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最近，因为楼盘质量酿成的悲剧发生了好几起，看到新闻让人痛心不已。 2019年6月19日下午，南京一名10岁女童在路过一栋高楼时被楼上落下的物体砸中，被送医急救。就在几天之前，6月13日，深圳京基御景华城小区一名5岁男童被从20楼落下的窗户砸中，抢救3天后不幸去世。 有媒体发出拷问：高楼在设计和建造阶段难道不考虑坠物的风险吗？我们需要的家园，建筑质量必须过关，外立面的装饰必须牢固，不能有脱落风险，并且必须定期检修。 关于外窗，应该采用内开窗或者平推开窗。外窗要常年经受风吹雨打，质量再好也可能在狂风暴雨摧残下出现故障。 北京多风，类似事故也经常出现。 2015年冬天，在朝阳北路上的一个住宅小区，因为楼顶护栏被大风刮落，从20层楼坠下砸中一名正从楼下经过的老人，导致老人当场身亡。此前，多栋楼已出现墙皮大块脱落的现象，但并没有引起物业人员的重视。 每当看到这样的新闻，『地产营销人』就会产生一种不真实感——整天游走穿梭在各大楼盘的示范区案场，看着光鲜华丽的样板间和高大上的智能科技，怎么能想象交房以后，会暴露出那么多质量问题！ 这些问题轻则给生活带来不便，重则危机到人的生命。房地产发展超过20年，难道连最基本的质量都保证不了吗？ 回到生活中，想想居住体验和房屋质量，一些亲身经历更加可笑。 『地产营销人』住在东三环附近，是一个入住十五年的社区，当年开发商是一家国企，因为信得过品质买了他们的房子，但后来的居住经历苦不堪言。 先是小区路面因为夏天多雨塌陷，这些年大修过三次，直到现在也没有根治；然后是地下污水处理设备长期作业，发出巨大声响，其噪音让低楼层的业主不胜其扰，一些人甚至得了神经衰弱。 另外，入住几年后，由于窗户与阳台密封不严，冬天开始漏风，多数业主不得不自掏腰包更换窗体，现在一眼望去，约有一半窗户都换过了。 『地产营销人』家中的暖气出现过至少两次严重漏水，不仅泡坏了地板，而且殃及楼下邻居。维修工人说，因为暖气地埋管普遍质量不过关，未来5—10年北京将有大量住户需要刨地重新安装管线。 即使如此，你也不要认为这是一个品质很差的楼盘，与旁边晚入住5年的高端社区比起来，起码没有因为大面积墙砖脱落而重新铺设外立面。就此，还略微欣慰一点。 看到了吗？这就是现实。一个楼盘不管原来广告概念多么吸引人，开盘氛围多么热烈，样板间多么唯美，终到交付之后，总会卸下装扮，显出原形。 对有经验的购房者来说，品质是时间验证出来的，品牌是获得教训才有了认知。 说个数字就能证明一种现象。去年至今『地产营销人』看过80多个项目，其中真正受邀品鉴的现房交付社区只有3个，一个是首创天禧，一个是首创河著，一个是景粼原著，其中两个是首创置业开发，一个是龙湖开发，都是高端住宅，都敢于接受媒体检验，仅此一点就值得点赞。 所以，真心向市场和行业呼吁：未来多展示一些令人惊艳的交房社区，少炫耀和标榜作为临时使用的售楼处和样板间。实实在在的品质和真真切切的生活才是获得客户信任的根本。 从今年看，各大房企的战略也在陆续变化，从此前热衷于“高周转”逐步转向“有质量地增长”，“变革、品质、稳健、提升”正成为房企2019年新目标的关键词。 因此，万科提出了“收敛聚焦、固本强基”，首创提出了“首创制造2020”。头部房企以回归初心的方式，重拾客户和业主最关心的质量问题，开始用更高品质的产品和服务去探寻未来增长的核心价值。 6月19日，『地产营销人』参加了首创置业举办的“创造者之夜，首创制造2020”发布会。第一次看到一家房企愿意为质量和品质发声，并倾注心血，付出行动，接受媒体和公众监督。 会上，首创置业总裁钟北辰先生发布“首创制造2020战略”，首创置业客户发展中心总经理林智勇先生介绍F（e）体系，首创置业营销总监兼设计营销中心总经理高广汉阐述首创4大产品系，首创置业高级副总裁胡卫民先生阐述首创“精运营”策略。 “首创制造2020战略”，这个战略关乎的核心只有两个字：品质！在高周转时代下，首创置业的选择是：坚守初心“精运行”。 所谓首创制造2020概括起来就是四个精：首先，精准研发就是通过大数据分析，精准把握客户需求，为客户量体裁衣，实现高端定制，产品研发是首创置业的技术核心，也是实现首创制造2020的基础。 其次，精材实料就是质量！通过提高门槛，严格准入，把好第一道关。选择大品牌供应商，通过聘请独立第三方材料设备检测单位对建设项目使用的材料、设备进行抽样检测，发现不合格材料坚决做退场处理，对供应商进行定期的严格评级。 另外，精细营造包括完善的标准体系、严格的管理体系，最后的检验不是质检站，而是客户。 最后，实现精美交付，是在交付准备环节，提前三个月由物业公司进行承接查验，每一个细环节都能做不留死角，发现问题及时整改。在交付前两个月，所有项目必须开展工地开放活动，用客户视角检验产品，让业主安心。 在首创人看来，匠心，无非是坚持做好每一件事，在细节处体现品质。 以大家最关心的房屋渗漏为例，仅防渗漏一项就有52条管理措施和办法。从地下室防水、门窗防水、卫生间防水，到屋面防水、外墙防水、室内防潮除湿，可以说首创解决了所有技术难题，全部做到位！ 首创在整体控规、建筑工艺、园林设计、工艺工法等方方面面做到极致，建立了5个专业实验室，进行产品的创新研发与测试，在产品建设实践中计划完成100项建筑专利，走在了多数企业的前面。 譬如，为了保证如厕时的私密性，多层卫生间排水设置伸顶通气立管，高层卫生间排水设置伸顶通气立管+静音螺旋管，可有效减小排水噪声，提升业主生活质量。 首创的“细节”体现了“人本”价值观，独创的7大产品技术支持体系，目前已经涵盖生活中最细枝末节的角落。 正如在生长景观体系下的水和场地，禧瑞天著就走到了极致。项目通过数十次模型模拟，最终审核确定了暗藏式散水的设计，将水管与草坪“无缝连接”，在提高排水效率的同时，最大化确保社区美观度，使细节设施与社区优美的大环境完美契合。 又如在天瑞宸章，为了一个地库能够实现自然采光，多次拆改重建，仅仅为了一再确认日照的角度，让业主驾驶车辆进出入时，既能享受自然光线，又不会被“炫目”干扰视线。 首创置业为了真正让“美好生活”的愿景成为业主生活中的常态，在最初的设计环节，服务体系就已经介入，基于从一线了解的大量案例、数据、业主需求，针对性的对产品细节进行调整，让每一位业主在首创的社区内，都能找到最舒适、最便利的生活方式。 为居者提供全周期、定制化的整合解决方案，在首创制造2020体系中，把它解读为“四心”。即：安心、称心、舒心、知心。从业主需求的四个层面出发，建立起一套由全开放、全保障、全流程实现的“安心保障”。 因此，首创置业营造了“客户价值生态圈”，也叫F（e）体系，开放式、全流程对接客户，免除生活中的一切后顾之忧。 “创享家APP” 是首创置业上线的客户服务平台，大到住宅保修，小到为业主及时送水这样的点滴增值服务，都能在指掌之间一键完成，数智生活由此开创。 在发布会上，首创置业更是正式对外界发出“2451”服务承诺，即24小时响应业主维修诉求，质保延长5年，一切房屋质量损失全包赔付。其提供的延保服务涵盖:居家维修、房屋漏水、房屋风险三大赔付内容，信心十足，诚意满满。 历经17年发展的首创置业，以“首创制造2020战略”为引领，以市场为导向，以客户需求为驱动，匠心打造以环境、舒适、健康、智能、精质为核心价值，以首创·天禧、天阅、禧瑞、禧悦4大产品系为龙头，未来坚持开发有品质的产品，打造有品质的生活。 从走出北京，到覆盖全国，从住宅开发模式到全产业涉猎。面对市场新的考验，首创置业作为品牌房企有着清醒的认识和及时纠错的魄力。在已交付使用的小区内进行同等级别的升级改造。以天阅西山为例，首创置业前后共计25项细节升级，斥资600余万。 面临中国楼盘的“中年危机”，唯有回归初心，通过对品质生活和品质产品的匠心酿造，才能最终破解。 此刻，首创置业已经做出了示范，那其他房企呢？客户和业主在静候你们的声音。 推荐阅读，点击文字： |
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