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根据2020年中国大陆地区消费者最喜爱的十大品牌调研显示，除了星巴克与茅台，其他8席皆来自于耐消品行业！例如华为、LV、海尔、宝马……这些耳熟能详的老牌耐消品，长期占据了同产品销售的头部位置！这正是由于耐消品行业极其注重用户忠诚度，用户一旦认可品牌，便不会轻易选择竞品。基于这一特性，耐消品行业的内容营销策略，至关重要。内容意味着触达用户的全部信息，承担着孵化用户、培养用户好感度与忠诚度的重要责任！ 接下来，我们从JINGdigital《2020年耐用消费品行业营销数字化洞察报告》白皮书所述内容出发，为大家细致分析其中一节：耐消品行业内容营销策略如何开展？如何做好内容营销闭环？ 一、多维度用户画像实现一人千面 根据用户画像给不同用户发送定向精准的内容，是耐消品行业内容营销的基本要求。用户画像维度远远不只是用户年龄、用户身份等基础信息，它也可以是用户消费记录（已购买本商品、已购买同品牌其他商品、未购买本品牌商品等），或者用户购物倾向（注重性价比、注重新款、注重颜值等）。 耐消品企业需要通过数据抓取、技术分析建立起更立体、更细致的用户画像，并以此结合单个用户具体认知阶段与对应营销孵化目的，针对不同用户群组制定契合的获客、识客、孵化、转化的闭环内容策略！ 二、耐消品企业如何为客户打造内容营销闭环？ 1、用户洞察，指导内容营销环节分类 根据用户处于了解、兴趣、转化亦或是复购等多个阶段，结合上述一提及的多维度用户属性数据，企业需要充分制定各阶段、各属性针对性内容营销策略，才可打造内容营销闭环！ 2、精准内容营销工具搭建 如何将契合内容触达每一位精准用户？用户数据抓取分析、用户标签管理、分组群发……这些必备工具是个性化内容与内容营销闭环得以成立的基础。简单理解，用户数据的抓取分析可以实现用户多维度区分，标签工具让用户分组成为可能，分组群发工具支持企业将不同的内容分发给不同阶段的用户！ 这些也是营销自动化工具的组成部分，企业自主开发此类工具需要非常大的成本，选择服务商是一种高效省心的方式！ 3、内容分发点击数据支持进一步策略优化 所有内容的分发、营销效果，最终都需要以数据的方式显示。但在公众号原生平台，除了对群发内容阅读量、粉丝关注量有基础统计以外，对菜单栏点击率、图文停留率，或者哪些用户多次点击图文、是否有分享动作……这些重要的营销结果数据都无法监测！ 所以，打破原生平台限制的内容监测埋点是必须的！品牌需要充分考虑到平台用户可能存在的触发行为，并为此设置充足有效的埋点，以支持详细的效果监测！例如用JINGdigital - 埋点工具，对图文内容的埋点预设，可以掌握用户点开不同标题的概率、跳出率、完读率、平均停留时长与单个用户停留时长；对公众号菜单栏的埋点预设，可以抓取哪些菜单栏点击率较高，而哪些菜单栏很少有用户点击；对小程序的埋点设计，更可以完全单一用户在哪一时间点击进入小程序、一共进入多少次小程序、是否有加购动作…… 总而言之，埋点设计不仅实现了用户行为路径的全部记录，为企业提供一个完整的用户意向、兴趣判断的基础，甚至支持企业快速筛选出那些活跃、高价值的用户。另一方面，这些数据也将作为企业不断完善内容洞察、管理、分发策略的重要指南，对高互动率的内容进行深化，对低互动率的内容找出原因实现优化！ 以上内容基于JINGdigital 《2020年耐用消费品行业营销数字化洞察报告》之中关于耐消品企业内容营销策略、如何搭建内容营销闭环的部分分享展开叙述，希望能帮您解答部分疑惑。更多关于耐消品行业营销痛点、耐消品行业用户画像、耐消品行业营销数字化解决方案，如果您感兴趣，可以查看下方信息栏，与JINGdigital一起学习沟通~~ |
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