”

所以，有人说，锻炼智力的最好方法是多思，就是多用脑，它是一种大脑体操，是一种智力体操。

所以有人说，假如你要想变得更聪明，就只能按照聪明的方式去思考和办事。

我们要引导和教育学生、员工和管理者，敢思、爱思、勤思、多思。

敢思，一是独立思考；二是敢于思考难题，三是创造性地思考一些问题。

爱思，就是把思考当成一种乐趣。马克思当年在那样穷困、艰难的生活里，支撑他的不仅是意志，而且是思维的乐趣，他把思维的殿堂作为避难之所。

勤思，就是要勤于思考。人们说，比尔·盖茨就是勤于思考的典范，他的头脑似乎每时每刻都在高速地运转。

美国微软公司还流传着这样一种说法：“和大多数人谈话就像从喷泉中饮水；而和盖茨谈话却像是从救火的水龙头中饮水，让人根本应付不过来，他会提出无穷无尽的问题。”

多思，“多想出智慧”，“多思成天才”。三思而后行，出错的概率就会大大减少。

（4）多激励

激励是一个法宝。有道是，管理管理，管到深处是激励。对人力资源的开发与管理，最根本的就是激励。

我在很多地方都讲过《约束与激励》这个专题。

开发智商潜能，激励是极为重要的方法，特别是要多用正激励。

我在央视的《百家讲坛》讲智商情商时，曾经引用过“左右手”的案例。

在一个小学里，老师在课堂上提问，同学们都举起了手。有人说，举手发言的踊跃程度与年龄呈反相关系。老师让举了手的李小全回答。李小全站起来后，“嗯嗯嗯”了几声，说不出话来。老师没有批评李小全，只是说，“大家回答问题不要紧张。”

第二天，老师又提问，李小全和全班同学一样，又举手了，老师又请他回答，与上次一样，李小全站起来后，“嗯嗯嗯”了几声，还是说不出话来。老师没有批评李小全，还是说，“大家回答问题不要紧张。”

第三天的情形与第一天和第二天一样，李小全照样举了手，照样是站起来后，“嗯嗯嗯”几声，照样是说不出话来。老师照样是说大家不要紧张。

第三天下课后，老师把李小全叫到办公室，问他：“李小全，我想知道，你回答问题是紧张呢，还是不能够回答问题。”李小全说：“老师，我不紧张，我是回答不了。”“那你三次都举手是为什么？”“老师，大家都举手，我一个不举多没面子，反正我也要举手。”老师点点头，略一思考，对李小全说：“小全，你举手是很好的。从明天起，你能够回答问题就举右手，不能回答问题就举左手。这是我们俩人的秘密。”

第四天，老师又提问题，李小全又举手了，但是，他举的是左手，老师没有叫李小全回答。

第五天，第六天，第七天，李小全举的都是左手，老师都没有叫他回答。第八天，老师提问后，见李小全举了右手，老师很平静地请李小全回答，结果李小全回答对了。老师并特意表扬他，但是，李小全的眼神和平时大不一样。

第八天下课后，老师又把李小全叫到办公室，对他说：“小全啊，不错啊，有进步啊，继续努力！”

一个月过去了，李小全居然举了五次右手，大多数都回答对了。

后来，李小全与老师取消了“左右手”的约定。

（5）多创新

创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。

我们今天提出了自主创新、集成创新、原始创新、改造创新，要形成创新体系，要建立创新型国家。

拥有广泛知识能够创新创造；但也有的人对某一方面偏执、执着，也许会产生创新创造的火花。

有人讲到我们全国有数以千计的大学，大多数是录取综合全面发展的学生读大学，这是正确的。但是，能否弄1％的大学举办所谓的“偏科生”学习的大学？

有的学生的偏科也许是对某一方面特别有兴趣，他的其他方面的智商可能不高，但在某一方面的智商可能特别突出，对某一方面特别有兴趣，人常说，兴趣是最好的老师，让他们在某些方面“偏”一下，钻一下，创造条件，加以引导，形成特色，进行差异化教育，个性化教育，可能会产生一些创新性和创造性很强的人出来，把他们某一方面的高智商发挥到极致。

这也算是另类的“因材施教”吧。

这在古今中外有不少典型的案例。微分几何之父陈省身先生，为什么选择数学，并对数学那么痴迷？

他自己说，是因为别的他不会，20岁时跑步还跑不过女生，搞音乐感到太吵，处理人际关系太难，而对数学特别有兴趣。他后来虽然知识面也很广，但他对数学就很偏执。

我们今天的企业家，对企业的经营管理，就要有一种“病态的偏执狂”精神。有人甚至调侃说：“要成功，先发疯。”

我们的老师，对教学也要有一种热心、热爱、热衷，就是要有一种发疯式地醉心于、潜心于、痴心于教学的精神。

这样，他就会去钻研，就会去创新，就会去创造，就会通过他的智商的提高把教育教学搞得更好。

要进行创新创造的训练。

要进行创新思维的训练。

要进行创造发明的训练。

要培养好奇心、想象力和探索精神。对司空见惯、熟视无睹的东西多问一个“为什么”，创新的思想就出来了。

特别是要进行另辟蹊径、有独特见解的训练，鼓励学生有多种解题方法，鼓励学生找替代性解题方法，不要给学生布置太多有标准答案的解题，有一些甚至可以是怪异的解题和思维。

在我们的日常工作中，也是如此。

有一个圆珠笔案例，也许能说明一些问题。

圆珠笔是一种书写方便的文具。油墨外漏问题，一直是圆珠笔不受消费者欢迎的难题。人们认为它的市场前景广阔，于是，一直在思考解决这一难题。

从分析圆珠笔漏油的原因入手去寻找解决办法。圆珠笔的圆珠磨损小了，缝隙增大了，就漏油。针对这个原因，就要用耐磨的材料做圆珠，选了很多材料，都不理想，后来，选择宝石制作。但也不理想，主要是价格问题。

一位发明家另辟蹊径，换了一下思路，产生出新的构想：从油的量的方面寻找解决的方法。既然圆珠笔大约写到2.5万个字就漏油，那么，就控制圆珠笔的油量，让它写到1.5万个字左右油就用完了。结果获得成功。

提高智商的方法很多，在实践中人们在不断地总结。

第二篇　有『情』者，事更成

前面我们谈到“以智取胜”的时候，曾经提到“三国”时的一个人物，周瑜，他人长得很帅，智商高，会领兵打仗，据说毛泽东同志在20世纪60年代曾经夸奖他，说周瑜“是个共青团员”啦。

这周瑜怎么成了“共青团员”了呢？

是说他像共青团员一样年纪轻轻的就当了大官——大都督，老将们、老干部们、老领导们大都不服他。

后来，33岁的周瑜领兵火烧赤壁打了大胜仗，5—6万人马打败了83万、号称100万之众的曹操的军队，这下子，大家才服他了。

从这个角度讲，把他说成是个“共青团员”了。

就是这样一个特别聪明的人，却被诸葛亮三气而死。

在《三国演义》第五十六回，“孔明三气周公瑾”写道：周瑜昏绝徐徐醒来，仰天长叹：“既生瑜，何生亮！”连叫数声而亡，寿36岁。

火烧赤壁之后，周瑜的事业已经取得了很大的成功，如日中天，他本来应该取得更大胜利的，获得更大成功的，但他顺利时趾高气扬，逆境时“既生瑜，何生亮”，心胸狭窄，容不得人，爱动怒，爱生气，忌贤妒能，多次想把诸葛亮干掉。所以，他不但没有取得更大胜利，没有获得持续的成功，反而被诸葛亮一气二气连三气，早早地撒手人寰，可悲可叹。

这是为什么？

在今天看来，是因为只有智商还不能完全取胜，不能可持续地取胜。要想成功，除了智商，还必须有情商。

一、智商诚可贵，情商“价”更高

1.智商不是成功的惟一因素

我们前面谈到智商是取胜的法宝，这很容易让人想到，只要智商高，事业就一定能成功，就一定能取胜。

也有的人认为，自己的智商遗传是先天不如人，后天高智商也没有能够显现出来，我岂不是成功无门，取胜无望了？

其实，这是一个误区。

智商虽然是成功的极为重要的因素，但影响一个人一生的，更多的是性格、世界观、价值观，以及耐心、信心、毅力、情绪、情感等特质。

情商，这种人的非智力因素，给智商不太高的人展现了成功的希望，开启了成功的又一道希望之门。

在智商外多了个情商，成功另辟蹊径。

请看一个关于软糖实验启示的案例：

1960年，著名心理学家瓦尔特·米歇尔进行了一个软糖实验。

在斯坦福大学附属幼儿园里选择了一群4岁的小孩，这些小孩多数是斯坦福大学教职员工及研究生的子女。

老师让这些小孩进入一个大厅，在每一位小孩面前放一块软糖，并对孩子们说：“老师出去一会儿，如果你能在老师回来之前还没有把自己面前的软糖吃掉，老师回来后就再奖励你一块。如果你没有等到老师回来就把软糖吃掉了，你就只能得到你面前的这一块。”

在十几分钟的等待中，有些孩子缺乏控制能力，经不住糖的甜蜜诱惑，把糖吃掉了；而有的孩子却尽量坚持下来了，得到了两块糖。

他们以什么方式坚持下来的呢？有的把头放在手臂上，闭上眼睛，不去看那诱人的软糖；有的自言自语、唱歌、玩弄自己的手脚；有的努力让自己睡着。

研究者对接受这次实验的小孩进行了长期跟踪调查。

在中学时的评估是：4岁时能够耐心等待的人大都在校表现优异，入学考试成绩普遍比较好。而那些控制不住自己，提前吃软糖的人，大都表现相对较差。

进入社会后，那些只得到一块软糖的孩子普遍不如得到两块软糖的孩子取得的成绩大。

这项并不神秘的实验，使人们意识到对智力在人生成就方面所起的作用估价有些偏高。认为还应该有其他的因素在起重要作用。

2.“情商决定命运”

美国学者克里·摩斯所书《情商决定个人命运的最关键因素》，把情商的作用提到很高的地步。

应该说，情商在很大程度上决定人的命运。

《红楼梦》中的林黛玉，是一个很有意思的人物，有的人非常喜欢她，好多地方就是模仿她，向她学，甚至把自己比作林黛玉；也有的人非常同情她，有的人则是哀其不幸。甚至有人把智商与情商问题与她个人的命运联系起来进行分析。

《红楼梦》中描写的林黛玉很聪明，诗文做得很好，人又长得很漂亮。

《红楼梦》第二回中就有这样的描写：“年方五岁，生得聪明俊秀”；

第三回写她是“年纪虽小，其举止言谈不俗，有一段风流态度”；

她第一次来到大观园，王熙凤一见到她，也称赞林黛玉的美貌：“天下真有这样标致人儿，我今日才算看见了”；

贾宝玉一见到林黛玉，似曾相识，忍不住直叫“神仙似的妹妹”。

有人说，林黛玉有娇花照水之貌，弱柳扶风之姿，聪明绝顶，诗才超群，可谓女子中的“极品”。

但是，人们发现，在《红楼梦》里，只要一写到林黛玉，就是与消极、悲切、哭泣、埋怨连在一起的，后来，林黛玉身体不行，恋爱不幸，一朵好花过早凋谢。

你看，在《红楼梦》第二十六回中写的是：

“黛玉，越想越觉伤感，便也不顾苍苔露冷，花径风寒，独立墙角边花阴之下，悲悲切切，呜咽起来。”

在《红楼梦》第二十七回中写的是：

“那黛玉倚着床栏杆，两手抱着膝，眼睛含着泪，好似木雕泥塑一般，直坐到二更天方才睡去。”

林黛玉写的《葬花词》，很有文学品味。她以花喻人，把自己比作到处飘零的花，26行，361个字，行行凄楚，句句悲伤。

第一行：

“花谢花飞飞满天，红消香断有谁怜？”

中间一行：

“一年三百六十日，风刀霜剑严相逼。”

最后一行：

“一朝春尽红颜老，花落人亡两不知！”

这《葬花词》，以花喻人，诗里行间，句句都有是情绪低落，非常伤感。

在《红楼梦》第四十五回中，林黛玉写的《秋窗风雨夕》，四行诗有七个秋字，但也是句句伤感：

“秋花惨淡秋草黄，耿耿秋灯秋夜长。

已觉秋窗秋不尽，那堪风雨助秋凉！”

在《红楼梦》第七十回中，林黛玉写的《唐多令》：

“粉堕百花州，香残燕子楼。一团团逐队成球。漂泊亦如人命薄，空缱绻，说风流。草木也知秋，韶华竟白头。叹今生谁舍谁收。嫁与东风春不管，凭尔去，忍淹留？”

好一句“嫁与东风春不管”，它给人的印象不仅仅是林黛玉的伤感伤怀，还有林黛玉的埋怨心态，无可奈何的心态。

虽然从客观上讲，林黛玉最亲近的外婆、舅母和表嫂们合谋用掉包计毁了她的幸福，她情绪情感受到极大的影响；但是，林黛玉她自己也是有责任和原因的，特别是在情绪情感方面的原因十分明显。

从上面这些对她的描写和她写的诗看，都反映了林黛玉很糟糕的心境，她认为环境太差，整个大观园，甚至全世界任何人都对不起她，她真是消极到家了，她并没有很好地调整自己的心态。

非常漂亮而智商特别高的林黛玉，没有得到应有的成功，反而早早地离开人世。

她的“情敌”薛宝钗却不同：

在《红楼梦》第七十回中，薛宝钗吟的诗《临江仙》也说花到处飘，但她却是这样写的：

“好风凭借力，送我上青云”。

从薛宝钗的这些诗句看，这是一种积极向上、催人奋进的境界。

虽然社会上对“宝、黛”的评价不同，虽然有不少人不太同意对“宝、黛”关于她们智商情商的看法，但是，关于林黛玉和薛宝钗在智商、情商方面的看法，也算是一种观点吧。

如果林黛玉能够客观地看到，事实已经是这样了，没有办法挽回了，就调整一下自己的情绪，从极度伤感和埋怨中解脱出来，她的命运也许不会是小说中那样的结局。

其实，古代社会的小说的人物、实实在在的人物，在智商和情商方面的例子是很多的。

人们对现代社会的另一些现象也进行了观察和反思：

古代社会和现代社会都有一些神童，神童应该是获得成功，获得很大成功的人。但是，事实上并非如此，神童不等于成功，不等于长大后就一定成功。

现代社会，也出现了不少神童。而且，现代社会的儿童，一代比一代更聪明，他们的智力、他们的知识面、他们学习知识的能力，越来越强，真有“长江后浪推前浪，一代新人胜旧人”之状。

要是在50年前，现在的儿童几乎都是“神童”。

在20世纪20年代，美国有的心理学家就曾对1528名智商在151分以上的智力超常的儿童进行了跟踪研究，其中只有一小部分成就很大，大部分成就平平。

我国也有一些学校办了一些“神童”班，20多年过去了，有不少“神童”并没有像人们想象的那样长大后很有出息，这是为什么？

专家们认为，神童们的发展，也有卓越者与平庸者之分。

美国有的人分析了“神童”中的卓越者与平庸者的区别，发现他们的智商都非常高，没有太大的差别，但在完成任务的坚毅精神、自信而有进取心、谨慎、好胜心等四个方面，成就很大的神童明显超出成就平平的神童者。而不少神童，他们智力超群，但在自理能力、人际关系、承受压力、个人性格等方面，可能就有一些弱点，这样，影响了他们有可能的成功。

在这里，我们不是说神童不好，不是要社会去歧视神童，多一些神童应该是好事。问题在于要加大对神童们进行情商方面的教育，使他们获得成功，获得更大的成功，获得持续的成功。

高智商的人能够成大器，高智商的人不一定都能成大器。

美国有人曾经对95名哈佛大学的毕业生进行追踪，结果发现，那些大学生里考试成绩最高者，在以后的收入、成就、行业地位等方面并不一定都比成绩低的人更好。同时，在生活满意度、友情、家庭以及爱情上也不见得都更理想。

原因是什么？

一部分高智商的学生，虽然很聪明，但是，还有他的另一面：

比如：

性格孤僻、怪异、不易合作；

自卑、脆弱，不能面对挫折；

急躁、固执、自负，情绪不稳定；

冷漠、易怒、神经质，难与周围人沟通；

以我为中心，什么都只是“我”、“我”、“我”，不考虑他人，不顾及他人，不关心他人，只要人家围着自己转。

大学生马加爵、中学生马斌，智商不低呀，但他们的行为令人震惊，令人痛心，匪夷所思。

有的大专家，智商特别高，做科研课题是一把好手，也有一定名气，但是，就是不能与人很好地合作，对人苛刻、挑剔，不能原谅人，不能宽容人，人们对他只能是敬而远之，敬而畏之，到后来，成为孤家寡人，形不成大气候的团队。

低智商的人不等于没有发展的机会。

智商偏弱和低智商的儿童是可以得到发展的，但一般不是靠医学可以解决的，是靠社会给他们一次又一次的机会，主要的方法还是教育与自我教育。

要教育，要对智商高和不高的人都要加强教育，这个道理大家都知道。关键在于是什么样的教育，是不是适合、适当、适时、适宜的教育。

成大器的也不一定都是高智商的人，关键在还要进行其他方面的教育。

有不少人，智力并不太出众，甚至大家认为他可能是低智商的，但后来却成就了事业，大获成功。

威灵顿的成功就是一个很好的例证。

英国著名将领兼政治家威灵顿，小时候，连他的母亲都认为他是低能儿。他几乎是学校里最差的学生，别人都说他迟钝、呆笨又懒散，好像他什么都不行。他没有什么特长，想都没有想过要参军入伍，在父母和教师眼里，他的刻苦和毅力是惟一可取的优点。但是在他46岁时，打败了当时世界上除他以外最伟大的将军拿破仑。

其实，这并不是一个个案，虽然并不是每个人都能成为名将，但这种情况是具有普遍性的。

心理学家调查了40多名获得诺贝尔奖的名人，研究证明，他们当中并不是所有的人从小就有很高的智商，他们的成功更多的是由于在情商上高人一筹。

有人认为，一个人大学本科所学的知识，真正能应用到企业、机关的只有5％——10％。在一个企业，一个单位，领导、同事和自己，已经很少提及当年读书的学校、专业和成绩，更多的是你的现实表现；当年读书的学校、专业和成绩，并不是不重要，应该是很重要的，它是基础，但是，它是为现实表现服务的。

美国有位记者，后来改行专门研究企业管理。一次同学聚会时，他发现当时在班上成绩平平的，后来反而很多人获得了成功；而当时成绩好、智商高的，后来也有不少人成就平平。他又让人了解其他班级，也是如此。于是，他认为，智力水平高低不是成功的决定性因素。

由此，他得出了这样的结论：

一个人成功的要素中，智商只占到20％，还有那80％是什么呢？

他在苦苦寻找。

找啊，找啊，众里寻它千百度，蓦然回首，它在灯火阑珊处。

他发现，是情商！是心态心情，是情绪情感！

情商是一个特别重要的原因。

也就是说，智商再高，情商不高，不一定能成功，不一定能持续地成功；智商不太高，但情商较高，很有可能成功。

1995年美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼在他的一本书《情绪智力——情商比智商更重要》中，基本上把这个问题说明了。

在书中，他提出了一个让人不得不承认而又令人十分担忧的全球化的普遍趋势：

现代儿童比较孤单、忧郁、易怒、任性、容易紧张、焦虑、冲动以及好斗。

这样的后代怎么能让我们放心？特别是有人联想到了我国独生子女的种种表现，有人惊呼：“怎么写的是我家那个小孩子！”

这种现象和趋势当然使世人震惊，受到世人的高度关注。

人们越来越认为情商对成功和取胜的作用超过了智商。

《情绪智力》的作者丹尼尔·戈尔曼教授还指出：真正决定一个人成功与否的关键，是情商能力而不是智商能力。

英国的比尔·里卡多认为：

“在许多情况下，非智力因素的作用比智力因素的作用更重要，人的成功80％是情商的作用，智商只有20％的作用。”

于是，就有了所谓“智商诚可贵，情商价更高”之说。

2003年圣诞节休假，当时的微软全球副总裁华人李开复从美国西雅图飞到北京，应邀为北航、北邮和清华三所高校的中国大学生发表了“树立什么样的人才观”的演讲。李开复先生说，大家认为，在高新技术企业，领导的智商很重要，但实际上，情商的重要性超过了智商。

美国一家很有名的研究机构，它们调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管的智商和情商与工作表现之间的联系，结果发现，情商的影响力是智商的9倍。智商差一点的人如果拥有更高的情商指数，也一样能成功。

未来的社会是高速发展的社会，人们将遇到快节奏的生活，高频率高负荷的工作和复杂的人际关系，越来越激烈的竞争，人们的心理压力会越来越大，加上天灾人祸，还有纷纭繁杂的社会，只有高智商显然力不从心了，还必须有高情商，才能适应社会，应对自如，才能为社会做出应有的贡献。

作为个人而言，才能自我管理，自我调节，避免盲目冲动，摆脱忧郁焦虑；才能百折不挠，走出困境，获得成功。

人们普遍认识到，我们的家长都在盼子成龙，望女成凤，非常关切孩子们的聪明度，注重培养他们智商的提高，努力使孩子学业聪慧，这是可以理解的，是无可厚非的。与此同时，还要特别注意孩子的情绪和情感，注重情商的培养和提高。

我们的学校，是智育教育的殿堂，智育课程更多，这也是对的，但是，我们建议，无论是哪一种类型的学校，都应该加强情商的教育。就是有的教师充分认识到的：教知识更要教会做人。

我们的企业、机关、部队、医院，对我们的员工、对我们的医护人员、对我们的干部战士，何尝不是如此呢？

3.“搭乘情商列车，成就非凡事业”

现在比较流行的说法是，情商主宰人生，情商是决定个人命运的最关键因素，是影响个人成功和幸福的最重要的因素。

（1）是事业发展的根本因素

美国心理学家对美国的历届总统有一个研究成果：认为，富兰克林·罗斯福是个二流智力，一流情商的政治家，故而被公认为美国历史上一个卓越的领导人。

而有的总统，具有一流智慧，但是情绪能力却一团糟，因此一遇到什么“门”、什么事件的冲击，好多年情绪还调整不过来。

情商之所以更能促进人们的事业成功，最根本的是什么？

第一，坚定的信念。人是生活在希望之中，对未来充满希望。人们有坚定的信念，坚信自己能成功，坚信企业能发展，从而最大限度地激发人的进取精神。没有进取精神，哪里还谈得上如何去进取。

第二，适应性强。包括适应制度、体制、价值观、文化、环境、团队，以及适应他人。适应性强，才可能把自己融入一个团队，才可能发挥出团队的效能。

第三，顾全大局。这样，才能站在公司、组织、社会、整体的层面考虑问题，而不是自己只考虑自己。

第四，合作精神强。情商高使一个人的合作精神强，团队合作，实现双赢、多赢、共赢。

第五，充分利用情绪情感成就事业。

我们一讲到情商时，有的人就只是讲控制情绪，管理情感，约束情绪情感，驾驭情绪情感，这也是对的，但是，不能把情绪情感只是当作洪水猛兽，好像它有百害而无一利似的。

其实，我们讲情商情感成就事业，一方面是要讲实施有效的努力，通过控制你的情绪、管理你的情感，避免情绪化和感情用事；另一方面，也是更重要的一个方面，要充分利用情绪和情感有利的一方面。如同水一样，可以是水患、水害、水殇，也可以是水利、水益、水好；可以是水火无情，也可以是水火情深。

可以通过提高情商，使自己每天都有一个快乐的好心情，去面对生活、面对工作、面对学习，面对困难、面对竞争、面对压力。

可以通过提高情商，营造一个良好的情绪氛围，使你的员工生活在一个快乐的世界里，愉快地工作。

可以运用你的情商领导艺术，调动部下努力工作的情绪，调动他们的主动性、积极性和创造性。

美国总统小布什曾说：“你能调动情绪，就能调动一切。”

（2）是人际关系改善的重要手段

人际关系的处理是人之为人、人之为社会人的重要方面，是一个领导者成功的重要方面。美国的钢铁大王卡耐基曾说过，一个企业领导是否成功，专业知识只占到15％，还有85％是他的人际关系处理能力和领导能力。

怎样处理和改善人际关系？方法是很多很多的，情商就是一个重要方面，良好的情绪情感、运用良好的情绪情感，就有助于改善人际关系，包括改善上下级之间、同事之间、商家厂家与客户之间、师生之间、同学之间、家庭各成员之间的关系。

巧妙地运用情绪情感，将有助于增进你与别人的交流，用情绪情感来说服他人、安慰他人、激励他人，使你通过情绪情感获得的人际效应转化为经济效益和社会效益。

我们不少企业推行的人性化管理，在很大程度上就是这种。

人际关系最重要的特点是具有情感的基础。人与人之间的亲近与疏远、合作与竞争、友好与敌对，都是心理距离远近的表现形式，都具有情感色彩。我们经常讲的“好感”、“反感”、“恶感”，就是这个道理。

相互的认同，通过沟通来完成，情感相容，沟通更能成功。

酒逢知己千杯少，话不投机半句多，这中间，也是个情感问题。

没有不能跨越的卡夫丁峡谷，没有改善不了的人际关系。

关键在于如何把情绪情感很好地运用到人际关系的处理中，运用到人际的沟通协调中。

其实，家庭成员的关系中，最核心的是夫妻关系。家庭的和睦与否，最根本的还是一个“情”字。

怎一个“情”字了得。

要在家庭婚爱中不断地注入“情”的“源头活水”，情爱情爱，情能生爱，有情才有爱；反过来，有了爱，又能生情，这就叫爱情。

这是一位台湾朋友讲的一个案例，我演绎一下：

有一位丈夫在天一亮，当妻子一睁开眼睛就对妻子说“我爱你。”妻子听了，对丈夫说：“去去去，肉麻。”

第二天，天一亮，妻子一睁开眼睛，丈夫又对妻子说“我爱你。”妻子第二天听了没有说“去去去，肉麻”的话了，而是把手放在丈夫的额头上，问道：“没有生病吧？”

第三天，天一亮，妻子一睁开眼睛，丈夫又对妻子说“我爱你。”妻子第三天听了，对丈夫说了一句话：“你好像有点烦。”

第四天，天一亮，妻子一睁开眼睛，丈夫又对妻子说“我爱你。”妻子第四天听了连连对丈夫说了几个相同的字：“好好好，好了好了，好了啦，晓得了。”

第五天，天一亮，妻子一睁开眼睛，丈夫又对妻子说“我爱你。”妻子第五天听了，既没有说“肉麻”，“你有病”，“有点烦”，也没有说“好了啦”，妻子对准丈夫的额头亲了一下，温柔地对丈夫说：“我也爱你。”

爱是可以相互传递的，情是可以相互传递的。

夫妻本来就应该是这样的。

显然，丈夫控制了自己的情绪，注入了浓浓的情感，调动了妻子的情绪情感，相互传递了爱和情。

有一句古话叫：“两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮”。

我要改一下的是：“两情若是久长时，也可在朝朝暮暮”。

所以，我们提倡，将爱进行到底，将情进行到底，将情爱进行到底，将爱情进行到底。这些做到了，才更有助于将事业进行到底。

在一个企业里，我们习惯上叫老总为“企业家”，虽然二者是有区别的，但是人们就这样叫了。

广义的“企业家”，一是一般就把它同老总等同了；二是确切地讲是具有企业家素质和能力以及做出相当业绩的企业老总；三是指企业的管理层，一个班子；四是指整个企业，即所谓企业家，企业就是一个家。如同我们前面讲到的家庭里要注入了浓浓的情感一样，企业这个“家”也要有情，有爱，更要用情商来处理好企业里的各种关系。

（3）促进管理获得更大的成功

情商在管理中是非常重要的手段和方法，也是一个艺术。特别是对人力资源的管理。

对人的管理与对物的管理是根本不同的。人有生物属性，更有社会属性，人是有感情的高级动物。我们有不少管理者，往往用对物的管理的思维、方法和手段来管人，结果出了事，甚至出了大事。

有一句流行语：智商决定人是否得以录用，情商则决定人能否晋升。

其实，在今天的人力资源管理中，管理的主体、管理的客体、管理的环节、管理的过程，都要重点考虑运用情商问题。

在招聘上，情商作为选择人才的重要依据；

在培训上，加大情商的培训力度；

在调动积极性方面，更加注重以情激人；

在用人方面，注意提拔情商高的人担任领导职务；

在人力资源的配置上，智商情商的方法可以结合运用。

智商高、情商略低的人，一般培养他多从事技术工作；

情商高、智商略低一点的人，可安排从事公关、营销、办公室工作；

双高的人，即智商和情商都高的人，从事管理工作、中高级领导工作；

双低的人，即智商和情商都低的人，要加强培训，全面提高他们的智商和情商；实在不行，只有不用。

有人说，情商的重要性，再怎么强调也不过分。

舒天戈先生认为，它是主宰人生的心灵之泉，是人生制胜的利刃，是成功人士的史诗，是生命美丽的翅膀，是走向辉煌的通行证。

“搭乘情商列车，成就非凡事业”。

二、掀起情商盖头来

1.“情”的认知

《辞海》（1989年版本）：

情文　情节　情史　情网　情伪　情志

情报　情怀　情态　情状　情知　情实

情话　情结　情素　情绪　情赏　情景

情感　情境　情窦　情弊　情趣　情操

“情”的另义：

情义　情面　情人　情书

情仇　情侣　情痴　情迷

情圣　情爱　情敌　情缘

情种　情理　情场　情意

情调——

情殇——

情商——

情商中的“情”是什么？

金朝的元好问有一首诗，被琼瑶写进了她的歌词中：“问世间情为何物，直叫人生死相许；看人间多少故事，最销魂时梅花三弄”。

琼瑶写的情，更多的是男欢女爱方面。

2.情商的含义

长期以来，人们一直对情商存在种种神秘感，使我们与它难以亲近，难以把握，难以与情商拥抱。

1991年美国的两位心理学家彼得·沙洛维和约翰·迈耶提出了“情商”一词，他们当时指的是情感智商。

我们今天谈论的情商的“情”，是心情的情，情绪的“情”，情感的“情”。

当然，男欢女爱中，也有这种情商的情。

何谓情商？

（Emotional Quotient）——EQ

余世维先生认为，情商就是指一个人对环境、情绪的掌控能力和对团队关系的运作能力。是指一个人的激情、信心以及领导团队的能力，也是一种热情。

我们认为，情商，就是人们对情绪情感的认知能力，是人们衡量情绪情感的尺度，是人们对待情绪情感的态度，是人们对情绪情感的控制和管理能力，对情绪情感的调节、调动和运用能力。

情商，就是情绪商数，情绪智慧，情绪智力，情绪智能，情绪智商。

一般讲，它是一种非智力因素。

主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，主要是心理素质。

情商主要反映一个人认知、感知、感受、感觉、察觉、控制、驾驭、管理、约束、理解、表达、展现、传导、感染、渲泄、发泄、转移、移入、调节、调整、调动、激发自己和他人情绪情感的能力，以及把握和处理自己与他人之间的情感关系的能力。

3.情商的核心

情商最核心的东西是情绪和情感。

情绪占据了人类精神世界的核心地位。

情绪的产生，是在脑皮层和皮层下组织协同活动的结果。

情绪，是心灵、感觉或感情或骚动。泛指任何激越或兴奋的心理状态。

人的情绪有几百种之多。

我国的七情六欲中的“七情”是指：

喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。

我国的著名心理家林传鼎先生把情绪分为18类：

安静、喜悦、恨怒、哀怜、悲痛、忧愁、愤急、烦闷、恐惧、惊骇、恭敬、抚爱、憎恶、贪欲、嫉妒、傲慢、惭愧、耻辱。

西方有的学者认为有7种基本情绪：

愤怒、恐惧、快乐、喜爱、惊奇、厌恶、羞耻。现代心理学一般把情绪分为快乐、愤怒、悲哀和恐惧四种基本形式，并分为心境、激情和应激三种状态。

4.情商的体现

情商体现为“三个突出”：

（1）突出的“自我”

自我觉知；

自我意识；

自我激励；

自我期待；

自我适应；

自我控制；

自我管理；

自我调节；

自我超越。

（2）突出的要求

善与人交流；

富有上进心；

富有合作心；

富有自觉心；

富有同理心；

富有同情心；

富有关爱心；

富有感恩心；

富有宽容心；

富有责任心；

富有欣赏心。

（3）突出的表现

能为人；

会处事；

好合作。

5.情商的五大能力

丹尼尔·戈尔曼的划分：

（1）认识自身情绪的能力

有人管它叫情绪觉知。

它是一种直觉自知力，就是在情绪方面有自知之明。

主要是一个人对自己情绪的认知能力，或者叫做自我意识。

它是情商的首要基础。

自我意识表示个体对自己身心状态的认知、体察和监控。而身心状态中，最重要的就是情绪。

所谓自我意识，就是指注意力不因外界或自身情绪的干扰而迷失、夸大或产生过度反应，反而在情绪纷扰中保持良好的心态和自省的能力。

在《百家讲坛》中我曾经讲过我亲身经历的一个案例：

我早晨上班，出了小区门，上面有人泼了一盆水到我头上，我转过身去，没有见到人，心里气得不得了。

到了学院，办公室主任对我说：“曾院长，今天9点钟有个会，要你去开。”没有等她说完，我就打断她的话：“开会开会，你们就知道通知我开会，中央早就说了，要去掉文山会海，你们就是不听。”

办公室主任见我很生气地说了这一通，感到很奇怪：今天曾院长怎么啦？

一会儿，院长助理对我说：“曾院长，今天10点有一个人要见你，你看……”没等她说完，我又打断她的话：“见什么人，见什么人，你们老是打断我的正常的工作，你们真是的。”

助理也感到奇怪，曾院长今天怎么啦？

过了一段时间，她们说起这件事，对我说：“曾院长，你那天怎么回事？怎么一说就发火？”

其实，我自己还不知道，我说：“我那天没有怎么呀？”

我自己并没有察觉自己的情绪有异样，实际上我是因为出门被泼了水，生了气，把气愤的情绪带到单位来了。

你和你的妻子吵架了，把气愤的情绪带到了工作中来；

你在工作中压力太大了，受委屈了，把气愤的情绪带回了家，向家人发泄。

这都是没有能很好地认知自己的情绪。

古人讲的“吾日三省吾身”、“反躬自省”，就是讲的自我认知，包括自我认知心情、情绪、情感。

高情商的人，会认知自己的异常情绪，重新评估这件事，决定是否抛弃这件不愉快的事，换上轻松的心情。

（2）妥善管理情绪的能力

也叫情绪控制力，理解平衡能力，它是控制情绪冲动、情绪波动、情绪化、情绪偏激的能力，控制消极情绪的能力。

管理情绪的能力，是情商的核心。

人常说，一匹受惊的马可以把训练它多年的主人摔伤，只有文明的人类才会在异常暴怒时做到面不改色，甚至默不作声。

事业常毁于急躁。

有人说，上帝要想谁灭亡，必然使他先发狂。

急躁似乎同快节奏的现代生活相联系，其实这完全是两回事。

急躁使人心绪不宁，头脑容易发热，情绪控制不住，其结果经常把本来十分简单易办的事情人为地变得复杂和难以处理。

所以，要加强对情绪管理。

（3）自我激励的能力

这是情商的推动力。

要激励自己积极向上，而不是消沉。

许多学生毕业时要我提临别赠言，我一般都是：永远上进。

其实，每个人都应该永远上进，自我激励上进，所谓上进心强，就是如此。

情商高的人是不会消沉的，更不会自杀的，他会对未来充满希望，他会不断自我激励，奋发向上。

善于运用自我激励方法激发自己的兴趣、热情、干劲和信心，摆脱消极影响，对于一个人获得成功至关重要。

（4）认识他人情绪的能力

尽管人难知，还是要知。认识他人的情绪，在知人中体现你的情商；用你的情商更好的知人。

要揣摩、察觉他人的情绪情感。

要感知、感觉他人的情绪情感。

认识他人情绪情感的目的是什么？

第一，不易伤害他人。

就是我们常说的：顾左右而言他。

第二，能更好地协同合作。

了解他有情绪，才有可能很好地合作。

当一个生人直面向你走过来，并很近地靠过来，你会本能的向后退，因为你不了解他，你有不安全感。

当一个很熟悉的人直面向你走过来，并很近地靠过来，你会本能的靠拢过去，伸出手去紧握，还可能紧紧地与他拥抱，因为你了解他，你有安全感。

认识他人的情绪情感，是认识一个人、熟悉一个人最重要的方面，也是人与人合作的重要基础。

第三，最终左右或驾驭他人的情绪。

如果能真正认识和了解这个人的内心，那就会感到更安全，那就是心心相印了。

这样，实现合作的可能性就很大，而且会可持续地合作。

（5）人际关系的处理能力

这主要是沟通协调能力。

要不时地传递和捕捉他人的情绪和感情信号，洞察别人的内心感情，将心比心。这样，就便于沟通。

有研究表明，沟通人与人之间的情感，根本说来，就是要处理好人际关系。情商高的人会把人际关系处理得很好。

除了这五大能力以外，情商能力还体现在：

应变能力；

合作能力；

协调能力；

沟通能力；

适应能力；

乐观自信力；

等等。

这样，诸多的能力就形成了一个情商能力体系。

6.情商的测试

2005年1月12日，我在央视拍《百家讲坛》的《智商情商》讲座时，一位姓王的年轻女士，旁听后，反复问我情商的测试问题。

情商的测试是一个难题。

智商的测试已经相对成体系，相对成熟；但是，情商的测试虽然已经有不少了，但是在科学性方面仍然有待继续努力。

国际上对智商的测试更多，也更为科学。对情商的测试，难度更大，情商不如智商那么好测试，特别是不好量化。至今还没有什么令人很信服的权威的情商测试。

但是，随着人们对情商重要性的认识的提高，随着实践活动中的需求，情商测试的研究和应用已经扩展开来。

下面我引用一些著作中对情商测试的例子：

（1）认识自己情绪能力的测试

第一题：你遇到过非常令你佩服和尊敬的人吗？

A.遇到过　（3分）

B.说不清楚　（2分）

C.没有遇到过　（1分）

第二题：假如你不得不与你深爱的男（女）朋友分手时，你会感到伤心痛苦吗？

A.说不清楚　（2分）

B.肯定会　（3分）

C.不会　（1分）

越高分越敏感，能意识到情绪的变化；

越低分越麻木，不能与人交流。

第三题：

元宵节晚上，你是愿意与什么人一起度过：

A同学　B情人　C父母　D同事　E独自

从你与什么样的人一起过，或者你是不是独处，来判断一个人情绪情感。

（2）情绪类型测试

冲动型

情绪型

理智型

（3）自我调节能力测试

自我控制能力测试

承受能力测试

（4）交际能力测试

第一印象评价测试

交谈能力测试

交往能力测试

敌对情绪指数测试

（5）认识他人情绪的能力测试

你在与人沟通时：

A专心而有效的倾听

B听到声音听到话，没有真正理解

C边听边思考不相关的事

（6）自信心的测试

假如你有一根可以改变容貌的魔棒，你想挥动它来改变你的外貌吗？

A——是　B——否

自信心测试——A缺乏自信心；B有自信心。

如前所说，无论是智商还是情商的测试，都不要迷信，它只是相对的，每个人的个体差异很大，测试题目的科学性还有待研究。所以，重点不要放在测试上，也不要完全以这种测试作为招聘录用、用人升迁的惟一依据。

我们每个人在测试出自己的智商和情商与自己的希望和理想有差距时，不要忧伤，要相信自己。

第一，要相信自己的智商和情商并不是那么低，不要自己瞧不起自己，不要由此而消沉下去。

第二，重点放在努力开发自己的智商和情商的潜能上。