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文丨罗君 来源丨蓝媒汇 2月12日，新年开工第一天，苏宁控股集团董事长张近东依惯例，如约出现在集团新春团拜会的现场。 张近东首次对外明确，从春节前开始的苏宁品类大整合的成果之一，苏宁旗下五大商品集团——家电集团、消费电子集团、快消集团、时尚百货集团、国际集团正式官宣亮相。 快消、时尚百货、苏宁国际等，与家电和3C并列为集团的五大商业板块，这既是对苏宁品类战略的重新梳理，也是苏宁智慧零售进入新阶段的必然选择。 十几天后，苏宁易购全民焕新节发布会在南京举行，苏宁时尚百货集团总裁龚震宇和苏宁快消集团常务副总裁（现任苏宁快消集团总裁）卞农同台竞技，展开了一场谁才是“苏宁第二大王牌”的争论。 也是在这次活动上，苏宁的“内部赛马”机制得以被外界知晓，并引发广泛讨论。 “希望五大集团都能成为王牌，打造苏宁的‘王牌矩阵’。”此后，张近东在回应苏宁控股集团“内部赛马”机制时如此表态。 同时，如何才能成为“王牌”，张近东也开出了属于苏宁集团的“药方”：“只有在各自的领域做透做专、不断根据消费需求调整经营战略，才能成为“王牌”。”张近东说。 哨声响起，快消率先出马。 在目前正在火热进行的成都“春糖会”上，苏宁快消集团一口气签下了福临门、纳爱斯、达利、展卉等多个快消行业巨头，与此同时，苏宁线上超市、苏鲜生精品超市、苏宁小店、苏宁红孩子等业态同步扩张。 已抢占先机的苏宁快消集团，能在这场赛马中，成为继家电3C之后的，抢先出线的王牌战队吗？ 1.底气：苏宁快消的基本盘 3月18日，伴随着一年一度“春糖会”的脚步声，第5000家苏宁小店在四川交通职业技术学院开业。 在这家苏宁小店内，按照大学生消费特点精选产品，以餐食、日用、鲜食为主，还有咖啡、冰淇淋等休闲零食。另外，还针对00后大学生的消费特点，提供QQ币卡产品并匹配了快递服务。 这是苏宁小店在覆盖了社区店、CBD店、政府机关店、地铁店、医院店、产业园区店、公寓酒店店等场景后，再度补齐校园消费场景。 至此，苏宁小店已覆盖全国71座城市、25000个社区、7500万用户。苏宁小店的扩张路径，正是苏宁快消集中发力的缩影。 在卞农看来，小店等业务的崛起，流量的入口增加，使大快消得以在消费者需求频繁变化下韧性增长，成为苏宁除家电、消费电子之外的又一强势品类。 成绩最能说明问题。正是精耕化打法，在过去的一年里，虽然零售行业整体增速放缓，但苏宁大快消全渠道销售却取得了同比增长187%的成绩。 在具体经营指标上，苏宁冷链全国46仓全部投产，辐射179个城市，专业冷链仓储面积超过20万平方。苏宁即买即享服务，已经覆盖全国71座城市、25000个社区、7500万用户。 母婴方面，截至目前，苏宁红孩子落成母婴室超1000家，累计门店数量达163家，覆盖全国74个核心城市，同时拥有育婴师超2500名，2018年，累计服务了超10万个家庭。 2019年，苏宁红孩子门店，将联合苏宁广场、地铁、企业自建母婴室总数量将达到5000家，新开门店150家。 借助于冷链技术和秒达服务，苏宁生鲜在过去的一年里，开始迅速蓄力发力。仅榴莲，2018年苏宁平台就销售500万个，重量达10000吨。 早在2018年初，苏宁就成立了大快消事业群，完成对线上超市、苏鲜生精品超市、苏宁小店、苏宁红孩子等多种业态的整合。 此次成立快消集团，则体现了苏宁以集团军的规模进军大快消市场的决心。此番举动，其效果与威力，在此次苏宁易购焕新节上得到了验证。 截至3月15日12点，苏宁红孩子全渠道增长230%。育婴师1小时服务快速响应率达99%，苏宁红孩子母婴室累计服务孕妈超50000人。 苏宁生鲜同样发力频繁，其连签佳沃鑫荣懋、洪九果品、兴业源三家水果供应商，联合苏宁拼购包下湖北荆州4000亩虾田，原产地直采鲜活小龙虾，同时，上千万份美味三文鱼，从遍布全国的46个冷链仓库里极速送达市民餐桌。 在卞农看来，苏宁快消集团要在家电3C之后，迅速突围，成为苏宁的第二王牌，就必须面向社会、赋能行业。 苏宁快消的底气即来源于此。 靓丽的成绩单背后，是苏宁快消战略布局的向外发力，而真正想让战略落地，结出丰硕的成果，则需实打实的精耕。 而苏宁快消的武器，就是“智慧快消”。 2.实践：“V5战略”+“超体计划”，助力智慧快消 2018年年初，从苏宁易购北京大区回归总部的卞农，任苏宁易购副总裁，分管大快消事业群，也就在此时，卞农在苏宁智慧零售基础上，提出了“智慧快消”的新概念。 在卞农的眼中，所谓“智慧快消”，就是对快消行业进行转型发展并创新更多模式，助力快消商户取得更快发展，不断壮大。 在此过程中，苏宁将商户优秀的产品和服务借助大数据分析，利用技术工具通过苏宁渠道和资源向用户输出，达到最终实现用户价值的目的。 也正是在这样的战略指导下，昨日，苏宁快消集团举行2019战略合作发布会，在90多家快消品牌的共240余位品牌方代表的见证下，卞农宣布苏宁快消集团将对精选品牌进行超级赋能，开展超体合作计划。 具体来说就是，苏宁快消将为超体计划品牌开通绿色通道服务，在苏宁拼购、快消双11“5”折天、跨界整合大IP、品牌联名定制化等方面，给予品牌倾斜或支持。 在具体操作上，苏宁快消已经积累了丰富的经验，例如，此前推出的“拼品牌”计划；利用国际米兰IP，与家电、百货、体育等多领域进行跨界合作，打造定制产品；与品牌商合作，推出联名储值卡等，这些成功案例，将会被快速复制，赋能参与超体计划的商户及品牌。 与此同时，卞农还同步发布了苏宁快消集团“V5战略”，通过全场景布局、智能供应链、即时物流体系、科技支撑以及以用户为本五个层面，助力“智慧快消”的快速落地。 在全场景布局上，目前，苏宁门店超过1.1万家，还在继续向“三年两万店”的目标进发。作为苏宁全业态中离用户最近的一环，苏宁小店将成为连接苏宁全业态的超级入口。卞农希望，未来，苏宁小店将作为支点，撬动智慧快消更大的能量。 而苏宁智慧供应链已经能够实现从反向定制、销售预测、库存补货、物流路线规划到最后一公里快递员如何送货拣货等整个供应链全链条的智能化运营，能最大限度地满足用户对空间多样性和时间即时性的需求，这也为苏宁快消的长远快速发展提供了强大的保障。 此外，苏宁还通过线上线下的长期零售实践，积累了大量科技零售的技术、人才和解决方案。借助于雄厚的技术和人才积累，苏宁在落地24小时数字化门店后，还将推动智能全数字化无人店的建设，苏宁正在生动地实践科技赋能快消的愿景。 在用户运营方面，苏宁在精细化运营策略指导下，相继推出了推客、拼购、苏小团等超级用户运营的实践，真正借助于良好的用户体验，进入用户的心里。 就在苏宁快消集团2019战略合作发布会的第二天，苏宁快消集团连续战略签约四家知名快消品牌，直接制定2019年战略合作目标与合作重点。 苏宁快消与中粮福临门食品约定，2019年将完全打通双线战略合作，并新增6款以上定制产品，完成1至2次的IP战略合作，全力冲刺3年20亿的销售目标。 另外，苏宁快消集团还与达利集团签订战略合作协议。双方约定，将在渠道拓展、IP联合营销、产品定制等方面进行深度合作，共同冲刺2019全年销售5亿的目标。 国内大型的一级进口水果批发商广州展卉也与苏宁快消集团“牵手”，双方约定，将通过全方面、全渠道的合作，将更多的好水果以更优惠的价格提供给消费者。 而苏宁快消与纳爱斯的签约，更被看作是苏宁快消加码2019国内洗护市场的重头戏。 合作伙伴的支持，是对苏宁进军大快消、全面赋能品牌战略的最好验证。而他们也将成为苏宁智慧快消战略的直接受益者。 3.愿景：苏宁快消无处不在 “周边100米，到3公里外，甚至跨城、跨国，苏宁大快消无处不在。” 在多个场合里，卞农都毫不避讳自己对苏宁快消未来发展所持有的野心。这份信心，来自于苏宁快消背后所积蓄的能量：全场景布局+智能化供应链+即时物流服务+技术和人才积累+极致用户体验。 而一个背靠苏宁控股集团，涵盖了线上超市、苏鲜生精品超市、苏宁小店、苏宁红孩子等多种业态，实现了双线布局、场景互联的行业领军者，有足够强大的实力和战略眼光，同步输出能力、支付和管理，与合作伙伴共享营销大数据，从区域、精品价格、市场流量等各个维度提供细致的分析。同时，线上线下的交互和服务，为用户创造了随时随地发生的体验闭环。 “每一个超级用户就是一个细胞，围绕每类业态的超级用户形成组织，多个业态构建高效运转、有机生长的零售生态。苏宁大快消将渗透到每个人生活的毛细血管里。”卞农表示。 在这样的一条赛道上，谁才是苏宁“第二王牌”，答案还重要吗？ |
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