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Online Class是UXD基于日常教学中遇到的问题，进行总结整理而来的线上知识小版块。这个板块的内容大多源于UXD日常教学材料，又根据同学们的日常提问进行提炼。我们希望可以通过这个板块的开设，帮助学员在课后加强对于知识点的理解，并结合实际案例进行自如运用。当我们在收集用户体验数据的时候觉得Field Study所需要的花费的费用异常昂贵的时候，我们可以通过Dairy Study来更加快速方便并且便宜的获得你想要的数据。 Dairy Study是一种用于收集有关用户行为，活动和体验的定性数据的研究方法。参与者可以纵向地报告数据，也就是说，可以在几天到一个月甚至更长的时间内进行。在规定的报告期内，要求研究参与者记录日记并记录有关研究活动的特定信息。 1.了解用户习惯 用户在一天中的什么时候接触产品？他们是否以及如何选择与他人共享内容？ 2.清楚使用场景 用户以什么身份参与产品？他们的主要任务是什么？他们完成长期任务的工作流程是什么？ 3.了解态度和动机 是什么促使用户执行特定任务？用户的感受和想法如何？ 4.了解行为和观念变化 系统的学习能力如何？用户随着时间的忠诚度如何？与相应组织合作后，他们如何看待品牌？ 5.用户旅程 当用户使用电子邮件，电话，网站，移动应用程序，信息亭，社交媒体和在线聊天等不同的设备和渠道与你的组织进行交互时，典型的客户旅程和跨渠道用户体验是什么？多个服务接触点的累积影响是什么？ 1.规划和准备。 定义研究重点和你需要了解的长期行为。定义时间表，选择用来报告数据的工具，招募参与者并准备说明或支持材料。 2.研究前简介。 提前准备安排与每个参与者面对面的会议或电话以讨论研究的细节。浏览报告期的时间表或日历并讨论期望。讨论他们将使用的工具，并确保每个参与者都熟悉该技术；在开始之前回答他们可能有的任何问题。 3.收集数据。 为了支持有效的活动日志记录，请提供一个简单的框架。尽可能详细地说明您需要参与者记录的信息，而不会扼杀您无法计划的自然变化和差异。创建清晰详细的日志记录说明。给用户示例日志条目，以帮助他们了解你需要他们提供的详细信息的级别。研究人员通常采用两种常用技术从参与者那里收集日记数据。 ·In-Situ Logging 此方法是收集数据最直接的方法。要求参与者在发生情况下记录有关活动的信息。参与者进行相关活动时，必须立即报告有关该活动的所有重要细节。一般我们应用的场景有：电子邮件，网络形式的问卷，传统的纸质日记，或数字客户洞察工具。音频或视频日记对于参与者也是很好的工具，但是可能需要转录输出内容以进行分析。 ·Snippet Technique 是另一种流行的，较少干扰的日志记录方法。使用这种技术，参与者仅记录有关活动发生时的简短信息片段。然后，在每天结束时或参与者有时间时，他们通过提供有关活动的其他详细信息来说明每个片段。这种技术可确保在忘记相关信息之前就地捕获它们。研究参与者向研究人员报告摘要的常见渠道包括电子邮件，短信，Twitter或Facebook。 
4.研究后采访。 研究后期，评估每个参与者提供的所有信息。计划一次后续采访以详细讨论日志。提出探索性问题以发现完成故事所需的特定细节。要求参与者提供有关其参与研究的经验的反馈，以便下次调整流程。 5.数据分析。 由于日记研究是纵向的，因此它们会生成大量的定性数据。回顾你的研究问题，并深入研究你收集的所有见解，评估整个研究过程中针对的行为。它们如何随着时间演变？是什么影响这些行为？如果你的研究重点是围绕特定的产品或服务关系，构造客户旅程图，以帮助你从客户的角度理解用户体验。 我们在Dairy Study的过程中，会遇到不同的使用场景。针对以下四个常用场景，给到一些相关的注意点。 1.产品或网站：了解一个月内与网站（例如Intranet）的所有互动，包括用户使用产品的触发点，使用过程的心情变化等。 2.行为：在制作Dairy Study的过程中，需要收集有关用户行为的一般信息（例如，智能手机的使用情况，大学生的网络访问模式）。 3.一般活动：了解人们如何完成一般活动（例如，通过社交工具共享信息或在线购物）。记录用户在一般活动中展现的常见行为，和以下的特定活动中触发的行为进行对比，分析出insights。 4.特定活动：了解人们如何完成特定活动（例如，购买新车或计划假期）。 由于Dairy Study本身就是对项目发展过程中，用户体验的记录，所以并没有特定的模板，但是在任何的项目记录中，必须要有事件触发的时间、用户情感、事件背景和上下文的记录。包括我们在使用一些线上工具去制作的时候也需要将这些必要信息记录下来。项目内容：这个项目是在荷兰进行的研究饮食习惯的案例，探索关于健康和可持续性的不同观点。该案例表明，私营部门和政府部门如何共同努力，以便更好地了解荷兰人对健康和食品可持续性的看法。如何最好地鼓励人们吃更多可持续的食物？鼓励人们提高意识和改变行为是决策者和可持续发展专家面临的挑战。收获：通过Dairy Study，研究团队设法收集了丰富的数据和对人们饮食行为的个人见解。该团队发现，关于健康和可持续食品的知识与他们改变食品消费的意愿之间存在差距。 收获：该项目利用Snippet Technique的方法，通过手机记录用户的生活轨迹和事件。然后对特定的事件进行评估和详细的描述。此外还用到了图像的方式直观展示出用户对事件的心情。收获：这个项目用到了最传统的方法，调研者首先提出一系列的问题，然后针对这些问题，每天都记录下用户的使用体验感和想法，包括对事件触发的原因和背景。通过这样的方式，可以直观对比出用户对于项目使用感的变化过程。
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