|
最近直播带货接二连三爆出负面新闻，中消协也是及时站出来为消费者发声，点名批评李佳琦、汪涵、李雪琴等一众大咖。据媒体报道，11月27日，李佳琦在采访现场针对媒体提出的问题：“近期出台的直播带货新规是否会对直播带货造成影响”，做出回应。他表示新规不会对自己造成影响，自己作为直播带货的先行者会严格要求自己团队，遵守新规，不辜负喜欢自己的人，要对他们负责，给他们良好的购物体验。 此次回应，李佳琦不管是出于监管部门还是舆论的压力，都算是亮出了自己态度，对此前消费者反映的“买完不让换”问题，也承诺会负责到底。头部主播的带货实力是毋庸置疑的，但是商家的售后服务也要跟上，只注重销售数量而不管服务质量是注定要被声讨的。互联网如此发达的今天，流量可以让你迅速崛起，也可以分分钟把你淹没。直播就是这样一个流量角逐场，一场直播动不动就是几百万、几千万实时在线观众，销售数据更是惊人，各类代表主播影响力的指标都很华丽。这背后又有多少数据是真实的呢？双十一的某平台晚会一位全程参与直播的工作人员爆料称，当天参与的直播中，直播结束时显示的311万观众中，只有不到11万真实观众，其他都是花钱买的流量，且评论区的互动评论都可以由AI机器人自动完成。 刷数据这已经不是什么新鲜事了，很多营销公关公司都可以帮你实现，甚至还形成了完整产业链。这种行为已经严重扰乱了市场的正常竞争，11月6日，国家市场监管针对直播带货乱象，发布了《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见书》，明确了直播带货的“三大责任主体”责任。 一、针对直播平台跳转至传统电子商务平台的网络直播营销模式，明确直播平台履行电子商务平台经营者的责任和义务； 二、针对网络平台提供付费导流服务，构成商业广告的，应履行广告发布者或广告经营者的责任和义务； 三、明确网络直播者应按照《反不正当竞争法》履行经营者的责任和义务，构成商业广告的还应根据具体情形履行广告发布者、广告经营者或广告代言人的责任和义务。 明确了这三大责任主体，消费者就可以根据相关法律进行维权，在协商未果时可追究相关责任主体的法律责任。针对商家销售“三无”产品、假冒伪劣产品，消费者可依据《产品质量法》第四十九条、第五十条、第五十一条、第五十二条、五十三条，以及《刑法》第一百四十条的相关规定，合法维权。针对主播夸大宣传问题，可根据《消费者权益保护法》第三十九条的相关规定，依法追究相关主体责任。售后服务问题可根据《消费者权益保护法》第三十四条规定，维护自己的合法权益。对平台提供付费导流，构成商业广告而造成消费者经济损失的 ，可根据《广告法》第五十六条规定，维护自己的合法权益。 |
|
|
