有关产品的一些瞎想

訫已 2020-12-27

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在有知有行，我有多个身份。

我是一个半吊子产品经理，因为我经常对大家的产品指手画脚；我是一个高产（zhi）量的内容创作者，说白了就是写稿的；我还是一个投资研究员，和我的伙伴们一起将我们的投资理念落地为策略。

在这三个角色里，投资研究，是在解构这个世界，试图去认清这个世界的真相。做产品和写文字就不太一样，它们是一个创造的过程。用自己独特的表达方式，去创造出这个世界上本没有的东西。

当然，它们也有很多不同。

写文字，更多是在传递信息和感受。这些信息和感受被读者接收后，能在他的脑海中引发共鸣，或者留下一些东西。

做产品，就特别像在建造一个新的东西出来。这个东西是这个世界上原来并没有的，但人们会因为这个产品生活得更方便、更美好一些。

在介绍自己的时候，我经常说我是一个产品经理。但其实，我没有画过一张产品原型图，甚至都没有用过 Sketch、Figma，纸上随便画的图倒是有一些。

但我确实也做了一些产品，并且有一些零零碎碎的对产品的思考。这周我对这些经历和思考做了一番梳理，今天就来瞎聊一下。

产品是在做什么？

如果说产品是在创造一个这个世界上本没有的东西的话，这个创造的来源是什么？

肯定是客户需求。但我想从另一个角度来说，它来源于产品经理的大脑。

一个产品诞生的过程，就是产品经理把自己的脑海中各种天马行空的要素重新组合，然后拿到现实世界中去碰撞，去测试，去看看自己臆想出来的东西究竟有没有人真的会用的过程。

这个世界上的东西已经够多了，我们做产品一定是希望能解决用户的需求。怎么发现这些需求呢？

如何发现需求？

我总结了三种方式：

1）自己特别需要但市场上没有；

2）观察现实生活中用户的痛点，结合自己的能力找到更好的解决方式；

3）根据自己的认知、结合行业以及其它情况，创造组合新需求。

还记着前面说的吗？产品经理在脑海中组装这些需求，拿到现实世界来检验。不用我说你也知道，这三种方式的难度随着 1 - 3 指数级提高，失败的概率也指数级提升。

做自己特别需要但市场上没有的功能，相对来说最简单。因为这是「我」的需求，它是真实的，本来就来自于现实世界，自然成功率高。如果满足了自己的需求，做到自己足够爽，大概率这个地球上也有其它人喜欢你的产品。大成、小成，就是产品和需求本身的命了。

举个例子，且慢小账本的原型是我在 2012 年自己写的一个程序（我现在依然在用），这个需求很简单，我需要把我各个不同账户的钱汇总起来，计算一下总体的收益率，统计一下年化情况。因为这个需求没有任何其它产品能满足，我不得已自己做了一个。

大概率，这个世界上也有其它人有同样的需求。后来且慢小账本也证明了确实是这样。

再说观察现实生活中用户的痛点。

2007 年，我们创业做财帮子，就属于这个类别。当时是我观察到爸妈用 Excel 来记账，手动填入基金净值，来更新记录基金资产。我看到了这个需求，觉得可以用互联网的方式来自动抓取净值并更新，还能让大家在网上讨论起来，于是产生了财帮子。

后来在且慢做长赢的跟投模式，也是如此。

当时已经有很多用户跟着 E大的公众号来做买卖操作，我们觉得可以用跟投的方式来让用户更方便的「跟车」。另外，当时很多用户为了补足之前没有买到的份数，还需要自己记录价格，每天盯盘，以免错过。我们用「补仓助手」很好地解决了这个问题，节省了大家的时间。

现在，跟投模式已经变成了基金行业的标配。

无论是财帮子还是长赢，这些产品的源需求都来源于真实世界，我们将他们和我们脑海中的其它要素相组合、裁剪、落地。

最后一种，是凭借着对行业的认知和理解，组合各种要素，创造需求。当然，这里没有绝对的界限，创造的前提也一定是观察到了用户的一些痛点。

这是最难的，因为大部分的要素来自于产品经理的脑海，不来自于现实世界，这个组合并没有被验证过。在这个过程中，认知、推演能力就非常重要，当然，MVP 以及快速反馈也很重要。

MVP

MVP 的意思是 Minimum Viable Product，简单说就是最糙能用的产品。

为什么要做 MVP？为什么不能做的更精美一些、准备的再好一些再来面对用户呢？

因为，我们臆想出来的东西，大概率是错的。

虽然很残酷，但就是这样。这个世界上聪明人那么多，大部分需求早已被满足了，你脑海中的想象，绝大部分都可能只是自嗨。

既然大部分的尝试都会失败，为什么不快点儿失败？但在这个过程中，我们会获得反馈，也会提升我们的认知，这让我们在下一次「发现需求」的时候，成功率会高一些。

反馈

把产品经理拉回到现实世界的，是用户的反馈。

我们自己就是用户。我的第一篇周报就写下过「Eat your own dog food」这个词，这不只是指投资策略，也包括你做的产品。如果你自己都不用自己做的产品，又为什么能指望着用户来用呢？另外，用的过程中，你一定会感觉到脑海中想象和现实世界碰撞后的问题，自己的感觉，总是真实而强烈的。

其它用户的声音当然更加重要，你需要从这些反馈中判断脑海中的臆想存在的问题，找到改进点，然后快速地迭代。

相比用户的声音，更诚实的是他的身体。这是上周周报后面一个用户的留言，首先我特别感谢他，但我想说的，并不是他对我们的爱。

而是，这才是真实的用户。显然，我们的产品还远远没有真的做到了满足用户需求，让用户喜爱的程度。

表达和自嗨

我经常在团队中说「做产品是一种表达」，但这句话可能太具有误导性了。

产品是一种表达，是指产品经理用它来表达自己对这个世界独特的看法。

比如，通过我的产品，我想表达用户不需要那么多的投资产品，我想表达根据排行榜只会让用户买到错的基金，我想表达 UGC（用户产生内容）对于投资这件事儿不太成立，我想表达频繁看盘会损害投资者的收益，我想表达我喜欢一个简单但坚实的世界，我想表达慢慢来会比较快，我想表达一个好的产品背后应该可以让人感受到灵魂……

这些表达会变成产品的功能和风格。

但产品是给人用的，你需要把你对世界独特的看法，用大家能看懂的方式讲出来。

这种表达不是孤芳自赏，不是顾影自怜，不是自己感动自己，那是自嗨。

如果用一句话总结的话，我认为产品是用别人能看懂的方式，告诉你我对世界的看法。