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“责任—规矩 合作—沟通”世界咖啡汇谈（我的观点） 向阳镇明德小学 王德艳 关于责任：推卸不如想法解决。 关于规矩：侥幸可能酿成大祸。 关于合作：建立信任，求同存异。 关于沟通：善于倾听，换位思考。 一、每一个人生来都不是孤立的个体，身上都担负有属于自己的责任。在家是女儿儿媳、妻子、妈妈；在学校，是老师、领导。每一个角色都有相对应的责任。方方面面，林林总总，终归是逃不掉的。逢山开路，遇河架桥，唯唯诺诺，瞻前怕后，就什么事也干不成了。遇事考虑周到是必要的，凡事都有风险，因为怕担责而因噎废食是不明智的。出了事情，与其想方设法逃避和推卸，有那时间和脑子，不如看看怎么把问题解决。（事例：上海浦东新区的崛起） 二、“没有规矩，不成方圆”这句老话很好地说明了规矩的重要性。规矩是人类生存与活动的前提与基础，人们总是要在规与矩所成形的范围内活动。一定的束缚并不会制约一个人的发展，反而可以促进发展。我们都知道，缺乏明确的规章、制度、流程，工作中就非常容易产生混乱，有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。风筝的线收紧了，能放出也能回来，一盘散沙用容器装起来，就不会散落一地。（事例：翻越护栏导致车祸） 三、在工作中，我们就是一个大团队，如果仅仅依靠领导的殚精竭虑而没有团队成员的积极参与和响应，这个团队就不是有效的团队，仅仅依靠某一个或某几个所谓的精英人士孤军奋战，而没有大军团的协作与支持，这个团队也是注定要失败的。我们面对的是必须长期共事的同事，因此，凡事以诚实为上策，最忌欺骗、隐瞒事实，破坏信任关系。一旦缺乏信任感，会加重彼此的防御心，沟通时就会有所保留，甚至隐藏一些重要信息。相反的，互信会让双方在沟通时打开心防，他们会明白说出自己的需求与考虑，并且提高合作意愿，共同解决问题。随着年龄的增长，明白世界并不是“非黑即白”，坚持自己的观点和立场诚然可贵，能够妥协配合共同努力更是大智慧。（事例：我国抗击疫情之所以成功） 四、想要沟通顺畅，前提就是“听懂对方的语言”。一个重要方法是换位思考，试着站在对方的立场思考。错的不要解释；务必不要争执；不打断对方说话；微笑再微笑；不要害怕冲突，保持沉默以维持表面的和谐。有时候，太过和谐反而问题也不会获得真正的解决。让沟通聚焦的最好方式，就是呈现具体事实，引导人们迅速将注意力放在中心议题上，减少不当的臆测。在缺乏事实的情况下，个人动机可能会遭到猜疑，但“事实就是事实”，它不是出自人的幻想或自私的欲望，因此，提出事实“可以创造一种强调议题，而非人身攻击的氛围。”也就是咱们说的对事不对人。（事例：周总理外交） |
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