人口红利还没有消失，第三季度京东80%的新用户来自于低线城市。
11月16日，京东集团公布了其截止9月30日的2020年第三季度财报。财报显示，京东集团该季度营收1742亿元，同比增长29.2％，非美国通用会计准则下，净利润为56亿元，同比增长80.1％。
京东集团董事会主席兼CEO刘强东表示：“为了确保卓越的客户体验和更好地为我们的业务伙伴服务，即使在新冠疫情带来不确定性的背景下，我们仍然继续增加新员工。我们期待着不断借力京东领先的基于供应链的技术和全国性的基础设施，造福社会。”
截至今年9月，京东集团的年度活跃客户账户为4.4亿，较去年同期的3.3亿同比增加了32.1％。 “在我们线上线下供应链基础设施的支持下，我们的商业伙伴正在迅速复苏。我们的消费者心智份额继续扩大，与一年前相比，有1亿多新的活跃用户加入我们的平台。”刘强东称。财报后的电话会议中，京东CFO许冉说：“在第三季度我们80%的新用户来自于低线城市，并且我们的市场营销支出比所占的比例也在不断下降，这些都归功于我们在背后所采用的不断改进的新的科技以及新的算法。”许冉说：京东在双11比618表现更好，是因为从消费端来看，消费者在年底增加了支出；从供应端来看，品牌商在年底受疫情影响更小。今年三季度，京东的净营收为1742亿元，其中581亿元来自一般商品产品销售，同比增长34.8%，228亿元来自净服务营收，同比增长42.7%。对于业务上的亮点，京东零售方面，今年10月，京东付费会员计划JD Plus的订阅用户突破2000万。
今年8月，京东健康推出京东家庭医生品牌，该计划提供一站式服务服务整合京东健康所有线上医疗服务，为中国家庭提供各种面向家庭的健康管理套餐，包括专属家庭医生团队、无限专科咨询、医生转诊、24/7健康经理服务等。今年8月，京东宣布与携程达成合作伙伴关系。作为合作伙伴关系的一部分，携程将利用京东的用户和流量资源加强营销和运营，而京东将受益于接入携程的核心服务供应链，包括住宿预订、交通票务和旅游套餐等。此外，多个奢侈时尚品牌三季度在京东正式开店，包括意大利奢侈男装品牌杰尼亚、法国时尚之家Balmain、奢侈箱包品牌Rimowa、日本传奇设计师品牌山本洋司、法国服装品牌AMI Paris和意大利球鞋品牌Golden Goose Deluxe等等。京东物流方面，截至今年9月，京东物流运营超过800个仓库，复盖总建筑面积约2000万平方米，其中包括京东物流开放仓库平台下管理的仓库空间。今年9月，京东物流与食品饮料公司雀巢（Nestl）共同发起天津大型智慧仓储配送中心。云服务方面，今年9月，京东云&AI成为中国三大展会平台之一的2020中国国际服务贸易洽谈会（CIFTIS）的官方技术服务商。前不久，刘强东扔了个重磅炸弹：京东地下胶囊物流系统取得重大突破。地下胶囊物流系统就是在地下建造一套物流运输网，与地面上的前端仓储和终端配送环节打通，将物流运输系统由地面转到地下去。经过过去十多年的发展，京东在云计算、物流、大数据等“新基建”基础设施方面的投入已经接近完成，建立了一套高效的电商运营系统，这已经成为京东面向未来的核心竞争力。
截至今年9月，京东集团的年度活跃客户账户为4.4亿，较去年同期的3.3亿同比增加了32.1％，增长了1亿多。
许冉称，京东已经验证了京东B2C的商业经营模式，将来会继续探索以及实验这个业务领域的不同的商业模式，包括一线和低线城市。“我们会继续进行试验的商业经营模式包括7 Fresh、社区团购和超级仓库等。”他说道。京东布局商超市场，推动了京东在下沉市场的扩张，并可能成为京东集团新的增长引擎。“我相信在不远的将来，大商超这个品类将会成为京东第一大品类。”徐雷称。京东生鲜在11月4日的餐饮零售发展联盟峰会上宣布，将在3年内孵化10个销售过亿的餐饮品牌并打造出500亿以上的餐饮零售市场。11月6日，京东华中首家七鲜超市（7fresh超市）将在光谷保利广场开业。京东方面称，武汉作为华中区的核心拓展城市之一，未来将继续落地新店。七鲜超市除了线下，线上手机下单，3公里内最快30分钟送达。对于商超行业的竞争，许冉认为，目前市场竞争激烈，但最后留下来的不会多，生鲜市场对于零售和电商来说都是比较艰难的一个行业。许冉说：“我认为补贴起到的作用并不会很大，关键的是提高现有经营过程的效率以及降低经营的支出。”据京东官方大数据显示，今年双十一期间，京东小时达业务成交额同比增长超50倍。截至11月4日，京东已通过京东到家在328个城市打造了1小时生活圈，与超570家连锁商家达成合作。11月4日，京东携手京东到家，与沃尔玛、永辉、步步高、山姆、七鲜、京东便利店、见福等商超便利品牌推出商超便利超级合作伙伴计划，共同打造线上线下私域公域流量循环的全域营销生态，全面助力实体门店数字化转型。疫情让未来充满不确定性，对于京东来说，未来是确定的：站在历史积累的基础上，继续高速前进。根据财报公布的数据显示，截至今年9月30日，京东体系上市公司及非上市公司员工总人数超过32万人。其中上市公司部分除兼职人员以及实习生外约有28.4万名员工。今年疫情以来共新增了6万名员工，同时还通过产业链间接带动全国就业人数超过1800万。刘强东在财报中表示：“随着中国从疫情中走出来，在我们线上线下供应链基础设施的支持下，我们的商业伙伴正在迅速恢复。”京东在围绕着供应链做的延伸和拓展更值得注意。今年5月，在京东二次上市发布的招股书中，京东宣布将从技术驱动的电商公司转型为以供应链为基础的技术与服务企业。围绕着供应链做的延伸和拓展是牵动着京东未来效率提升和营收结构变化的重要转折点。在京东的智能供应链系统中，涉及到了销售计划、销量预测、库存计划、采购计划到物流产能的全流程协同。商品可以在这套系统的调度之下，从区域物流中心部署到前端物流站点甚至门店。目前仅京东自营就运营超500万个SKU的商品和超800个仓库，京东的存货周转速度已经缩短至34天。作为全球零售业周转速度标杆的Costco，只管理3700个左右的SKU，其库存周转天数是30天左右。商业创新拼的是效率，低效的物种被革命，高效的物种占领世界。京东经过过去的是多年的积累，作为一个高效的电商运营平台，底层起支撑作用的高效的智能供应链系统。除了存货周转之外，京东在应收账款周转率和应付账款周转率上都将至新低，应付账款周转天数从去年第三季度的56.6天下降至49.2天，应收账款周转天数从3.2天下降至2.8天，同时自由现金流也从去年第三季度的156亿增加至302亿，京东打造了一套更为健康的资金流系统。
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