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小宋老师， 请详细介绍一下问题解决阶段中，原因分析的推进方法。 A : 在原因分析阶段，通过导出目前发生现象的所有推定要因，作为制定今后目标设定及对策的根据资料。 下面介绍一些这个阶段的推进方法。 ❤第一，导出各自所想的所有推定要因。 必须在小组全体人员参与下实施集体讨论，找出任何可能成为要因的事项。 ❤第二，将导出的要因进行分组(Grouping)。 是将性质相同的原因之间进行捆绑，一般在直接生产部门使用4M或5M1E（Man、Machine、Material、Method、Measurement、Environment）即可，但在事务间接（办公）部门可以根据内容进行多种形式的分组Grouping。  革新innovation❤第三，对各要因之间，按照上下关系进行连接。 各类别内的要因之间根据上下关系进行连接（1次、2次、3次……n次要因），根据情况不同，有时需要追加导出中间阶段的要因。 ❤第四，检讨各要因之间的相关关系。 当一个因素影响其他类别内部要因的情况较多时，比起特性要因图（鱼骨图），使用关联图整理要因更佳。 ❤第五，标记主要要因。 掌握各要因对结果（特性值）的影响程度，选择影响较大的要因。 如果主要要因选定过多，在改善时实施起来的难度会很困难。 ❤第六，使用系统图整理主要要因。 将主要要因重新使用系统图单独整理，其理由是，很多要因都是通过头脑风暴brainstoming得出的，但为了将较大的要因一目了然的重新整理，再加上在特性要因图或关联图中，很难根据前后顺序，用整句话来整理整个因果关系。 小宋老师， 在分析原因时，选择重要要因时，如果举手表决按照多数人的意见决定会忽略实际重要的要因，而根据经验的话，经验者的错误会反映到整体活动中，我想知道有没有更合适的方法。 A : 关于原因分析您好像考虑得太复杂了。 原因分析是查找引发问题点的要因，对此，是根据各组员之间的理论知识和经验为依据的，进行多样化的分析后，再协商并选择相互产生共鸣的主要要因即可。（必要时通过现场验证） 在这一过程中，贵公司有经验的人的意见固然重要，但更重要的是要毫不犹豫地发表所有组员所想到的各种因素，尽可能多地找出要因。 头脑风暴Brainstoming之所以成功，是因为通过抽取多数要因，成功找出我们未曾想到的重要因素。 首先，如果认为已经抽取了很多要因，那么之后最好首先考虑对工艺和产品有丰富经验的人的意见，判断对问题点的影响程度。 因为比起初学者，有经验的人更能正确地了解各种要因的影响或重要性。 概括性的整理一下，首先不要区分初学者和经验者，先导出各自认为可能的因素，最后选定重要要因时，更重视经验者的意见分析原因，才是好的方法。 只有7%微信订阅号在坚持原创 希望大家阅读后顺手点“在看”，以示鼓励！ |
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