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服务反馈 || 关于“战痘”的故事

 恣意流转 2020-12-09
客户背景

12月服务客户,年龄20+,主要诉求,修复。

服务期开始与结束对比

服务期间主要使用产品

常规类:兰蔻安瓶,倩碧双星精华、Lamer保湿精华、Lamer经典面霜、Lamer浓缩精华

面膜类:Lamer贴片面膜、Lamer轮廓面膜

听她说

Hello,格格文章的读者们,终于轮到我上定制反馈了!我是一个战痘12年的战士!从小学五六年级开始,就和痘痘有了不解之缘。我十多年里经历过:满脸痘痘痘印看中医西医,用药膏,从不护肤啥也不涂,民间祛痘喷雾,吃E维A酸每天只用大宝一个护肤品!对我痘痘最有效的还是夏天吃E维A酸的那三年,吃药时,脸是真的干,不长痘了!但是,好景不长,只要几个月没吃,不好意思,痘痘又要复苏了。又去吃,吃几个月,再好一段日子,然后又…恶性循环啊!此方法治标不治本,而且是药三分毒。

大概3年前关注了格格,从此钱包是路人,正式进入护肤领域。这期间尝试了雅漾,悦木之源,雪花秀,黛珂,资生堂,Sk2,Pola,Lamer,等等等等,你们能想到的正常牌子,我基本都用了个遍。从自认为是大油田只用爽肤水的我,到水精华面霜防晒个个不落下,加法减法平价贵价面膜也试了个遍。这些年我还算稍微科学的护肤,不频繁换护肤品,不刷酸,从未医美,从不过敏,规律面膜。可是效果,说实话,时好时坏,皮肤好的时候用娇韵诗都很光滑,皮肤差的时候用Lamer都满脸痘痘。脸,极其不稳定。非常随缘和听天由命,我无法控制我的皮肤状况。

五个月前我参加了工作,可是作为格格的脑残粉,我犯了一个极其低级的错误,那就是用神仙水混搭了Lamer经典面霜(再也不因为颜值购买神仙水了!)。这一自杀式搭配,加上刚参加工作忙成狗每天心情的烦躁,头顶空调的吹,导致我,烂脸了!满脸红肿痘痘,触目惊心,此处省略一千字的着急与伤心。当时去看了医生,吃了一个月的清火药感觉急救成功,又用自己辛辛苦苦赚钱的工资买了HR全套准备自救。虽然用上了当时我自认为最好搭配的产品,可是脸颊额头的小白头痘,下巴脓肿痘痘,从未停止,不知道一觉醒来哪里又会长痘痘,整体问题就是不稳定,粗糙,看着不干净。

我在2018年12月购买的定制服务,诉求是让脸能科学被修复,并且让皮肤得到冬天应有的保湿!几天后,我收到了超级详细的护肤计划+皮肤分析+面膜计划+产品清单。只能说,目瞪口呆!我把这些资料打印出来,兴奋得仔细研究,第一时间购买了定制所需的所有护肤品定制刚开始的几天我是不习惯的,因为一层层要涂抹的比我平时的多了好多!光是精华就有3种,结果居然全都吸收了。刚开始几天没感觉到啥大变化,定制的第8天我居然炎症爆发,额头,下巴痘痘再一次惨不忍睹!吓得我赶紧拍图给格格!格格跟我探讨了原因,告诉了我解决方法。神奇的是,一个礼拜后,大有改善。写这篇文章的我正在定制的第25天,现在看着镜子真是开心,脸干净了不少,痘痘都在消下去,痘印正在淡化,更神奇的是,就连轮廓也紧致了!脸摸上去软软嫩嫩的,虽然不能跟完美的皮肤相比,可是我真的已经很满意了,我再一次相信,护肤是有用的!

另外还有一些碎碎念想和大家共勉,探讨:

1、一定要仔细研究格格的文章。下图是我这些年认真做的笔记,目前已是第三本。格格的精品文章,课程,一个没落下。可我不才,比如我仍无法正确判断自己的皮肤到底是痘痘肌还是屏障受损;同样是有消炎功能的HR新镭射,倩碧双星,杜克色修,我不知道哪个适合我,适合我的那个一次要用几泵…所以平时的学习也很重要哦,护肤品更新那么快,格格团队又每天都在给我们带来精彩的内容,我们脑海里有了正确的护肤知识,观念,是我们日后操作的重要基础。所以,置顶公众号,爱新觉罗大人,莫属。

2、痘痘肌的朋友,一定要把心态放好!我知道我们难,别人每天化妆,用着差的护肤品皮肤都比我们好十倍!我们不服啊对不对,可是我们既然已经是痘痘肌了,再暴躁也没用,只能想办法解决。我懂,遇到痘痘爆发的日子,花了大价钱购买的护肤品效果甚微依然爆痘的时候,因为痘痘自卑的抬不起头的时候,心情是不可能好的。可我们还是得相信护肤品,下图是我定制期间炎症爆发,然后格格给我调整护肤方案后的对比图,时间分别是定制的第8天和第25天。这个效果让我太满意了!期间我咨询格格的问题不下70个,被我整理成了3000多字的宝贵文档。这次不仅让我皮肤变好,也让我学习到了正确的护肤方法

3、战痘,好像真的是一项长期的工程!医生跟我说,没有药能根治痤疮,而我们痘痘肌的护肤品,又是那么贵!痘痘肌的我们不容易啊!难道真的没有战痘到底把痘痘扼杀的方法吗?如果有的话请在评论里告诉我哈哈。战痘不易,痘友们我们一起进步。即使不能跟天生好皮肤的人比,我们用对产品和方法,仔细学习研究,让自己的皮肤比昨天更好!也希望格格团队能多分享适合我们的战痘经验!

4、再次感谢格格团队为我开了2次探讨大会哈哈!我一定永远关注你!

5、感谢我妈!给我护肤资金让我护肤!相信你,一定看到了这里!爱你!

接下来的护肤建议

这位朋友写的反馈字数较多,整个过程和心路历程也描述的相当完善。她当时主要的问题是混搭和屏障不健康,我也主要以这两个点给大家分享。

混搭她在反馈里也提到了,SK2神仙水搭配Lamer经典面霜,导致她大面积爆痘,但是这并不是所有人都会遇到的问题。比如我不建议SK2的使用者混搭别的产品,但我也见过很多神仙水搭配资生堂、搭配Lamer经典面霜依然效果很好的客户。我在这里专门提出,是的确有些朋友起很多闭口、粉刺及脓肿痘痘,跟自己不求章法的混搭有绝大关系,所以在搭配这件事上,大家可以有则改之无则加勉。

关于屏障不健康,大家如今很喜欢给自己安上屏障受损的概念,然后购买并不针对问题的产品。并不是起了两三个痘痘就定性为屏障受损,而是要结合背景综合考虑。比如最近的痘痘,多半都是炎症引起,而炎症痘痘最对症的产品不是黑绷带,而是Lamer的经典面霜。所以平时总劝大家不要囤货,由于环境和皮肤是一直改变的,囤货太多,总是被动的消耗囤货,最后很容易一直找不到适合自己的产品。

我推荐这位朋友接下来可以把产品更改为相对清透质地的,目标瞄准保湿和抗炎。除了Lamer经典面霜和浓缩精华不变之外,爽肤水可以慢慢更换成欧舒丹的蜡菊活颜水,精华用修丽可的色修精华加强抗炎,和倩碧双星一前一后叠加使用即可。

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