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作者：弘禾师兄  这是弘禾师兄的第146期分享 在职场中生存，免不了要与人打交道，为什么有些人在老板和同事中如鱼得水，而你却总是被人穿小鞋？ 可能你会说，自己没有别人情商高怎么办？ 其实所谓的高情商，就是说话有分寸、有技巧、有策略、有套路。 只要你掌握了一定的人际沟通技巧，你也可以是高情商，你也能在公司如鱼得水，成为公司中的万人迷。 这里分享给你三个与人相处的基本之道，学会了，使用了，你的好人缘自然就来了。  不要批评、指责、抱怨他人 曾经在一个国家，有一位喜剧表演的演员，他每次上台都会为观众们带来很多欢乐。 然而，台下的观众中，却有很多人在网络上骂他，嘲讽他表演的没创意，甚至对他进行人身攻击。 最后导致这位喜剧表演的演员，持枪在大街上扫射，打死了很多无辜的人。 接受法官的审判时，他甚至说自己所做的一切，都是被那些人逼迫的，他自己没有错。 假如，这些杀了人的人，都从不曾为自己的错误自责，反而为自己的行为找各种各样的理由。 那我们又如何来强求一般人去改变自己错误的指责和抱怨呢？  一位心理学家通过动物实验证明： 因好行为受到奖赏的动物，其学习速度快，耐力也更久。 因坏行为受到处罚的动物，学习速度和耐力都比较差。 这项研究显示：这个结果用在人身上同样适用。 还有另一位心理学家也曾说过：“更多的证据显示，我们都害怕被人指责”。 被指责的人，不仅不会改善他的状态，还有可能让他变得更糟糕。 有一个人去一家医院看病，结果这家医院的护士小姐开错了药，后来这名患者找到了医院，要求医院进行赔偿。 按理说开错药这种事情很严重，这是拿患者的生命在开玩笑，患者没有严重的情况还好。 一旦因此发生什么意外，不仅医院的名声受损，还得赔偿患者一大笔费用。 这名护士的领导对这名护士进行了批评，这名护士显然非常不高兴，后来几天内又连续出现了几次开错药的情况。这件事传到了院长的耳朵里，院长便找到那名开错药的护士，院长没有责备她。而是问道：“最近是不是身体不舒服？是不是生活上有什么压力或问题？有没有什么我或者医院能帮上忙的？”同时告诉她，开错药对病人的严重影响，以后一定要注意。”护士一下子就哭了出来，她说：“最近自己的母亲得了肿瘤，做手术需要一大笔钱，自己没有能力支付很着急，所以才导致上班的时候精神恍惚开错了药。”院长听完她的话，安慰了她几句便让她回去了。  过了几天，女孩收到了医院所有工作人员给她的捐款，同时院长还托关系，帮她母亲找到了一家非常好的肿瘤医院。护士非常感动，从此以后再也没有在工作上出过差错，她还说要将自己的余生都奉献给这家医院。你看，其实人就是这样，当自己做错事的时候，只会抱怨别人，但却从来不会责怪自己。我们亦是如此。所以，你一定要认清，当你想指责别人的时候，你要意识到，你想指责或纠正的对象，他们会为自己辩解，甚至反过来攻击你。任何尖锐的批评和攻击，所得的效果都等于零。  有一位英国的诗人年轻时并不圆滑，但后来他变得善于沟通，富有交际手腕。他曾说：“我不说人家的坏话，只说人家的好处。”他也是凭借着这句座右铭，最后成为了英国的驻美大使。只有愚蠢的不够聪明的人，才会去指责别人。真正的聪明人都会做到善解人意和宽恕他人。当你想去批评或指责他人时，不妨先停下来，先去了解一下这个人。尽量设身处地的，去了解对方为什么要这么做，这比批评指责有益得多。因此，与人相处的第一个原则就是：不要批评、指责、抱怨他人   真诚地赞赏他人 卡耐基说：“天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事——给他想要的东西”。你可以通过对一个人施暴、惩罚、恐吓的方法，去迫使一个人听你的话。但是，这些粗鲁的方法只能带来一种非常不良的后果。而真正让他人心甘情愿的做事，只有一个方法就是：给他想要的东西。那么一个人他到底想要什么东西呢？从心理学的角度思考，有两个方面：对性的冲动和希望自己具有重要性。  我相信很多人都会有这样的希望：希望自己有一个健康的身体希望家庭和睦幸福希望升职加薪希望足够的金钱希望未来的生活有保障希望儿女幸福希望被人重视…你会发现以上事物中除了一件很难被满足，其他的都不难满足。它就是“希望被人重视”。而人们对它的需求，丝毫不吝啬于对食物、美色和金钱的追求。人都希望被别人肯定，都希望能证明自己是重要的。  那人可能会问，怎样才能让自己或别人具有重要性呢？其实每个人对重要性都有需求，但是外在的行为表现却不尽相同。比如，十九世纪第一个亿万富翁，被人称为“石油大王”的洛克菲勒，他体现自己重要性的方式就是：在国外捐钱，建一所现代化的医院，造福那些穷苦的人们。而有的人，却是通过抢劫或偷盗等方式，去证明自己的重要性。有一位医生曾说过：“很多患有精神疾病的患者，他们的脑部组织和正常人没有区别。令他们精神失常的，是大多数人在生活中不能获得（被肯定）的感觉，所以导致他们到另外一个世界去寻找，这就是我们所说的精神失常。”由此可见，能获得别人的肯定和能去肯定别人，是多么重要的一件事。  而促使人将自身能力发挥到极限的最好方法，就是赞赏和鼓励。来自上司和长辈的批评，往往是最容易使一个人丧失斗志。这个原则对所有人都适用，所以千万不要吝啬你的赞美，它真的可以非常有效的激励他人。因此，与人相处的第二个原则就是：真诚地赞赏他人。  激发他人的需求 卡耐基说：“天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需要，并且让他们知道怎样去获得” 。我曾经参加过一场活动，那场活动是专门针对各公司老板或创始人举办的。在活动中，有一位公司的创始人讲的一番话引起了我的思考。他说，每当他需要激励员工的时候，他就会对员工们说：“你们想不想有车有房？你们想不想成为富翁？如果想，我现在有一个办法，可以帮助你们实现这些梦想，你们愿不愿意去做？…”他说，当他说完这番话后，员工们总是表现得非常激动，并附和着他说“想，愿意”。最后他再告诉员工们，只要你们努力工作，做到什么程度，你就能梦想成真。 当时，我听完他说的这些话，便想到了上面卡耐基所说的那句话，影响他们人最好的办法，就是提出他们的需要，并且让他们知道怎样去获得。的确，成功的人际关系在于你能扑捉到对方观点的能力，同时看待一件事时，要学会兼顾你和对方的不同角度，多想想对方的需求。很多销售人员每天早出晚归，兢兢业业，可业绩就是不见提升，为什么？很多时候是因为他们只看到了自己的需要，没有真正考虑好客户的需要。这个法则用在任何关系上都适用。 比如我问你一个问题：“你觉得爱情的最高层次是什么？”爱情其实有三个层次：爱的第一个层次:满足自己的需求爱的第二个层次:“自以为是”地付出爱的第三个层次:满足对方的需求爱的第一个层次：满足自己的需求，大家都能理解，不用多说。你没有常常听父母说：“我这都是为了你好”，其实父母的这种爱，属于第二个层次：“自以为是”地付出，他们认为这是为你好的，但是却没有考虑过你的需求，你真正想要的是什么。而爱的最高层次，就是：满足对方的需求。看看，是不是与我们上面说的不谋而合？因此，与人相处的第三个原则就是：激发他人的需求。 最后的话 在职场中生存，免不了要与人打交道。想让自己在人际关系中如鱼得水，你就需要掌握一定的人际交往技巧：1、不要批评、指责、抱怨他人当你想指责别人的时候，你要意识到，你想指责或纠正的对象，他们会为自己辩解，甚至反过来攻击你。2、真诚地赞赏他人促使人将自身能力发挥到极限的最好方法，就是赞赏和鼓励。3、激发他人的需求天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需要，并且让他们知道怎样去获得 —EDN— |
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