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▲ 年会进行中，长按图片识别二维码，参与远程学习 我们每个人都不由自主地生活在两个世界里，第一个是现实世界，我们可以在现实世界里学习；但同时又可以发表自己的意见，可以发朋友圈，这就是第二个世界，即共同构建的舆论世界。 在现实世界里，我们正在面临着一场危机，就是疫情的肆虐。面对病毒，我们还可以靠口罩，靠消毒液甚至靠隔离来进行防范。而在舆论的世界里，当我们面对舆论危机的时候，该如何面对呢？我们发现，很多时候舆论是不可控的，而我们也不知道舆论的世界是如何运转的。 半个月前，我进行了一些调查，从教育部新闻中心到部分地方省市的教委，区域教育部门，发现能够引发教育舆论危机的主要涉及6个领域，学生安全、师德师风、意识形态、招生考试、政策落实、学校管理。其中，始终高居首位的是学生安全。 但是今年很有意思，全球几乎如出一辙，学校管理引发的危机陡增。所以，我将着重讲述学校管理引发的舆论危机。 学校九成的舆论危机 来自教育价值观的偏离 舆论危机其实都有一些普遍特征，它反映了舆论这个世界的基本样态：基本是无序的，偶尔是要害的，往往是片面的，永远是表象。 舆论的世界就是一个表象的世界。在这样的表象世界面前，我们再来看看今年引发过舆论危机的系列事件。比如，前不久江苏家长退群的事件；疫情期间，上海华二初中部在招生时引起的风波；贵州抹布卸妆事件上热搜；高考结束撕书行为等等。我们会发现，这些舆论危机，反映了舆论的普遍特征。 但这些事件真的不能避免吗？舆论做的是表面文章，用的是表面功夫，但是却能导致危机，如果用疫情的视角来看，它的“病毒”是什么？
所以，尤其在教育领域，九成的舆论危机都不该发生，因为教育领域是最能够给这个世界确定性答案的。 教育原本存在很多不变的东西，比如，其核心价值观是为了孩子的成长。但是教育出现了“甩锅”和“分离”。而当我们长期不遵循教育规律，一桩又一桩的舆情危机就会发生。 那么，当我们价值观偏离的时候，能否给一些防范的疫苗，让不变的东西回归到价值观的正轨上？ 针对学校管理，我想为学校提供用来防范舆论危机的三种思维和三把尺子。 思维一：长期主义思维 尺子一：为学校还是为学生？ 大家可能对“长期主义”这个词并不陌生。通常，人们认为长期主义就是不要短期，不要短视，长期坚持做一件事儿。 但这只说对了一半。另外一半是，我们长期坚持做一件事之前，需要首先进行一个重要判断：什么东西是长期不变、值得我们去坚守的？ 教育领域，什么是值得我们长期坚守的？就是“一切为了学生”。 怎么来应对？给到大家第一把尺子：为了学校还是为了学生。 第一时间你也许会觉得两者没有区别，但请静下心来想一想：如果你的第一粒扣子只是为了学校的那份荣誉，为了学校挂出来的奖牌，为了学校很多的声望，那么这些行为背后的本质都不是为了学生。 而当你为了学生的时候，你会更多地关注师生个体，你会讲好很多故事，你会传递赞美，你更有真情实感。最终，你也一定会为学校赢得声誉。 我们可以通过一个小短片来看看什么是“为了学生”。
这是北京十一晋元中学基于学校价值观拍的一部短片。他们用“弱传播”的方式进行理念推介，让现实中的教师变成弱势者，从“他们也是父母”入手，让观众感知到，老师们与家长是站在一起的协同者。 这所学校提出了学校传播的基本原则，原则里面非常清楚地写明：能说学生的，绝不说学校；能说老师的，绝不说校长；让局外人说；对特定人，在相应的媒介里以相应的方式说；不重复说；能不说尽量不说……实际上，在整个完整的11分钟片子里，也看不到一个校长的镜头。 这就是我想给到的第一把尺子。面对每件事，首先判断到底是为了学校还是为了学生，将能帮助我们规避一些舆论危机。 思维二：正确归因 尺子二：方便管理还是利于教育？ 舆论常常危及自己，也会伤及他人。我们发现了舆论的规律后，就要找到出现问题的根源，并很好地管理它。 近期在网络发酵的家长退群事件，就是一个作业引发鸡飞狗跳，而这个问题，每一个学校管理者都遇到过，对家庭来说也是最头疼的。 在这个问题上，如果把作业的责任交给家长，对于老师来说是方便了管理，但是作业的本质是什么？ 作业的本质是让老师的教学得到反馈，它是重要的数据。如果这么做，我们就把这样的数据抹掉了。于是，事情变成：为了方便管理，我们失去了教育的过程。 所以，在正确归因思维中，很重要的一把尺子就是：究竟是方便管理还是有利于产生教育？ 再来看看最易引发微舆论危机的师德师风事件。对这个问题，我们如何以第二把尺子来衡量？良好的师德到底是如何形成的？ 良好的师德其实由两个元素构成，一个是爱，老师爱孩子；另一个是包容，老师包容每一个孩子的差异和缺点。 那么，爱的驱动点在哪里呢？如何产生持续的爱呢？当老师被爱的时候，有成就感的时候，就会产生爱。 如何才能始终包容呢？包容的驱动点又在哪里呢？当老师依然能够得到爱，当老师在一个学校环境里有安全感时，他才会去包容。 好，我们找到了三个驱动点，分别是安全感、成就感和被爱。我们再把它进行整合，把三个一般的驱动点整合在一起，我们就找到了关键驱动点：被爱。 请思考一下，我们的学校有没有创设出让老师感受到被爱的环境？ 被爱容易，也很难。我看到许多学校为了解决老师的后顾之忧，在营造环境上花了许多心思—— 一些学校想尽办法让毕业的校友经常回到母校看望老师，或者选择母校作为婚庆场所，让老师来做证婚人，如此一来，老师就能时刻感受到被爱。 在上海市市东中学，一位刚上任的校长只做了一件事情：她发现食堂的口味很差，就在新上任第一天给食堂加了一个碗筷消毒柜，并且每天增加了两道菜。 第二天老师们特别感动，奔走相告。我那一天正好在采访，老师们告诉我的第一件事就是“我们有了一个消毒柜，我们的饭菜口味也好了。”
思维三：预期结果 尺子三：是目标还是形式？ 今天，我们身处一个舆论危机四伏的时代，每一位教育工作者应该学会预期管理——也就是逆向思考：我所采取的策略与行动会带来怎样的预期结果，这样的预期结果是不是与核心价值观相一致。 大量产生舆论危机的事件，都是因为找不到那个目的在哪里，被五花八门的形式绑架。 比如，考试制度改革是一种方式，它的本质是为了我们更好地帮助孩子成长，让多样性的孩子能够在一种新的考试制度下涌现出来。 比如，集团化不是为了让学校通过集团化变成一个模样，而是通过一种集团化的管理方式，让更多样的、更优质均衡的学校呈现出来。 比如，安全检查不是让学生只能穿一款校服进校门，而是为了识别这所学校的学生。我们也可以有多种款式的校服，依然可以保持它的安全性。 很多学校都在尝试PBL、STEM、基于现象学习的学习方式，但它们是一脉相承的，它的目的就在于改变学生的学习方式。 一切都是形式，关键在于我们有没有找到它的本质目标和目的。所以，给大家的第三把尺子是：区分目的和方式。 另外，对于媒体、微信家长群纷至沓来的危机隐患，我们是否有想过我们该重视什么，该忽略什么？ 我们该重视的是师生们的批评意见，我们该忽略的是那些干扰你的评论。重视师生，才能让我们聚焦在一个关键点上。
客观上，学校外部环境的变量会越来越多。我们常说上级部门不够支持，媒体炒作，但问题其实在于，我们有没有管理变量，有没有让自己的学校赢得利益的共赢。 比如，我一直认为每所学校都可以成为某种类型的头部学校。如果是山区小学，有没有成为面向2035年的山村学校样本？如果是小微学校，有没有成为关系融合、个性化程度更高的头部学校？
面对舆论危机时，三把原则尺子很重要。此外，学校还要思考如何营造一个良好的信息氛围，如何建立一个友好的形象，如何将目标的注意力和思绪凝聚到你所希望对方思考的信息上，如何有效激发目标的情感共鸣，而不要在自娱自乐的自嗨层面——也就是“智造”可信度。 只有我们从被动的解释模式走向遵循规律的模式，长期主义才会自然生长出一种为你解释的力量。因为，有了学生才存在教育，有了问题才产生管理。 我们应该感谢学生给了我们教育的发现，我们应该感谢问题，给了我们管理的力量。 沈祖芸 中国学校教育战略咨询专家  |
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