生活无处不谈判，这35个技巧是人人都需要的沟通秘籍

英国著名剧作家萧伯纳曾说：“你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。”

可见，沟通交流是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递的最基本的需求。小到日常聊天、求职面试、工作沟通，大到就职演说、商业谈判……都需要我们会沟通。

同时，我们的每一次沟通都是有目标的，小到朋友之间的情感交流、同事之间的工作协调，大到商业谈判、外交发言，只有实现了目标的沟通才能被称为“成功的沟通”。

尼基·斯坦顿在《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》中谈到了“沟通的四大目标”，即“被接收（被听到或读到）、被理解、被接受、使对方采取行动（改变行为或态度）”。这四个目标是层层递进的，只有我们表达的内容被对方接收到了，他才能理解、接受，进而采取行动。

或许有人会说，既然沟通如此重要，那我就多去练习一下演讲和口才吧！确实，不少人都会以为“会说话的人就一定擅于沟通。”

尼基·斯坦顿在《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》也提到，“我们时时都在沟通，我们不可能不沟通。我们做的每一件事都是一种沟通，即使我们一句话也不说。”可见，沟通不仅仅指的是说话，说话只是语言沟通的一种。每个人都会说话，但并不是每个人都会沟通。

沟通的分类标准有很多种。按沟通方式来分，可以分为语言沟通和非语言沟通。其中，语言沟通又分为口头语言、书面语言和图片或者图形。而非语言沟通则包含更为丰富，包括我们的动作、表情、眼神甚至声音，简单说来就是所有语言沟通之外的形式都是非语言沟通。

在生活中，常见的沟通场景包括交流、说服、谈判、演讲、辩论等五个场景。我们每个人在日常生活中都会遇到这五个说话的场景，比如跟同事之间的合作、与客户的谈判交流、给老板演示项目等等。这五个场景也就对应五种话术，但它们绝不是孤立的，而是紧密联系的。

其中，最为重要的场景，当属谈判。谈判的本质，就是用沟通来达到目的，在所有的“一方想要从另一方获取什么东西的场景”下，谈判无处不在。无论是求职面试还是购物砍价，它们本质上都是谈判。

在谈判中，重要的不是一方战胜另一方，而是要促成双方的合作共赢。因此，谈判偏重“协调”，即在双方合作才能解决问题的情况下，让合则两利、斗则两败的双方，在可能冲突的情况下去选择合作，并且尽可能实现各自利益的最大化。

谈判有技巧吗？当然！每一个精于谈判的人，都是沟通中的高手，而他们所总结出来的谈判技巧，更是可以迁移到其他领域的宝贵经验。

这本《每句话都值钱》就是一位商务谈判高手所总结出来的谈判技巧，值得每一个想要在谈判中获胜的人学习。

卢山

《每句话都值钱》的作者卢山是首都经贸大学经济学硕士，世界五百强企业高管，同时还是“领英”专栏作家、“猎聘”特约作者，曾于沃顿商学院总裁班进修，并作为资深专家受邀在复旦大学授课。

2018年，卢山与李开复、傅盛、吴晨等各行业的领军人物共同荣获首届“领英中国年度最强音”。2019年和2020年，卢山连续两年入选“领英年度行家”中国榜单。

在《每句话都值钱》中，卢山老师总结了35个高效使用的沟通技巧，特别是在与强者沟通时具体的沟通逻辑，这35项沟通法则，每一项都源自卢山老师丰富的职场经验及切身感悟，能够帮助我们在短时间内快速提高谈判技巧、赢得谈判成功，最终实现沟通变现。

卢山老师将35个沟通技巧分为了“五项修炼”、“六个工具”、“七个维度”、“八个秘籍”、“九个场景”五种类别，而在我看来，这五种类别又有“道”和“术”的区别。

谈判之“道”，在于“专注”

在“五项修炼”中，庐山老师分别介绍了“心”、“神”、“言”、“情”、“体”五个方面，其中最为核心的就是“心”的修炼，即“将心注入”。

其实，“将心注入”就是沟通之“道”。无论是“专注谈判目标”、“关注谈判对象”还是“倾注情感因素”，它们都要求身为谈判主体的“我们”，要全身心地专注在谈判这件事上，始终保持正念，既要不受外界环境的干扰，更要不被自己的情绪所困扰。

谈判之“术”，在于“胸有成竹”

前面提到，谈判和辩论不一样，它追求的不是“胜负”，而是要促成谈判双方的“合作共赢”。想要在谈判中取胜，谈判前期的准备、后期的跟进和谈判桌上的交锋同样重要。

《孙子兵法》中说：“知己知彼，百战不殆。”很多人都以为，这句话强调的是“知彼”，了解对手才能战胜对手。其实，“知己”和“知彼”同样重要。

因此，卢山老师在“六个工具”中，给出了“SWOT”、“DISC语言”、“BATNA”等工具来帮助我们了解对手，又用“七个维度”来帮助我们从产品、服务、价值、流程、体验等方面来帮助我们了解并提升自己。

而要在谈判桌上掌握主动权，除了“知己知彼”，还需要我们的沟通“有颜有料”。卢山老师结合大量的案例总结出了八个实用的沟通秘籍，从逻辑能力、结构化思维、可视化呈现、故事化内容以及解释力、说服力、影响力、传播力八个方面详细地指导我们说好每一句话，最大程度地展现己方优势，最终达到谈判的目的。

针对职场人士可能遇到的各种沟通问题，卢山老师还整理出了九个常用的沟通场景中最实用的沟通技巧，手把手地指导每一个曾因不善言辞而在工作中翻车的普通人，无论是求职面试、晋升答辩、工作汇报还是公众演讲、即兴发言，甚至电话营销、融资路演，都能在书中找到即刻就能用的建议和技巧，可谓是干货满满、诚意十足。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”读完全书，我的脑海里就浮现出了陆游的这句诗。如果你读完之后就将它束之高阁，那你一定无法学到其中的任何一条技巧。只有读完之后立即去做，在行动中不断调整和学习，才能切实提升自己的沟通能力。

哪怕你一时不能一口气读完，也请将它放在案头，随时需要随时可以翻阅。

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