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01 学员提问： 子牧老师你好，我是小潘，是个性格内向的人，平时喜欢一个人默默的做事情，和同事交流比较少。 上班的时候还好，可到了中午休息，大家通常都是聚在一起吃饭，他们都有说有笑的聊天，我就很尴尬，不知道聊什么。 刚开始我还会刻意的去接几句，但有时候怕说的同事不高兴，后来慢慢就不说了。 现在每次吃饭或者出去活动的时候，我就像透明人一样，不能融入这个环境，让我都有辞职的想法了。 真的很郁闷，我其实很想和其他人一样，跟大家聊点什么，但就是不知道该怎么说。 希望子牧老师根据我的情况，给我一些建议，告诉我该怎么和同事聊天呢？  02 子牧老师回答 小潘你好，我是子牧。 你说到自己因为性格内向，所以和同事之间没有什么话可聊，很难融入这个集体里，现在都有了离职的想法。 我特别能理解你现在的状态，似乎和同事之间有一堵透明的墙，你走不出去，他们也进不来，这样的状态会让你产生很多负面情绪。 内心的自责和无所适从会直接影响你的工作效率，做一些改变是有必要的，但是这个改变一定不是跳槽，毕竟你换一个公司依然会遇到同事关系的问题，还记得吗？ 之前我们在节目里说过的，换游泳池并不能解决不会游泳的问题，所以提升自己的沟通能力才是解决问题的根本之道。 你可能会告诉我说，我性格内向，一直以来都不知道怎么和同事聊天。 在这里，我必须要纠正你的想法，这也是你存在的一个不合理思维，那就是因为内向所以不会聊天，似乎内向就等于不会聊天。 但实际上，内向和聊天之间既没有因果关系，也不存在对等关系。 内向只能说明你获取能量的方式是独处，例如你会在情绪不佳的时候，选择一个人待一会儿，感觉就会好很多，精气神都能得到恢复。 对于外向的朋友，他们获取能量的方式是社交，他们会在失落的时候找朋友一起出去吃饭、喝酒、聊天，折腾完之后，失落感也烟消云散了。 所以说性格的内外向，区别只是在于获取能量的方式不同，而从社交的的角度来说，两种性格都有可能成为聊天高手。 咱们看看郭德纲先生就能理解，郭德纲作为主持人、相声演员，在舞台给人一种幽默、风趣，特能聊、特能侃的印象。 但他本人在某访谈节目时说，自己私底下其实是一个特别安静、特别内向性格的人。 所以说内向和会聊天完全可以存在同一个人身上。说到这你可能会疑惑，既然不是因为内向才不会聊天，那自己是因为什么而不懂聊天呢？ 原因有三个，接下来我们就针对这三个原因，给你支招，让你找到应对之策。 1 第一个原因是不敢说，害怕得罪人，这类朋友通常对自己缺乏信心，太在乎别人的看法，担心得不到他人的认可，为了维护自己的形象，有时候宁可委屈自己。 如果你是因为不敢说而不会和同事聊天，那我给到你的应对之策有2个，一个是认知，另一个是行动。 首先在认知上我们要清楚：我的想法并不代表其他人的想法，这个现象叫做感知差异。 心理学家曾对这个结论进行了实验，他们调取了一段酒店前台接待的视频，分别给20位酒店经理观看，并且让打分评价。 其中一部分经理评分很高，说接待员有礼貌、热情，和客户寒暄互动，最后送客户到电梯口，都是很不错的表现。 另外有一些经理人对接待员的表现非常不满意，直接差评，说明显客户比较疲惫了，你还和客户聊天，岂不是打扰对方，这个时候就应该快速办理入住手续，而不是还聊天拖延时间。 同一段视频，同样是酒店的经理，给出的观点完全不同，其实不仅仅是这个实验，在生活中这样的现象也是常见的。 你觉得同事因为自己说的话变得不开心，然后就不敢再说了，但很有可能他根本没听见你说什么。 你认为自己不受欢迎而远离他们，或许他们看来是你不愿意与他们来往。 所以当你因为某些担心，而不敢和同事聊天时，先告诉自己：“这事儿或许不是我想的这样。”用这样的暗示，给自己勇气，去尝试和同事随意的聊一聊。 除了在认知上做一些改变，在行动上，我们可以先找性格比较随和，比较好交往的同事。 尝试和他多互动，主动邀请一起吃午餐，主动分享等等，当与一个同事关系得到突破后，融入群体就变得简单多了。 我常给研修班的学员们说，工作占据了我们人生三分之一的时间，其中接触最多的就是同事，如果这部分的关系处理不好，就容易对自己的长期发展带来致命的阻碍。 2 不懂和同事聊天的第二个原因是，不知道该怎么说，这是很多学员给我反馈出的问题，感觉突然加入他们的聊天会很尬。 在这呢，我给你方案是两步走，第一步，先听，谁在讲话，你就看着谁，用眼神告诉对方，我在听你说。 聊天本来就需要有说者和听者两个角色，当我们还不知道怎么说的时候，就先用听者的角色进入聊天中，这其实是一个很巧妙的方式。 特别是对一些表达欲望很强的同事，他很需要听众的，这时候你一边用眼神告诉他自己在听，一边可以点头，或者用简短的词语来回应。 例如：真的呀、不错嘛、这样啊，说的人就会感觉很爽，就愿意和你聊。 当你能胜任一个听众的角色后，你可以尝试第二步，用问、答、赞的方式来与同事互动。 例如当同事说自己周末去钓鱼，一上午都没一条鱼上钩，你可以问他说：“那你怎么能坚持一上午呢？”对方回答说：“没办法呀，其他人都不走，我也不能走啊！” 这时你可以称赞他说：“我还挺佩服你的耐心，换我，我肯定不行！”称赞完之后接着问：“你们在哪里钓鱼的？远吗？风景好吗？”等等相关的问题。 这样，通过问答赞的方式，就能将话题继续，而且这样的对话因为是对方说得多，加上你时不时夸他几句，那他的感受就是和你聊得很愉快。自然就能摆脱尬聊的状态。 3 不懂和同事聊天的第三个原因是，不知道该说什么。 其实和同事一起聊天，确实有些话题是不能说的，即便有人先提出来说了，也建议你不要接话。 例如关乎个人隐私的，无论是领导的隐私还是某个同事的隐私，还有一些抱怨的话题，例如对工资不满意、加班制度不满意、对领导不满意等等。 这些都是同事间聊天时的忌讳话题，这时你一句无心的话，都有可能给自己带来麻烦。所以警惕这些话题，除了这些之外，你要和同事聊什么呢？ 给你两个应对思路，第一个是熟悉的同事，用熟悉的素材，平时大家喜欢聊什么，自己可以刻意的去做一些了解，是美容还是教育，穿衣还是美食，收集一些这方面的信息。 之前有学员问我说：“子牧老师，我对他们说的话题都不敢兴趣啊，怎么办？” 我告诉他说：“聊天的目的是为了增进感情，话题是否真的有兴趣，其实没那么重要，当你们关系融洽之后，你也完全可以把自己感兴趣的话题带入进来。”这样说，他也就释然了。 当我们面对不熟悉的同事，可以用第二个方案，就是联想。 例如刚刚我们说到的同事钓鱼，通过钓鱼可以联想到风景怎么样，鱼的做法，其他钓鱼的农庄，以及周末自驾游的去处等等话题。 通过联想延伸出相关的话题，不至于说完钓鱼就没话可说了。 好，到现在关于不会聊天的三个类型，以及他们分别的应对之策我就和你分享完了。 我们来回顾一下，首先我们说了要融入团队就得提升自己的沟通能力，同时纠正了内向等于不会聊天的错误观念。 然后我们针对不会聊天的三个类型：不敢说、不知道怎么说、以及不知道说什么，分别给出了应对之策。 希望发小们在实际中用起来。最后，我想和大家说的是： 职场中最重要的还是把自己的工作做漂亮，获得领导的认可，同事间保持大家都舒适的状态就好，不必太过追求。 子牧老师 估值10亿教育机构合伙人 国家认证生涯规划师 南开大学应用心理学研究生 国家认证二级心理咨询师 擅长领域：职业选择与定位、情绪管理、目标管理、个人能力提升等。 咨询经验：6年教育行业咨询从业经验，帮助100+位职场人确立职场目标；深入了解IT、互联网行业的岗位职能，平均每2天帮助1位职场人梳理能力结构、优化简历撰写、辅导面试技巧，帮助学员重入职场，薪资提升最大幅度达200%。 具备敏锐的洞察力，擅长挖掘现象背后的本质问题，并会抽茧剥丝帮你找到根源，陪你一起确定可以落地改善和解决的方案。 👇 |
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