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企业战略的起点是客户。 如果一家企业长期是内部导向的话， 那么就犯了“短视症”的毛病。 诺基亚CEO奥利拉深刻反思： “我们错误定义了我们所处的行业， 诺基亚太专注于手机业务了， 我们把自己定义成了手机制造商。 诺基亚应该研究其他的无线技术， 从一家手机公司转变为软件公司。” 诺基亚的案例告诉我们： 很多曾经采用“由外而内”战略的企业， 往往会变成“由内而外”的企业。 在一定程度上， 管理者的时间在哪里， 公司的战略就在哪里。 管理大师德鲁克强调， 优秀公司的时间主要花在外部， 为客户创造价值上。 公司战略的起点， 应该是客户。 客户是任何一家公司 所有竞争力形成的出发点和落脚点。 你必须站在客户的角度开展工作， 通过客户的眼睛观察自己的每项工作。 检阅战略的核心是对客户价值的思考。 公司的战略要立足于外部市场， 不要以“现有资源能做什么”束缚住自己。 亚马逊公司CEO贝佐斯说： “喂，不要问我们擅长什么， 而是要问我们的消费者都是谁， 他们都需要什么。 之后，我们要找到满足他们需要的方法。” 《为人民服务》......忆苦思甜 出生穷乡僻壤， 经历饥饿无助。 为了生存离家乡， 回首坎坷无数！ 交友力增上缘， 读书忘了孤独。 悟道为人民服务， 世界为你让路！
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