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购物狂欢节——双十一、双十二已相继落幕，这段时间，各大旅游企业可谓是八仙过海——各显神通，使出浑身解数来吸引消费者。比起往年，今年双促期间，旅游企业的营销手段与往年相比发生了哪些变化呢？ “旅游+直播”推动平台流量变现 为了能够调动年轻旅游群体的消费欲望并培养“粉丝型”消费客群，各大OTA和旅行社开始探索“旅游+直播”的流量营销模式，对旅游业而言，它突破了传统的货架卖货模式，逐渐成为商家数字化营销的核心抓手。 以飞猪为例，飞猪主要有两种类型的直播：一种是旅行达人带着观众们游历世界各地的美景，让人们可以不出家门看世界；另一种则是实用的旅游产品讲解直播，主播多数是旅行商家身经百战的店铺小二，这些老炮儿一样的存在对于旅行产品有着很深的研究，能给消费者推荐最实惠也最优质的产品。 作为淘宝直播与旅行行业结合后的产物，飞猪直播也正在彰显其十足的带货力，不仅让消费者们耳目一新，也成为商家数字化营销的重要武器。特别是今年双12，直播已经成了飞猪的重要营销玩法，12月7日推出的“狂欢星期五”，从早上8点到凌晨24点，共有200多个商家不间断直播。 当下，随着网红直播经济热潮翻涌，“旅游+直播”已经成为一种新的泛娱乐营销玩法。此前，去哪儿网联合“斗鱼直播”推出的“旅游直播”节目，网红主播赴广州长隆、四川九寨沟、香港迪士尼等八大热门景区直播，互动、营销效果双增。 如今，各路网红、网络主播等自媒体人边旅游边直播早已经不是什么新鲜事了，旅游直播正在趋势化和主流化，也渐渐成为推动平台流量变现的方式之一。 “充分利用视频直播+实时互动的方式，让消费者对旅游目的地和旅游玩法体验有更加真实、直观的感受，有利于促成购买、提高转化。”广之旅国际旅行社副总裁温前在接受闻旅派（www.wenlvpai.com）采访时表示，对商家而言，双促不仅是卖货，更是与消费者的深度连接与互动，是线上线下的联动，是旅行数字化升级的集中体现。 “私家团”成热门 融入视频元素的“直播+旅游”将时代赋予的科技优势发挥得淋漓尽致，其他新的玩法儿也悄然流行起来。 据文化和旅游部发布的《2018上半年旅游经济主要数据报告》指出，今年上半年，国民旅游消费需求旺盛，中国公民出境旅游人数7131万人次，比上年同期增长15%。与此同时，在线旅游预订量也持续增加。 “消费升级的背景下，一系列新型的旅游方式和产品成为最大的黑马。”携程旅行网公相关负责人称，携程今年主要在“重新定义旅游”上下了极大功夫，重点推出了“私家团”、定制游、当地玩乐、向导等精品旅游的形式。 以携程“私家团”为例，作为跟团游的升级版推向市场，打破了传统的数十人大规模旅游团的模式，主打2人起成团、不拼团、不进购物点、不等待、专属服务，目标是为未来10年中国中产阶层和家庭提供专属的、私密的旅游服务，通过对传统旅游产业的创新和改变，让旅游业通过差异化和服务赚钱，而不只是“搬货”到线上、价格战。 消费者对旅游的热情依旧高涨，但同时对旅游产品的要求也随之增高并呈现出多样化的趋势，价格战已经不是取胜的法宝。旅游产品也不是一般的实物商品，需要专业的旅游产品、零售平台，和强大的售后服务能力。 流量分散是痛点 双促最大的依托莫过于平台，对平台本身的要求也越来越高，很多消费者都明白其中的营销套路。与过去相比，今年各平台的机制也发生了很大的变化，当然，不得不承认的是，基于多年累积的双促经验，让平台的机制也被不断被更多人熟知。 众信旅游电子商务部总监田立梅告诉闻旅派，“双促期间，一方面，淘宝的巨大流量入口为旅行社带来了十分可观的流量，与平日活动来比，游客出游关注度极度冲高；另一方面，由于目标客群较为精准，在平台搜索相关旅游产品的客户也是未来即将有出游意向的客户，因此对于旅行社而言，是消化年底淡季产品的好时节。” 尽管如此，平台本身还是有仍待改进的地方。广之旅国际旅行社副总裁温前认为，今年流量过于分散，尤其天猫主会场流量引入不明显，整体流量缺少增长点，同时，热销榜单均为系统自动抓取的商品，商家无法优先展示主推产品。 关于流量分散的情况，百程旅行网的相关负责人也深有体会：“对于商家，尤其是一些大的商家而言，流量较为分散，新客获取上更加的困难，有好的商品和服务，无法像去年一样展现给更多顾客。”同时，他还指出，除了对商家有影响外，对消费者本身的利益也有所影响，比如展示给消费者的个性化店铺将更加分散，导致消费者的选择更加困难，很多零销量的商品或者服务较差的店铺，也通过个性化搜索推荐给用户，很大程度上会造成用户因为一时的便宜，造成不好的购物体验。 经过多年的沉淀，双促一直在不断变化，消费者从看价格到重体验， 更加趋于理性；旅游企业从硬广到直播，营销手段更加立体和多元化。随着社会的发展，消费者将越来越“难伺候”，大浪淘沙是每个时代亘古不变的真理，平台应正视及时改进自身存在的问题，双促类的电商大节方能越走越远。未来，“互联网+”赋能的产业将愈加广泛，文化和旅游的跨界将擦出什么样的火花？值得期待…… |
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