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4项放射科检查5分钟就能搞定预约?这家区级医院能做到吗?

2020-11-17  医看Yikan

就这一理念,杭州市余杭区第一人民医院推出了「一站式预约服务中心」,信息化整合从门诊到检查到住院整个医疗服务环节,大大缩短了患者就医时间。

服务中心已经正式运营了一个多月,老百姓的就医体验如何呢?让我们为大家介绍~

以往,大家关于就医体验的抱怨声可不少:

「检查5分钟,排队5小时」一不小心还「撞车」

当患者需要进行超声、放射、内镜等多个项目检查时,需要分别跑三四个不同科室去预约,因为信息不对称,预约时间还容易“撞车”。为了完成一项检查,患者往往要拖着病躯多次往返医院。

现在「最多跑一次」的一站式服务已经在余杭区第一人民医院展开了。为了验证服务效果,记者随机找到一位患者,这位姑娘膝关节疼痛,趁今天周五人少来医院。

门诊检查后,医生给姑娘开了张磁共振的单子,接下来她要去预约中心预约检查

▲挂号、检查预约都可以在自助机上完成

预约服务中心的工作人员会非常耐心地讲解,并和患者商讨合适的时间,这样医院方面能够提高效率,患者也能更好地安排自己的时间

整个流程由:门诊检查开单➤付款➤预约中心预约检查,这姑娘仅用时4分48秒,就约好了第二天的两项检查和下周五的一个专家号。

另外,服务中心的「床位协调」服务有利于更合理地安排床位,患者可以先来这里进行床位预约,办理虚拟入院做好检查,等有床位了以后医院会立刻联系患者来住院。

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不禁感叹

以前,医生开三四个检查预约、排队,整个过程少说要1个小时。现在,预约不方便的问题在这里得到有效解决。预约服务中心可集中办理挂号预约、超声预约、放射预约、内镜预约等。同一时间、同一窗口多个预约一次搞定,合理安排了患者检查时间,避免检查时间「撞车」,让患者预约检查「最多跑一次」。 

从前做手术,哪怕一个小病从检查到出院也要个几天,还要请个家人朋友来陪护,又费时间又费精力。但有了这个预约中心,「当天手术当天出院」已经可以实现!

这种智慧医疗模式还在持续改进、推广,越来越多的医院围绕着患者的需求,站在患者的角度考虑。相信这样的「一站式预约服务中心」和「日间病房」也会越来越多

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